Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Колесо отвезли ещё 20ого числа и пока я не позвонил не трек-номер не прислали и то звонил два или три раза.Говорили ждите, отвезли в транспортную она должна вам прислать номер, хотя номер сразу говорится как меня заверили в транспортной. В итоге оператор мосавтошины составил письмо, передал менеджеру для выяснения где моя покрышка. К вечеру прислали трек-номер из мосавтошины, как выяснилось колесо через день уже приедет ко мне. То есть для понимания 5 дней уже колесо ехало ко мне. Нужно по итогу всех пинать каждый раз.

Операторам стоит давать адекватную информацию, до менеджера не дозвониться, обратной связи не было, переписка по почте это не серьезно, кассир в филиале всем недоволен, вроде мелочь, а все же она не в бухгалтерии образца семидесятых годов

Все очень четко - ночью заказал и оплатил Халвой, уже в 8-30 менеджер написала по всем деталям (доплата за доставку за МКАД, сроки, кто, когда и о чем будет звонить), в назначенный день утром экспедитор позвонил, договорились о временном промежутке доставки (с 12 до 14 в моем случае), в 12 ровно водитель позвонил, с точностью до минуты сообщил время прибытия, приехал, встал рядом с моей машиной, помог перегрузить шины, помог проверить их! Так что все просто супер! Диски теперь тоже в Мосавтошине возьму.

Все быстро! Замечательный менеджер! Рекомендую!

По заказу приехала резина 2018 года изготовления. Сейчас 2025 год, если вы не заметили! Резине 7 лет!!!!!!!!! Почему никто мне не сообщил при заказе, что резина 2018 года? До сих пор жду, когда менеджер по данному заказу свяжется со мной. При звонке в офис, мне предложили отправить резину обратно за мой счет (оплатив доставку до меня и от меня). Это вообще как? Подумайте несколько раз, стоит ли заказывать резину в данной компании!

Заказал - оплатил - доставили, про шиномонтаж ничего не могу сказать. Он входит в стоимость? )
Колл-центру влуплю 1 - не пользовался им. Не могу оценить, а возможности не ставить оценку не оставили. По этому минус звезда у сайта.
Тоже по шиномонтажу.

Позвонила менеджер договорились о времени доставки, все хорошо. Уже поменял свою зиму ????

Были нюансы но ваши менеджеры всё решили в лучшем виде.Спасибо им за их работу.Выслушали все пожелания и постарались максимально всё сделать.Молодцы.

Перед заказом позвонил в колл центр - сказали что шиномонтаж в калуге есть. Для меня это было принципиально. По факту выяснилось что шиномонтажа в городе нет. Предложили съездить в москву. Никакой компенсации не сделали.

Менеджер молча что-то печатала, не спросила про скидку, обвинила, что я должна была заранее её сама показать, не спросила, буду ли хранить дальше шины, опять же меня обвинила, что я сразу её не предупредила о хранении! Уровень общения с клиентом никакой.

Заказ выполнен успешно, есть замечание.

После оплаты заказа менеджер не звонил, а оставлял комментарии на сайте, я отвечал на эти комментарии, это занимает много времени. Можно было по звонку пообщаться, обсудить все условия на которые бы затратили 5 минут.

Шинами довольна, сезон, в основном по асфальту, отгоняла на "ура"! Никаких проблем, дорогу держат отлично. Шумноваты, но это нормально для шипов, да и "шумки" в моем Матизе нет.
Менеджер Варганова Юлия - выше всяких похвал, во всем пошла навстречу. Проконсультировала, всё пояснила, связь по эл. почте тоже удобно, ничего не пропустишь, оплата по карте. Единственное в минус - доставка с 9 до 18, поэтому доставку оформляла на выходной. Шиномонтаж не делала, так что оценить не могу. В общем, всё отлично!

Десять дней отправляли колесо! Отвратительно! Менеджер игнорирует просто все запросы!

Доставщику Огромное спасибо. Все отлично. Доставил до дома.
Задержка в сц на три дня, Оператор ничего конкретного не говорит. Это огромный минус компании.

Менеджер сказала,что доставку можно оформить в любое время после оформления заказа,но через день после оформления другой менеджер не принял доставку объяснив,что нужно было сразу оформлять.

менеджеру Владу респект за клиентоориентированность

заказал два комплекта колес, цена отличная, но на этом все! Сказали что доставка будет 7 дней. так и было, нО когда я приехал забрать их я попал в к менеджерам которые хамили полное безразличие я считал что такое обращение к покупателям давно уже нет но я ошибся есть!! я разговариваю с одни к нам подключается вторая)) и начинает поддакивать первой( ожидал выдачи 15 20 мин Вообщем если коротко то цена это единственное что у них хорошо

Крайне не профи… не на клиента ориентирована… послушайте диалог и поймете… бросила без ответа на линии , пришлось звонить другому менеджеру… в чате спрашиваешь одно , пишет другое , тоже можете прочитать

Все отлично! Есть только один нюанс, это связь. В чате пишут, что связь через определенного менеджера, а когда звонишь и спрашиваешь именно его, то в ответ слышишь недопонимание. Зачем тогда писать, что связь персонализирована? Процесс заказа и получения заказа без нареканий, всё отлажено! А вот шиномонтаж выше всяких похвал! Первый раз встречаю, что бы при установке шин на диски, монтажники, без дополнительных просьб, проворачивали шины, когда слишком большой дисбаланс. Обычно не парятся и просто навешивают побольше грузиков. А так же счищают полировальным кру?гом остатки клеевой массы от предыдущих грузиков. Молодцы! ? Культура производства на высоте! Правка дисков быстро и качественно! Цены на шины не самые дешевые, но это скомпенсировалось бесплатным монтажом, т.к. покупал полный комплект. Мне понравилось!

Через предоставляемый номер телефона невозможно связаться с менеджером ..