Отзывы о Мосавтошине

785 204 条评论

все супер, индивидуальный менеджер, работают быстро, по каждому вопросу отзваниваются, по шиномонтажу ничего не скажу, поскольку его услугами не пользовался

Достоинства: Оперативно и качественно

Недостатки: Было указано, что шины производства Японии, на самом деле произведены в России.

Комментарий: Современный магазин, хорошие менеджеры, организация быстрой и экономичной доставки

Достоинства: Хороший выбор шин, низкие цены по сравнению с конкурентами, простота оформления и оплата заказа.

Недостатки: Отсутствие магазинов в моем регионе, не хотелось бы платить за доставку транспортным компаниям

Комментарий: Вежливые менеджеры, индивидуальный подход к каждому клиенту

Огромное спасибо менеджеру Лебедевой Веронике. Доходчиво получил информацию как приобрести ваш товар в регион без лишних затрат. На сайте сложновато было понять куда прийдет заказ. Жаль что в ближайших регионах нет таких центров. Шиномонтажом не пришлось воспользоваться. Оформление и получение заказа заняло несколько минут, дольше добирался из региона. Нет ни каких проволочек. Повторюсь, жаль, что нет таких центров в Калуге. Большой выбор, щадящие цены.

Была договоренность с менеджером, что перед отправкой мне озвучат дату производства резины, если меня не устроит, то я доплачиваю и беру другую марку, товар отправили без согласования.
Менеджер отписалась по дате производства, всё ок.

Достоинства: Чётко организован процесс выбора шин и оплата. Первый мой заказ был быстро отправлен и полностью соответствовал описанию.

Недостатки: Со вторым заказом получился прокол. Дело в том, что шины пришли 13-го года выпуска, причём на дворе заканчивается 17. Посмотрел отзывы, оказалось что это достаточно распространённый касяк со стороны компании. Складывается впечатление, что все шины, которые акционные или со скидкой, могут быть сильно залежалым товаром. К сожалению, проверить это до покупки никак нельзя. На мои обращения к менеджерами по качеству ответов так и не поступило. Попробую написать снова, может получится выйти на руководство повыше и получить скидку нас новый заказ, так как нужны летние шины.

Комментарий: Для меня покупать здесь выгодно только акционный товар, учитывая стоимость доставки. Поэтому проблема с 5-ти летними шинами ставит крест на всей выгоде и желания рисковать в следующий раз нет.

Неоднократно покупаю шины в МосАвтоШине,Нравится-и цены,и общение с менеджерами,и выдача на складе,Не нравится какие то нереальные очереди на Шиномонтаж!Такое ощущение,что шиномонтаж при покупке комплекта шин предлагается для галочки,в целях рекламы!

Все хорошо но менеджер долго не мог сказать год выпуска шин которые собирался я заказать у вас . Уже думал заказывать в другом месте. Но у них не оказалось нужных шин Шиномонтажом не пользовался Нужно на стадии заказа знать год выпуска шин а не какой год выпуска отправит склад Шины пока не получил Заказ в пути Как получу шины напишу

Достоинства: Всем добра! Заказывал шины на зиму и диски. Быстрая реакция менеджеров, быстрая доставка на пункт самовывоза (Огородный пр). Цены очень "хорошие", заказывал уже на спаде сезона, середина января. Быстрый, и надеюсь, качественный шиномонтаж. Скидка на шиномонтаж 50% (жаль что не суммируется ))) )

Недостатки: Окошко в кассе тонированное, пустячок а не приятно, и слышимость плохая.
Ребятам с шиномонтажа не помешало бы немного приветливости и разговорчивости.
В помещении шиномонтажа немного потеплее надо бы.
Доставку от склада до шиномонтажа надо бы сделать более технологичной, конструкция используемая для перемещения, кусок оцинковки профлиста и привязанная к нему проволока в качестве ручки (типа санки, понятно что зима и на колесах неудобно), не вяжутся с впечатлениями после посещения офиса.

Комментарий: Успехов в развитии!

Полный комплекс услуг без скидки стоит дорого, можно найти дешевле. В Москве делают скидку 100% при покупке 4шт резины или дисков, а тут я купил комплект дисков и резины, а скидка всего 50%. Сотрудники и специалисты в данном сервисе отличные, все сделали быстро. А вот менеджер все испортил, до него не дозвониться, не связаться с ним.

Отличное обслуживание менеджера и службы доставки. 10 лет являюсь руководителем контроля качества в крупных компаниях, могу смело сказать, что работа менеджера была отличная, менеджер ответил на все вопросы, дополнительно информировал, всегда был на связи. Служба доставки великолепная, внимательный водитель-курьер! Спасибо за отличное обслуживание.
А вот о сайте не могу такого сказать, скопировав у вас же название товара, вбив в поиск, товар не находит.
Кол центр тоже не впечатлил, не понравилось то, что при звонке, попросив соеденить со своим менеджером, мне задают минимум 4-5 вопроса, уточняющие? Ок, но вопрос "по какому вопросу вы ей звоните?" Совсем непонятен и звучал грубо (прослушайте звонок)
Спасибо.

Пришлось перезаказываь , сначала заказал brigeston dueler, оплатил заказ, через 2 часа позвонил менеджер оказалось, что только одно колесо на складе, деньги вернули сразу, но пришлось перезаказываь с телефона.

Шиномонтажа не было. А менеджеру скинул звезду за то что скинул сообщение что товар в транспортной компании через полдня после того как я его там уже получил.

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов
Клиенториентировность

Недостатки:
. Заказал шины 1 января,третьего заказ был обработан и указан что готов к самовывозу.Позвонил по Питерскому телефону для уточнения заказа на Рабочей 7(оказался колл центр) , по телефону не смогли ответить о том, что если я оплачу онлайн, есть смысл мне сегодня ехать,т.к. На сайте указано что такие платежи проходят от одного до трех дней. Попросил телефон Рабочей 7,сазали у них нет его. С этим и поехал, думаю если отдадут так, отдадут. Приехав забрал шины и оказалось, что шиномонтаж не работоет, поехал в другое место, установив шины монтажник сказал, что шины 2015 года, и макс срок гарантии будет до 20 года(то есть осталось два года) - не приятный сюрприз, ещё и у одной баланс был 120 грамм - не правильно хранили. Пригласили с компании, для решения вопроса о качестве покрышки, на доп. Шиномонтаж для определения дефекта шины, оказалось не правильно был произведён первичный монтаж, а так шины оказались в полном порядке

Комментарий:

Добрый день. В целом всё хорошо. Немного расстроил тот факт, что склад не внимательно посмотрел и сообщил менеджеру дату производства резины. А именно три баллона были сорокавая неделя семнадцатого года и моложе, а вот четвёртый баллон 40 неделя 2016 года????. Но будем надеется мишлен не подведёт и всё будет хорошо!!!

По времени задержка на 30 мин, с учетом того , что менеджер посоветовал приехать за заказом на 15 мин раньше ожидание составило 45 мин.

Подкупили два момента:
сайт с исчерпывающей информацией обо всех условиях сделки.
Менеджер согласовал со мной год изготовления шины.
Видно, что СМК развитая и хорошо реализованная.
Доставку осуществили ровно в тот день, который заявили с самого начала. Очень доволен.

Пожалуйста указывайте дату выпуска продаваемых шин или обеспечьте ваших менеджеров данной информацией.

Добрый день! Колл-центр не знает ни год выпуска шины, ни страну производства. Просьба проработать данный недостаток.

Заказывал зимние автошины, заказ 853869. Отлично сработали ребята, в т.ч. менеджер Юсубова Нармин. Все четко сообщила год выпуска, производителя шин. Отправили ТК в течении трех дней. Покупайте товары у проверенных продавцов.