Отзывы о Мосавтошине

784 592 条评论

Заказал комплект шин через сайт. Вовремя звонка менеджер сказал, что ближайшая бесплатная доставка только 3 августа, а мне нужны были 29.07. Менеджер по телефону сказал, что других вариантов доставки нет. Поехал на дачную 49 в городе Архангельске, посмотреть по наличии. На дачной менеджер Антон Лебедев узнав, что нужны срочно (ехать в другой город ), предложил платную доставку через деловые линии. Так что шины пришли как я просил. Спасибо команде Мосавтошине за быструю доставку и качественную работу. Шины свежие, как и обещали. И отдельная благодарность Антону Лебедеву, за компетентность и внимательный подход к клиенту.
P.S Одна звезда за шиномонтаж, потому что на дачной он отсутствует.

Спасибо за вашу работу!была небольшая заминка в транспортной компании,но менеджер быстро уладил недоразумение.качеством шин полностью доволен.Еще раз спасибо!

Отличный сайт, приемлимые цены, большой выбор резины, оперативно работают менеджеры,шиномонтажом не пользовался оценить не могу, оперативно отгрузили заказ доставили быстро,если чего-то нет в наличии деньги возвращают быстро. Отличная компания! Спасибо за Вашу работу!!!

Заказывал литье X-Race AF-07 6x15 4x98 ET35 Dia 58.6 BKF прибыли очень быстро. Стоят своих денег. Менеджер очень быстро и оперативно все сделал и отправил. Один минус который мне не понравился в доставки это упаковка. На одном диски был только надет чехол чтоб не царапался но не поставлен ободок на кантик диска. Во второй коробке с диском был просто брошен этот чехольчик сверху, но зато надет ободок на кантик, и брошен ещё один ободок сверху но не по размеру диска. А в двух остальных коробках с литьём не было не чехлов не ободков. Это значительное недовольствие в отправки. А в остальном все устраивает. Надеюсь будете исправляться и продвигаться в наилучшую сторону. Спасибо за оперативность!!!

На шиномпонтаже всё хорошо, в зале обслуживания всего один оператор по работе с посетителями. Остальные сидят на телефоне

Просил доставить до 18.07,менеджер услышал просьбу,за что ему огромное спасибо! Шиномонтажа нет-поэтому 1.

Лебедева Вероника самый лучший менеджер!!! Попросил отправить шины комплект (BFGoodrich G-Force Studded 205/50 R17 93Q XL) из одной партии 2019 года и диски (КиК Flanker 6.5x17 4x100 ET 43 Dia 60.1 дарк платинум) для LADA Vesta Cross. Получил 4 шины 21 неделя 2019 года и 4 диска с указанными мною параметрами при заказе. Спасибо команде Мосавтошина и Лебедевой Веронике.

Исправте форму отзыва.
Я не пользовался ни коллцентром (весь заказ произведён через сайт, в дальнейшем общался только с менеджером)
Также я не пользовался услугами шиномонтажа

Соответственно, я не могу оценить данные параметры, однако для завершения отзыва мне пришлось оставить оценку

Достоинства: Большой выбор шин. Хорошие цены. Менеджер информирует о движении товара

Недостатки: Долгое время ожидания доставки заказанных шин в магазин (10 дней). Заявленная дата изготовления не совпала с реальной, правда только на одной покрышке (42 нед 2017, заявлено 01 нед. 2018)

Комментарий: Магазином, несмотря на замечания доволен. Сам неоднократно покупал шины и советую знакомым.

Достоинства: Средние или даже чуть ниже средних по рынку цены на шины и шиномонтаж

Недостатки: В интернет-магазине написано, что товар в наличии и забрать его можно прямо сейчас в магазине в Краснодаре на ул. Солнечной 10/3. Но на самом деле, после оформления заказа, выяснилось, что забрать его можно только через 3-4 дня. Во всех нормальных магазинах если написано что в наличии, то можно приехать и купить.
Плюс, после оформления заказа вечером пока на следующий день около полудня сам не написал онлайн-консультанту, заказ не подтвердился и никто не посчитал нужным позвонить.

Комментарий: Но в целом, если не учитывать совершенно неклиентоориентированный подход при оформлении интернет-заказа, дальнейшая покупка в магазине и шиномонтаж оставили только положительные впечатления.

Достоинства: Уважаемое руководство! Обязательно хочу отметить Вашего сотрудника и поблагодарить его за внимание и компетентность обстоятельность в обсуждении проблемного вопроса в приобретении шин для моего автомобиля. Профессионализм Михаила /добавочный номер 153 фамилию не помню/ стал ключевым для обращения в Вашу компанию по приобретению автопокрышек! При первом же звонке Михаил вдумчиво и аргументированно помог мне определиться с выбором. Так же хочу положительно отметить и менеджера Александра /добавочный 165 фамилию так же не спросил/

Недостатки: При оформлении первого заказа №987597 не смог оплатить в течение 3 дней его поскольку с Вашей стороны небыли выполнены своевременно Ваши же требования о предоставлении информации о стране и дате производства /менеджер Серей перезвонил мне лишь на 6-ой день сославшись на несвоевременность получения им вышеуказанной информации/ Поэтому не дождавшись его звонка мною заказ был отменен и сделан новый успешный заказ №990378

Комментарий: 1. На мой взгляд финансово вознаградить Михаила. Уверен не один кто отмечает его. 2.Более ответственно построить административный контроль по обмену данными между офисом и складами и т.д. и т.п. 3.Информирование клиента о возникших проблемах до истечения 3 дневного срока платежа согласно Вашим же требованиям. 4.Сайт магазина достаточно информативен. Может быть побольше отзывов о покупаемом товаре /автошин/ в сравнении и использовании на одно- и разнотипных авто не забывая публикования более свежих /отзывов/.

Есть рассинхронизация в получении смс-сообщения, эл. писем и звонка менеджера об изменении статуса заказа.
Например: пришло смс о доставке товара, затем звонок из колл-центра, через день пришло письмо по эл. почте. Это не очень удобно и дезинформирует....
Срок доставки и работа менеджера на высоте. Уделяйте больше времени работе с корпоративными клиентами...
Спасибо.

Не верно было указанно на сайте страна производитель шины , и доставка в мой город ( была указана возможность доставки в г.Фролово) ввела меня в заблуждение . К работе моего персонального менеджера вопросов нет , отработал парень хорошо !

Менеджеры явно перегружены

Покрышка доставлена в неприглядно-грязном виде, поначалу возникло ощущение того, что покрышка уже использовалась. Приобретение товара подразумевает также и товарный вид. Просьба это учесть. В остальном, информирование менеджером, визуализация сайта на отличном уровне. Услуга шиномонтажа не предоставлялась, не учитывайте эту оценку.

В течение длительного периода не могли выслать счет на заказ. Бесплатная доставка, указанная к выбранной модели, как оказалось, не осуществляется. Если на сайте указано, что есть на складе в Вашем городе, не спешите радоваться, ибо это может быть не совсем верно. Однако уведомления о состоянии заказа приходят сразу, менеджеры очень доброжелательны.
Шиномонтаж задействован не был, так что ничего плохого или хорошего об этом факторе написать не могу.

Достоинства: Компания заботится о своём имидже.

Недостатки: Соответствие характеристик колёс, заявленным при оформлении заказа (говорили, будут 2019 года, при дополнительном запросе у менеджера - 2018, при получении заказа одно колесо оказалось 2017).

Дополню отзыв. После опубликования отзыва, колесо 2017 года перезаказали и его мне обменяли на более новое.

Комментарий: Недобросовестная работа, но компания исправляет свои ошибки и недочеты, ориентирована на клиента. Надеюсь, что мои случай исключение. Ставлю 5 звёзд за работу с клиентом

По герметику менеджер не предупредили

Заказал скутер, попросил провести предпродажную подготовку, менеджер сказал без проблем, зальёте бензин и поедете. В результате доставщик привёз скутер в упаковке, естественно ничего с ним никто не делал. Телефон менеджера недоступен. Собирали вместе с водителем, методом тыка. Неприятные впечатления от процесса покупки.

Все вроде бы хорошо... заказал шины, отзвонились, на почту сообщение прислали, оформили шиномонтаж, на самом шиномонтаже тоже все нормально...приехал к назначенному часу, приняли даже пораньше. Но меня "порадовал" итог работы, вылившийся в цене за работу. Мой автомобиль Ниссан СЕРЕНА в 25 кузове посчитали микроавтобусом и выставили счет за работу несколько выше той, которая была оговорена до выполнения работ в офисе пункта выдачи шин. После того как вызвали менеджера, мне пришлось почему-то доказывать очевидные вещи, что мой автомобиль является минивеном, что дословно переводится как минифургон, а по Российской квалификации такие автомобили проходят как универсалы повышенной вместимости, а не микроавтобусы... а так как в прайсе шиномонтажа нет таких позиций, то его нужно считать легковым автомобилем... Вобщем оплатил как и оговаривали цену за работу ранее и отчалил восвояси, на саму работу нареканий нет. Валерий