Отзывы о Мосавтошине

783 169 条评论

Все понравилось, мастер подсказал где что нужно исправить, все сделал быстро качественно!

Спасибо большое за работу! Сотрудники провели работу с заказом качественно на всех этапах. Всю необходимую мне информацию менеджеры предоставили, водитель из доставки также заранее позвонил, предупредил, оперативно разгрузил. Диски отличные, все без нареканий, доставили в целости и сохранности, по отличной цене. Рекомендую однозначно!!

Что толку указывать "персонального менеджера", если он не проявляется больше нигде, дозвониться до него нельзя (местный номер ведет на колл-центр, а там не переводят ни на кого!). А за шину и покупку спасибо, на отлично. На шиномонтаж не попал, запись полная, не оцениваю. Стоп, без оценки шиномонтажа нельзя! Ставлю ЕДИНИЦУ, передайте её идиотам-авторам опроса.

Оплата заказа 19.04 (суббота) подтверждают наличие груза и обещают отправить вам четверг 24.04, несколько раз переносят дату отправки. ( зачем тогда подтверждали наличие) по итогу отправили 2.05. Через две!!!! Недели после оплаты.
Заказывать тут я больше никогда не буду и никому не порекомендую.
Единственное что было плюсом - менеджер Екатерина всегда была на связи и отвечала вежливо

Всё понравилось, отдельное большое спасибо менеджеру Юлии за помощь. Еденственный непонятный момент это запись на шиномонтаж, все время на дату получения заказа было расписано, но по факту никого не было на протяжении времени пока ждал заказ.

Менеджер не ответил на вопрос,какого года шина, хотя два раза его об этом спрашивали

Прекрасный понятый сайт, очень удобно делать выбор.
Четкая работа менеджера, каждый этап выполнения заказа отслеживается.
Работа склада не обошлась без казусов. Три шины 2024 года и одна - конца 2022. Знаю, что это допустимо по ТУ, но для фирмы с таким активным оборотом не чистить своевременно свои запасы довольно странно. Из какого угла её выкопали?
С шиномонтажом дела не имела, т.к. хватило одного раза. Пару лет назад похмельные мастера сорвали резьбу, пришлось менять ступицу.

Спасибо менеджеру Александр за быстрое реагирование оформление заказа и за понятные разъяснения

Все на уровне! Менеджеры топ доставка топ !!!!

Попросил уточнить по позиции на складе в Уфе Покрышки.
Через сайт потому что шины были в наличии, менеджер сказала возможно это повисли остатки и предложила доставку с Москвы в Стерлитамак
После того как заказ оформили выгрузили склад по Уфе и покрышек аж 20 штук в наличии, а я переплатил за доставку.
Неужели нельзя было подробнее узнать в Уфе прежде чем мне отправлять с центрального склада.
Сайт ваш нравится и продукция тоже, но обратная связь через менеджеров просто отвратительная.

Сайт очень удобный, работа менеджера вообще никакая, я второй раз покупаю комплекты шин, очень не дешевые, крайний 180 тысяч, обратная связь как будто нипель для шины заказал за копейки, позвонил в колл-центр, поговорили сделали заказ обсудили условия, менеджер не связалась потом, что то в чате отвечала просто на отьебись, никакого контакта, ни на вопросы, ни на просьбы никакой реакции, клиентоориентированности от вашего менеджера просто ноль, даже пожалел что покупал, сайт очень удобные, склады расположены удобно, но процесс покупки УЖАСС!!!!!!!

У вас на складе работает, похоже, не совсем квалифицированный персонал, отправили мне вместо размера 235/60 R16, размер 195/60 R15, целый день ждал доставку и ВОТ! Привезли второй раз через один день, но у водителя время течет в три раза медленнее чем у всех, буду через час, это через два-три, а через 15 мин. это через 45 мин.! Увольте менеджера по подбору персонала и все у вас будет хорошо!

Рабочих было мало. По этой причине мне не довелось сделать шиномонтаж у вас. По поводу менеджера. Наблюдал такую ситуацию. Что менеджер просмотрела мою заявку и всё где то часа 4 тишины и как только я задал вопрос на почту увидел что статус моей заявки изменился. Нельзя ли уменьшить нагрузку на склад или на менеджера что бы можно было получить информацию своевременно. Диски покапал с возможностью скидки на шиномонтаж, но воспользоваться его услугами не смог. Это по факту такой не очень-то и приятный момент.

Спасибо огромное! Особая благодарность менеджеру Корнилову Антону. Получили 4 шины из Москвы в Тюмень. Новые, отличного качества. Удачи и процветания! Упаковка не потребовалась.

Покрышка Kenda K671 Cruiser 110/70 R17 54H пришла в установленный срок, в общении с менеджером и с доставкой никаких проблем не возникло, все отлично, единственный нюанс состоит в том, что покрышка пришла новая, но 2022 года выпуска, в остальном все превосходно. Шиномонтажом не пользовался.

При оформление заказа, страна производитель была указана Южная Корея. а по факту оказался Китай, Китайские я мог и на других сайтах заказать по более низкой цене, специально искал корейские шины, перся по пробкам и тут такой облом!!! забрал так как жаль было свое время. Обычно не оставляю комментариев, но тут сами попросили, так что ловите как есть.. Сайт - 2 за не соответствие товара, менеджеру 1 за холатность, должен был предупредить.
колл -центром не пользовался. но раз надо поставить оценку -не 5ть огорчен ситуацией.
склад 3 не какой предвзятости, ко всем отношусь с уважением, но я за то чтоб персонал говорил на русском языке, живем в России
шиномантажем не пользовался, но надо всем поставить оценки

Начиналось всё отлично. Выбрал из "в наличии", т.е. забрать сейчас шины. Записался на шиномонтаж сразу.
На следующий день приехал забрать заказ и установить. Но менеджер сказала что в наличии нет и заказ еще не обработан и она ничего не знает про "забрать сейчас" и проверять ничего не будет.
Не стал ничего выяснять, поскольку ничего не платил. Решил подождать...
Через 2 дня на почту пришло уведомление в 15:40 что заказ готов и можно забирать. Я записался на шиномонтаж на 12:40 на следующий день.
Приехал на склад, подхожу к очередному менеджеру, она просит назвать номер заказа, я захожу на сайт, а там заказ мой отменен вчерашним числом в 23:30. Менеджер говорит что шин в наличии нет, заказ отменили поскольку истёк срок резерва.
Тут у меня закипело и решил рассказать о своих намерениях если снова меня подведут. На что девушка менеджер позвала какого-то парня из склада и он ушел искать мои шины.
Пока ждал приехал клиент, который тоже хотел выбрать из рубрики "забрать сейчас". Менеджер осадил и его, сказав что "не надо верить сайту", "в наличие ничего нет, только под заказ с склада в Москве" и т.д. Клиент ушел...
Парень со склада нашёл мои шины и подготовил для установки.
Шиномонтаж: загнал вовремя, попросил поменять нипели. Ушел в зону ожидания и просто ждал.
Пришли из монтажа и сказали можно забирать.
Нюанс в том, что после оплаты. Я сам брал пакеты, клал в них старые шины и грузил в авто. Потом сам выехал. Установили нормально, но размазано герметика или мыла вокруг бортов на половину колеса. Совсем не аккуратно и в итоге пыльно и грязно. По балансировке претензий нет.

Вывод такой. Сэкономил примерно 3000 рублей в сравнении с конкурентами, но на нервах и времени потерял много больше.
Сервис стремительно падает. Руководству стоит обратиться внимание на персонал и выполнение стандартов.

На сайте не верная информация, чем по факту! Возникли проблемы! Менеджера при записи на шиномонтаж плохо слышно, посторонние звуки, тон не приемлемый, как будто ее заставляют принимать заказы! Цена за ремонт диска с моим обьемом работы на мой взгляд должна быть дешевле! В остальном все супер!

Расскажу все по порядку:
1. Работа менеджеров:
Приехал на шиномонтаж за полчаса до назначенного времени, подошел к менеджеру, спросил о том, как происходит процесс приемки авто на шиномонтаж. Менеджер уточнил, что запись имеется и сказал, что меня вызовут. К назначенному времени меня не вызвали, подошел ещё раз, сказали ждать. Заехало 3 машины, которые приехали после меня. Подошел еще раз, менеджер сообщил, что у них задержка (с третьего подхода!!!).
На вопрос, почему о задержке никаким образом клиентам не сообщают, менеджер не нашел ответа. Ладно, дождался вызова, заехал на шиномонтаж, через 40 минут после назначенного времени.
2. Работа шиномонтажа:
Ваш номер резерва: 570569
Шинный центр: Авиамоторная 65с1
Время записи: 26.04.2025 13:35
Через несколько минут подошел мастер шиномонтажа с перечнем выполняемых работ. Этот перечень необходимо согласовать с менеджером для оплаты.
Подошел к менеджеру, сообщил, что в перечне работ есть дополнительные работы, которые не оговаривали, менеджер отправил меня обратно к мастеру шиномонтажа, решать вопрос (почему это должен делать я? Это работа менеджеров).
Ладно, дополнительные работы исключили, распечатали акт выполненных работ, пошел в кассу.
3. Работа кассира:
Дождался, очереди на оплату, кассир говорит, надо или наличными или qr-кодом. Основание? Сказал, что меня такая форма оплаты не устраивает. Кассирша с кривым лицом сказала, ну ладно, тогда нужно будет подождать. Хорошо, подожду. Кассир специально не нажимала кнопку проводки платежа около 2 минут, потом, когда появилась очередь, опять скривила лицо и нажала кнопку, после чего появилась возможность оплатить заказ картой.
Оплатил и пошел забирать автомобиль.
2.1 Продолжение про шиномонтаж:
Подхожу, машина не готова, наблюдаю за работой мастера: не все болты протягивает.
Выводы: если Вы уважаете себя и свое время, настоятельно не рекомендую данный филиал компании Мосавтошина.

Все отлично прошло. Менеджер оперативно ответила на вопросы. Спасибо!