Отзывы о Мосавтошине

784 660 条评论

Первый заказ был сделан через "Пасюта Анастасия", при этом вместо акционной бесплатной доставки в адрес я попросил связаться со мной на предмет перемещения изделий в вашу точку на Минеральную. Единственное что произошло, - к цене заказа прибавилось 400р. Пять раз звонил, - именно до этого специалиста никак не получилось. Оставил вопрос и просьбу связаться, - ноль реакции. В итоге аннулировал первый заказ и создал новый, который самостоятельно и забрал на Рабочей, 7 чтобы не портить себе нервы попыткой диалога...
А в остальном - вроде всё нормально. Ценник хороший, резина 19 года....
Просто нужно немного проинструктировать менеджера "Пасюта Анастасия" ...

Достоинства: Скорость обработки заказа при полной загруженности

Недостатки: Либо это проблема ТК, либо сами менеджеры не могут правильно указать адрес доставки транспортной компании

Комментарий:

В первую очередь - резина свежая (мне досталась август 18го), и это хорошо! Сайт удобный, заказ сделал без проблем. Но вот не могу отправить отзыв, не выставив одну из оценок по параметрам (шиномонтаж). А как его оценить, если я услугой не пользовался?))) В колл-центр пришлось перезванивать и уточнять время доставки со склада на склад, т.к. заказ делал в выходной день, в статусе этой информации нет. А вот тот факт, что доставка из одного района Москвы в другой при наличии товара на складе составляет ПЯТЬ дней - это немного шок, конечно. Шиномонтаж не выполнял. (ставлю 4 из-за невозможности закончить отзыв. Ну и за то, что сама возможность монтажа есть). В целом - доволен.

Специалисты колл-центра абсолютно не компетентны, поиск на сайте затруднен.

Шиномонтаж не делал. Ребята на пункте выдачи видимо не особо заинтересованы в клиентах интернет магазина. Отношение не плохое но и не идеал (пассивны). Может действительно чем то очень заняты были.
Менеджер Наталья со своей работой справилась на отлично. Человек профессионал своего дела!

Склад/доставка - на вторые сутки после оплаты, понятное дело сезон, но тогда нужно больше сотрудников на отгрузку. Менеджер - помогла в подборе болтов - это плюс, но вот оперативность ответов, обновления статусов в личном кабинете явно хромает, без звонка или принуждения к работе в диалоге к заказу информацию получить невозможно. Очень поздно обновляются все статусы и информация.

Ребята! Две вещи плохи - смс оповещение через ВК, куда вас не звали и не давали адрес страницы, это очень не гуд! И менеджеры-сонные валенки, на болотниковской, которые ни здороваться ни прощаться не умеют тоже не добавили настроения в выходные. Вы им мало платите, что им на кофе и кашу по утрам не хватает?
По товару вопросов нет, все отлично. Спасибо!

Достоинства: Большой выбор продукции.
Скидка на шиномонтаж при покупке комплекта шин.
Размещение "все в одном месте" - магазин, склад, шиномонтаж.
Общение и отзывчивость менеджера.

Недостатки: Менеджер не предупредила о необходимости отдельно записываться на шиномонтаж, пришлось потерять 1,5 часа на стояние в живой очереди.

Комментарий: Быстро реагируют на звонок.
Вежливо общаются.
Пошли на встречу при оформлении заказа и доставке продукции в пункт самовывоза - я находился в Москве проездом и имел ограниченное время.

Гочарук. Н. Отвратительный менеджер! Больше нечего добавить

Достоинства: Быстро оформили. Грамотные консультанты. На парковке всегда есть свободные места.

Недостатки: Хаотичная работа шиномонтажа. Пришел к назнченному заранее времени, чтобы поставит диски. Но очереть на 30-40 минут затягивалась. При мне 2 человека не стали ждать и уехали. Вроде есть электронная очередь, но она не соблюдается, пришлось занимать живую. Боксы шиномонтажа не пронумерованы как на электронном табло.

Комментарий:

Шиномонтаж не использовал и колл центр

Вежливые и внимательные люди у вас работают. И менеджер и водитель. Шиномотажом не пользовался.

Сайту и менеджеру Нармин Юсибовой однозначно пять. Шиномонтаж извините не оценил, так как будет производиться в регионе.
Понравился выбор, многообразие шин, цена. Интернет-магазин рекомендую знакомым, при необходимости воспользуюсь ещё раз,
если конкуренты не предложат лучшее.
Николай, Иркутск

Достоинства: Заказ обработали и отгрузили быстро

Недостатки:

Комментарий: Были проблемы в коммуникации с менеджером, которые были устранены. Очевидно, что магазин беспокоит репутация и удовлетворённость покупателей. И это отлично!

Менеджер держала в курсе всех дел и не поленилась сделать фото перед отправкой! 5 баллов. Не понравилось что фото на сайте не совпадает с реальностью! (другой рисунок протектора)
Почему я должен ставить оценку за шиномонтаж!? Я там даже рядом не был!? Без оценки не пропускает....

Менеджер перезвонил через неделю после заказа

Достоинства: Очень удобный каталог;
Большой выбор;
Доступные цены в сравнении с конкурентами;
Шиномонтаж на самовывозах;
Скидка на шиномонтаж при покупке резины.

Недостатки: Очень долгая обработка заказа;
Резина шла до пункта самовывоза ровно 1 неделю, приходилось постоянно пинать менеджеров самому, никто не звонил даже пока сам не позвонил.

Комментарий: Если бы менеджеры созванивались с клиентом, после формирования заказа и проговаривали бы все, проблем и негатива не было бы.

Менеджер молодец !!!

Колл-центром и шиномонтажем не пользовался - исключите их из обязательных и не будет троек

Бесплатную доставку, положенную на данный комплект резины пришлось выбивать. Изначально менеджером было озвучено, что данная резина не участвует в акции, что противоречило официальной информации, размещенной на сайте. Межтерминальная доставка должна была осуществляется за счет компании. После более детального изучения , удалось отстоять свое право, что и оставило весьма неприятный осадок. Очень надеюсь, что не все сотрудники компании так неуважительно относятся к клиентам и позволяют себе так нагло обманывать.