Отзывы о Мосавтошине

781 161 评论

Чек и гарантийный талон курьером не предоставлены. Менеджер на этот запрос не отвечает.

Година Алёна
Година Алёна
23.10.2025 17:47
Здравствуйте, Денис.
Заказ перемещается со склада в магазин, ориентировочная дата поступления: 25 октября.
После перемещения товара, вы получите сообщение об изменении статуса заказа на "готов к самовывозу".
Заказ можно будет забрать в течение 5 дней с даты изменения статуса. Если вы не укладываетесь в сроки, сообщите об этом менеджеру:
З Денис
24.10.2025 11:14
Здравствуйте, надеюсь на этот раз не будет сбоев, как получилось с предыдущим заказом, приехал забирать, а мне - «извините но случилась пересортица, ваших шин нету», пожалуйста возьмите на особый контроль, не хотелось бы писать отрицательные отзывы о столь уважаемой компании, благодарю за понимание.
Година Алёна
Година Алёна
24.10.2025 11:37
Хорошо.
27.10.2025 12:44
Статус заказа Готов к самовывозу
Мосавтошина
27.10.2025 12:44
Заказ готов к самовывозу по адресу: Москва, Огородный проезд, 9Ас1. Забрать заказ можно в течение 5 дней.
29.10.2025 10:01
Статус заказа Выполнен
29.10.2025 10:53
Статус заказа Отменён
З Денис
29.10.2025 11:06
Очень плохое внимание к клиентам, вас же просил взять под личный контроль, в итоге опять одно и тоже, позор какой-то, весь день испорчен, очень разочарован, буду искать другую компанию, к вам больше доверия нет

Не соблюдается очередь по записи. Менеджеры делают живую очередь из машин

Долго пытался выяснить неделю и год производства! Выяснил, заказал! Доставка переносилась
В итоге через 2 недели привез доставщик и расказывал мне как далеко и неудобно ко мне ехать!
В итоге одна покрышка приехала 22 неделя 2024 года, менеджер писал что выпуск 07/25
Вот такие дела...

Неудовлетворительная работа менеджера.

Итак,по порядку:
Шины доставили с задержкой в несколько дней (вероятно,менеджер проспал заказ и взял в работу его спустя несколько дней).
Шины привезли в пыли и грязи,пришлось самому тряпкой оттирать их в приёмном пункте.
Уважаемый продавец,товарный вид ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ!
Есть смысл подумать о дополнительной защите товара при перевозке.
Что касается шин,то о качестве их узнаю позже(куплены впрок).

Доставка очень долгая, ожидается только 5.11.25 хотя куплено 18.10.25. Но менеджеру Елене все же спасибо за отзывчивость и оперативность!

Из всего только сайт и коммуникация на нем на троен. Доставка и обратная связь вообще «0». Выходные обещали доставку и не доставили , горячая линия может только заявку принять и написать менеджеру который по выходным не работают. Доставка была на 19-е число и в итоге весь день проморозили и не доставили. На след день мне предложили только 22 е число. Бред !!!

Меня консультировали по телефону по 25 год, а привезли 24 год

1. На сайте неудобно использовать фильтры для поиска.
2. В колл-центре при звонке попадаешь к разным специалистам из-за чего приходится заново рассказывать ситуацию.
3. Вопросов нет.
4. Доставка очень долго. При покупке колес и дисков не собирают колеса, в итоге приходится оплачивать две доставки.
5. Для жителей регионов где нет магазина никакого шиномонтажа и никакой скидки на покупку.

Ждал заказ 10 дней. Доставка в Мосавтошине работает так как удобно им а не клиенту. В первый раз привезли разноразмерные шины. Потом просто никто не мог приехать после 18:00. Весь разговор строиться таким образом - звонок Мы будем у вас через час-два. Готовы принять? Говорю нет, я на работе как все люди обычные ???? дома буду в 18:00. Пожалуйста приезжайте с 18:00 хоть до самого позднего вечера. Ответ- ну мы так не можем.. мы сделаем пометку вам завтра позвонит менеджер. И так 10 дней! Ничего не менялось. В итоге я сам днём на машине вылавливал курьера по Москве и забирал у него свой заказ ????

Ждал заказ 10 дней. Доставка в Мосавтошине работает так как удобно им а не клиенту. В первый раз привезли разноразмерные шины. Потом просто никто не мог приехать после 18:00. Весь разговор строиться таким образом - звонок Мы будем у вас через час-два. Готовы принять? Говорю нет, я на работе как все люди обычные ???? дома буду в 18:00. Пожалуйста приезжайте с 18:00 хоть до самого позднего вечера. Ответ- ну мы так не можем.. мы сделаем пометку вам завтра позвонит менеджер. И так 10 дней! Ничего не менялось. В итоге я сам днём на машине вылавливал курьера по Москве и забирал у него свой заказ ????

Колл центр связать с менеджером не может, ни на один вопрос толком ответить не может, отправка заказа вместо трех дней - 5, менеджер умудрился подсунуть 1 колесо 22-го года выпуска (остальные 25-го). Фрикционная резина?? На все вопросы - формальные ответы. Осталось ужасное впечатление. Шиномонтажом не пользовался.

К ребятам на шиномонтаже в Старом Осколе
К девочкам на ресепшене нет притензией вежливые отзывчевые. Все быстро и прекрасно сделали .
Менеджер который сопровождал поставку Денис .
Отвратительно
По двое суток ждал обратную связь
Поставку задержали на 6 дней от максимального срока.
Что крайне критично для заказа который шел для автомобиля который используется на СВО.
Был крайне удивлен работе менеджера.
Так как ранее таких ситуаций не было
И когда заказывал резину в СПб
Все было быстро и корректно

Менеджер всё делает очень долго. Отвечает на вопросы неохотно, ответы по шаблону, на что знает - отвечает, что не знает - просто игнорирует. "Ориентировочная" стоимость доставки, определенная Алёной, оказалась в ДВА раза ниже реальной, в итоге планируемая выгода от вашего магазина стала не планируемой большой переплатой и бОльшим ожиданием доставки в отличии от других онлайн магазинов... В Москве может быть, но по России никому вас не порекомендую.

Остался недоволен заказом полностью.
1. Дорогую премиальную резину привезли с датой выпуска декабрь 2024.
2. Одна из четырёх покрышек имеет 4 залома по обоим бортам, что делаем невозможным шиномонтаж.
3. На горячей линии оперативно решить вопрос с заменой покрышки не могут.
4. Менеджер тоже быстро решить не можем, перенаправили в отдел рекламации.
5. Было бы правильно привезти нормальную покрышку и потом разбирайтесь уже что там да как с тем колесом.

В комментариях к заказу просил направить шины в Мурманск любой ТК. Шины пришли в Питер. С менеджером связаться срочно не возможно. Колцентр никакие вопросы не решает, простл принимает обращения и отправляет их в космос. В пятницу оплатили шиномонтаж, нас записали на понедельник. В понедельник сказали , что денег не видят и предложили подождать 2-3 дня пока лни их увидят. Ехали забирать колеса 170 км, что бы узнать что нужно подождать )))).

Работу менеджера оцениваю на неуд.
Во первых о том , что товар последний не сказали.
Во вторых, что они находятся в Санкт Петербурге то же ни слова.
В третьих, уже десять дней товар лежит в ТК Деловые Линии, где каждый день переносится дата отправки. На вопрос у менеджера что с товаром, ответа я так и не получил.

Менеджер отвечает 10 лет, доставку отправили не на тот адрес, который был указан, ужас!

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.