Отзывы о Мосавтошине

785 204 条评论

Достоинства: Понравилось общение с операторами, доступно, быстро и ненавязчиво. Хорошо, что есть дубляж информации по телефону и интернету. Цены, по сравнению с другими магазинами, более демократичные, предварительно мониторил по Инету.

Недостатки: За шинами пришлось ехать на склад, грузить в свой автомобиль, потом ехать, хоть и недалеко, - 50метров, до шиномонтажа магазина. Не предупреждают, что надо платить за утилизацию шин, которые я оставляю на шиномонтаже. Хотелось бы, чтобы в интернете было показано на карте г. Краснодара расположение магазина более корректно, т.к. пришлось 2 раза объехать район и еще расспрашивать прохожих. Хоть мы и боремся с табакокурением, работники магазина посточнно идут покурить через шиномонтаж при открытых дверях?

Комментарий:

Достоинства: Очень удобный сайт. Менеджеры оперативно работают. Отправка в регионы максимально быстрая. Постоянный мониторинг заказа. Рекомендую! Заказывал 6 комплектов резины, все комплекты отбалансированы и отслужили с качеством.

Недостатки: Менеджеры работают на 3 балла

Комментарий: А вот в последнее время менеджер подвел. Заказывал Мишлен производство Франция, получил Польшу, которая еще и дешевле.

Достоинства: Отзывчивость Руководителя отдела продаж, предложение цены, ассортимент

Недостатки: Общение с Менеджером. Некоторые позиции, идентичные по характеристикам, представлены дважды, но по разной цене... не понятно

Комментарий: В прошлый раз при заказе Менеджер вообще забыла про мой заказ, пока сам не напомнил, таким образом резина пролежала 5 дней впустую. В этот раз был вопрос по поводу доставки, Менеджер также не смог объективно ответить на мой вопрос и просто отмолчался. После этого я написал письмо Руководителю отдела продаж и все с ним быстро решили! РОП вытянул всё впечатление о магазине

Достоинства: Относительно низкая цена.

Недостатки: Нельзя "покупаться" на акции, предлагаемые на сайте при покупке конкретного товара, так как с момента заказа до его получения информация об акции изменяется и все делают удивлённые глаза (типа, такой акции быть не могло).
Абсолютно не компетентные консультанты в чате на сайте.

Комментарий: Как и в других магазинах, нужно быть внимательным при получении товара и не доверять тому, что не написано на бумаге (акции, скидки на сайте и т.п.).

Достоинства: Хорошее соотношение ценыкачества. Удобное оповещение о заказе (оперативный звонок оператора, сопровождение заказа по СМС).

Недостатки: В целом понравилось ВСЕ, кроме выдачи резины.

Комментарий: Приехала за предзаказом в Мосавтошину на огородном. Оплатила, направили в пункт выдачи (находится с торца здания). Все шло гладко до того момента, пока мне не принесли пыльную резину. На выходе висели пакеты, но мне их выдать отказались, т.к. они не оплачены. На месте оплатить нельзя - нужно возвращаться в кассу. Для этого требуется опять выйти из здания, и вернуться в кассу. Я торопилась, и мне пришлось пожертвовать чистотой авто, нежели своим временем. Пытались оплатить пакеты кладовщику - отказался, т.к. их штрафуют. По мне, так надо штрафовать оформителей, за то, что не предлагают. либо добавьте вы 25 рублей к стоимости каждой резины - и все будут довольны.

Достоинства: отзывчивый персонал магазина

Недостатки: не слаженная работа менеджера по координации товара

Комментарий: из-за не точной информации о прибытии товара потерял много личного времени

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Второй раз покупаю в Мосавтошине. Первый раз высылали из Москвы. Проблем никаких не было. По просьбе максимально быстро предоставили всю информацию по покрышкам. Я даже имя менеджера запомнил, Всемил. Хорошо работает.
В этот раз работал со складом в Краснодаре. Мне не смогли ответить дату изготовления и страну-производителя покрышек. Объяснили, что покрышки на удаленном складе и вся информация будет, когда за ними поедет водитель, а для этого необходимо полностью оплатить заказ. Как будто склад в чистом поле и там нет ни одного человека. После оплаты информацию пришлось ждать еще 2 дня. На следующий день после оплаты, как обещали, что-то не срослось. Сказали: "Поймите, у нас тут свои заморочки".
По опыту двух покупок делаю вывод, что многое зависит от менеджера, который с тобой работает.
Цены, в общем, конкурентоспообные и ассортимент удовлетворительный.

Достоинства: Наличие шин . Цена .
Он-лайн консультант на сайте .

Недостатки: Оценка Мосавтошина как поставщика услуг 3 - .
Отсутствует обратная связь через сайт компании .
Функция звонок менеджера через 25 секунд не работает .
При формировании заказа , мой заказ был переведен на Питер .
Долгая обработка заявки , смена Менеджера и Региона .
При покупке шин и проведения шиномонтажных работ ( Огородный проезд):
Работы проведены быстро , но ... но некачественно .
1. Колеса не были вымыты по причине отсутствия соответствующего оборудования .
2. У мастеров отсутствовала необходимая оснастка для проведения работ . (предоставлена мною , не секретки )
3. Не проведена контрольная протяжка гаек крепления колес .
4. Отсутствует клиентская зона для владельцев автомобиля на период проведения работ .
5.Свободный доступ посторонних людей к автомобилю на период проведения работ .
6.Нарушение техники безопасности при проведение работ и курящий персонал в непосредственной близости от вашего /моего автомобиля .
7. Некомпетентный руководитель службы сервиса , который не смог адекватно отреагировать на изложенные недостатки работы его службы .

Комментарий: Низкая цена товара , не оправдывает низкое качество услуг .
Некачественная работа сервиса влияет на вашу безопасность , даже если у вас куплены шины по 1 млн. руб .
Я не рекомендую проведения шиномонтажных работ в данной компании .

Достоинства: Все что касается покупки шин. Оповещение, цена, документы

Недостатки: Все, что касается шиномонтажа. Несколько раз уточняла стоимость шиномонтажа у операторов и менеджеров, так как деньги брались "под отчет". Цены сотрудники называли абсолютно разные за полный сбор колес D16 от 3229 руб до 5670 руб. По факту оказалось, что они добавили в стоимость еще дополнительный демонтаж 1026 руб. Итого стоимость взлетела до 6696 руб. Менеджеры при расчете таких цифр ни разу "не выдавали". Соответственно, кто делает шиномонтаж, не может даже предположить окончательную стоимость работ.

Комментарий: Покупать шины в данном магазине можно, шиномонтаж неоправданно дорогой и цена непредсказуемая .

Достоинства: После оформления заказа, оплаты быстрое получение

Недостатки: Долгое оформление заказа, после созвона. Пытался зарегистрироваться, не было соответствующих менеджеров, каждый раз (сезонно)

Комментарий: Менеджерам начинать раньше рабочий день

Достоинства: Заказ обработали оперативно

Недостатки: Не могу получить в транспортной компании груз, второй день жду звонка менеджера

Комментарий:

Достоинства: Наличие и цена. Есть несколько точек выдачи, можно выбрать самую удобную. Возможность переобуться по записи, т.е. без ожидания.

Недостатки: Невозможность переобуться по записи.

Комментарий: Покупал резину и хотел сразу сменить. Записался по рекомендации менеджера на данный вид работ. Перекроил планы на день в связи с тем, что свободное время было только 16 часов 05 минут. Прибыл в место назначения в 16.02. Пытался заехать, сказали ждать. Я сослался на запись, менеджер забегал и сказал, что пока его не было, зашла машина, записанная на 15.30. Предложил подождать минут 20...Далее с горечью в голосе: "У Вас совсем времени нет?". Забрал резину и уехал. СВИНСТВО. ЗЫ. Но письмо получил, что заказ УСПЕШНО ВЫПОЛНЕН! Я так не думаю, скорее полувыполнен, поэтому и три звезды, если бы мог, поставил бы 2,5.

Достоинства: Цены понравились и ассортимент,есть из чего повыбирать.можно в период кризиса остановиться на самом бюджетном варианте и сэкономить до 3000р.

Недостатки: Не удобная мобильная версия,мало функционала,даже не зайти в личный кабинет.приложение для смартфона было бы актуальней.не правильное указан срок доставки.указан 6-7 дней,жду уже 12 дней.в транспортной компании дали совсем другие сроки 14 дней.уже снег выпал,жду резину,езжу на летней.плавающие цены,1.10 переоценка-дороже на 400р,после заказа снижение цены.растроило не много...менеджеру все равно,какой компанией вам отправлять,советовать не будет,поэтому лучше самому изучить какой компанией доставка дешевле.сэкономите свои деньги.

Комментарий:

Достоинства: Предоставляют расширенную гарантию Нокиан

Недостатки: Отсутствует контроль отгружаемой продукции

Комментарий: Заказал в данном магазине Хаку 7. При заказе было оговорено, что покрышки должны быть не старше 1 года, т.е. не позднее 2015 года.
На следующий день курьер привез грязные пошарканые шины с ржавыми шипами 2012 года выпуска!
По факту отказа от заказа магазин самостоятельно не отзвонился. Связался сам, но внятных объяснений получено не было.

В итоге со второго раза менеджер лично убедился в том, что шины не старые и уже повторно были доставлены чистые шины 2016 г.в. Также была передана книжка с расширенной гарантией.

Достоинства: поддержка

Недостатки: Приобрел 2 шины, спросил менеджера на счет "сразу же поставить". Ответила, это можно, но надо обязательно записаться после поступления смс о поступлении заказа. Записался. Приехал точно ко времени. На подъемнике машина и мастер говорит "еще полчаса". Зачем так строго о записи тогда?

Комментарий:

Достоинства: Быстрая доставка

Недостатки: Просил менеджера доставить свежую резину пришла 2014 года32 неделя

Комментарий:

Достоинства: Два раза покупал шины в "Мосавтошине".
Вежливый менеджер перезванивает, интересуется нюансами доставки и уточняет параметры заказанных шин.
Заказ доставляется быстро компанией, которую, Вы выбрали.
У меня возникали вопросы в некорректности цены и разницу после звонка в компанию возвращали в недельный срок. Радует объективность руководящего персонала.

Недостатки: Менеджеры хоть и вежливы но или не внимательны при уточнении заказа или просто хотят втюхать не то о чем был разговор. Может и не менеджеры, а кто-то, кто отгружает шины заказчику.

Комментарий: Первый раз прислали шины с меньшим индексом скорости , а они естественно дешевле. Разницу в цене удалось вернуть, чтоб не обременяться возвратом.
Второй раз получил шины 2012 года выпуска.
Да, они были подозрительно дешевле остальных но хоть бы предупредили, когда оформляли заказ. Правда ребята в шиномонтаже уверили, что резине хоть и 4 года но она не потеряла эластичности, а значит хранение было правильным. И это все же плюс магазину.

Достоинства: Просили написать объективный отзыв - пишу, уже второй вариант, откорректированный, первый не понравился, т.к. я использовал эмоционально-правильные выражения ... В целом впечатление о магазине хорошее, исходя из того, с кем довелось общаться,,,

Недостатки: НО один "хороший" человек добавил ведро дёгтя...И так по порядку: заказал комплект дисков KFZ, оплатил, когда деньги поступили на счёт магазина сразу отправили заказ в транспортную компанию КИТ (это отдельная история), все сделано быстро, и я жду обещанных двое суток доставки, НО транспортная компания потеряла мой заказ у себя на складе!!! И в этой ситуации мне помогла менеджер Мосавтошины Анастасия К., за что ей огромное спасибо... именно она перетряхнула эту ТК КИТ и нашла там мой заказ. с момента оформления прошло 9 дней. Нашли, отправили, и я, почти счастливый, иду получать диски в ТК КИТ, но прежде чем забрать, вскрываю упаковки и вижу: три диска новые, а один со следами монтажа шины, балансировочный груз и к тому же МЯТЫЙ ! Вот так !!! ТОТ, кто комплектовал мне заказ решил впарить б/у, типа в деревне (т.е. в г.Иваново) прокатит. НЕТ!!! Вот и обидно, что из-за одного чудака, страдают не только покупатели, но репутация фирмы. Заказ получать отказался, И опять помогла менеджер Мосавтошины Анастасия, прислали новый диск... Вот так коротенько история покупки в Мосавтошине...

Комментарий: Увольте этого комплектовщика заказов, и будет всё хорошо! Ну нельзя обманывать людей, тем более, что они из других регионов и добиться правды будет очень тяжко!

Достоинства: Цены на шины. Ассортимент. Возможность выбора различного типа оплаты и доставки.

Недостатки: Информация о шинах не всегда соответствует действительности. Шиномонтаж только по записи и по не самым демократичным ценам.

Комментарий: Остался недоволен тремя моментами. 1 - при заказе специально звонил оператору с просьбой уточнить страну производства шин. меня заверили, что все соответствует информации на сайте (то-есть шины производства Словении). Однако при получении заказа выяснилось, что шины российского производства. 2 - не оказалось возможности сразу переобуть шины: в фирменный шиномонтаж только по записи (причем запись идет не менее чем за пару дней вперед, а скидка на работы всего 10%). При этом получая шины самовывозом обратил внимание на отсутствие клиентов на шиномонтаже, однако несмотря на это в проведении работ без записи мне было отказано... Учитывая, что стоимость шиномонтажа не из низких, проще и дешевле найти другой шиномонтаж... 3 - пакеты для шин платные...
Ну и еще момент: данный магазин выбрал еще и исходя из опыта более раннего заказа шин, после которого мне была выдана дисконтная карта магазина. Увы, но сегодня воспользоваться ею уже нельзя... :(

Достоинства: большой выбор, нормальные цены, доставили в указанный срок

Недостатки: нет бесплатной доставки по г. Москва, всего 2 точки самовывоза, с момента заказа на сайте и до звонка менеджера проходит много времени, в моем случае на след день, приходится названивать самому, чтобы узнать срок доставки, в общем не оперативно.

Комментарий: Заказывал диски на авто, при монтаже обнаружил, что 1 заглушка ступицы с другим рисунком, не критично, но неприятно