Отзывы о Мосавтошине

790 923 条评论

Достоинства: Широкий ассортимент товара. Все есть в наличии. Имеется возможность самовывоза и бесплатная доставка до терминала ТК.
Низкие цены и скидки.

Недостатки: Т.к. я делаю заказы от организации с выпиской счетов, иногда их надо оперативно корректировать. Трудно бывает дозвониться до "своего" менеджера и поправить счет.

Комментарий: По соотношению цена-качество-срок доставки, один из лучших интернет-магазинов.

Оплатил и оформил заказ «под заказ». На сайте было указано, что в наличии товара нет. После чего со мной связался менеджер и уточнил, что доставка будет производится из Ростова на Дону, поэтому стоимость доставки будет примерно 1500 рублей, а стоимость доставки по Москве (500 рублей) будет мне возвращена. В итоге сейчас получаю данные уже от транспортной, что стоимость доставки 2700 рублей. А 500 мне до сих пор не вернули. Более всего жаль что введи в заблуждение со стоимостью доставки.

Достоинства: Всем-Привет!
Понравилась цена ,сайт мосавтошина, работа операторов магазина.
Отдельно ,хочу поблагодарить работников шиномонтажа,за их труд и терпение.Девушку (Екатерина) ,что работала на выписке в день выдачи на Огородном проезде.

Недостатки: Заказ оформлен 31 мая,выполнен 17 июня. Праздник подпортил сроки. Недоработанная обратная связь ,контроль над действиями менеджера ведущего текущий заказ ослаблен,видимо понадеялись на очень хорошо организованный сайт.
Резина "зимняя" ,оказалась,16г.в.,(о чём менеджер разумеется умолчал),т.е.,на пределе для меня,и если бы я был на новой машине,то,последовал бы отказ,и совсем Не положительные отзывы,везде,где я бы "дотянулся". Заранее,отвечу на посыл -"уточняйте заранее"- обратная связь,в мосавтошине, желает лучшего. В ворохе отложенных,незначительных ,и "пустых" общений,главное-теряется.
Люди урабатываются в шиномонтаже (на Огородном проезде),2 человека на 4 поста, он (шиномонтаж) открытый на улице,со всеми вытекающими "прелестями",когда остальные сидят в прохладе и тишине в полуподвальном помещении. Они -"Расслаблены и никуда не спешат" . Куча лишних перемещений ,выразившейся в походах ,между, выпиской-кассой-складом-шиномонтажём-выпиской-кассой-шиномонтажём. Нынче,весной,тоже самое "действо",в другом сетевом шинном магазине,заняло куда меньше времени,и организовано на лучшем уровне.

Комментарий: Спасибо Мосавтошине.Уверен,ещё увидимся. Пожалуйста,давайте помнить,где живём и работаем.Что любое начинание можно угробить отсутствием контроля за исполнителями,а тем,кто работает физически-обеспечивать достойные условия труда.

В целом все хорошо.
Шиномонтаж у Вас не делал - поэтому оценка шиномонтажа не актуальна.
Основные недостатки - на сайте указан неверный срок доставки - это проблема большинства интернет магазинов. Так по моему заказу срок доставки в г.Иваново указан 1день. Реально с момента оплаты (18.06) до перевода в статус выполнено (23.06) 5дней. Возможно на Вашем сайте под сроком доставки подразумевается именно время перемещения товара из пункта "А" в пункт "В", но клиент, когда читает информацию о доставке, подразумевает "от оформления" до "получения". И в данном случае, чтобы не вводить клиента в заблуждение, необходимо указывать что Вы 3 дня подтверждаете факт оплаты и только с этого момента пошел отсчет, далее в зависимости от дня недели 2-3 дня у вас срок доставки до ТК итд.итп. Иначе этот можно расценивать как недостоверную информацию и ввод клиента в заблуждение. Кстати часть информации есть на других страничках, но все разбросано в разных местах сайта и все равно инфо получается неполное и размытое.
Цена доставки - у меня получилась даже ниже чем указана, но это тоже не вполне правильная информация - тогда нужно писать что при пересылке конкретной ТК, а все остальное через калькулятор. Порадовал менеджер в этом вопросе - корректно предлагает наиболее дешевый вариант, если клиента устраивает.
При информировании о ходе выполнения заказа я получил информационное письмо о переходе в статус "отгрузка произведена", сразу следующее "заказ выполнен" и через час письмо с просьбой оценить. При этом я еще не получил уведомления от транспортной компании и сам товар. Если вы не отслеживаете статус отправленного товара, то хотя бы выжидайте время. В моем случае доставка попала на выходные и от ТК информация пришла только 25.06 - через 2 дня, а оценить работу магазина не получая товара, я думаю, маловероятно.
С уважением и удачи во всем!

Достоинства: Низкая цена: цена на желаемые шины оказалась одной из самых низких в интернет магазинах
Надежность: обещали поставить к определенной дате и выполнили обещание
Клиентоориентированность: возникли проблемы по свойствам товара и ценам на шиномонтаж. Менеджер оперативно решал вопросы
Возможность оплаты банковской картой: по жизни практически не пользуюсь наличными и возможность оплатить приличную сумму банковской картой для меня очень важна

Недостатки: Поставленный товар оказался хуже того, о чем договаривались

Комментарий: Приобрел новые шины и установил их на автомобиль. При заказе менеджер уверил, что шины будут 2017 года выпуска. На самом деле оказались 2016. Приехал из Москвы, забирал шины в Подольске, поэтому согласился на приобретение товара с худшими свойствами. Шиномонтаж выполнили аккуратно

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Дополнение: спустя пару недель магазин вышел на связь и предложил компенсировать данную ситуацию дисконтом на последующие покупки/услуги.
Ну что ж, спасибо! Надеюсь, всё будет хорошо!

Все хорошо организованной. Отличная обратная связь с менеджером. Информативный, удобный сайт. Четкая доставка. Шиномонтаж км не пользовался.

Достоинства: Купил диски. Адекватная цена и четко сработали при оформлении заказа.

Недостатки: Не забудьте на всякий случай напомнить о проверке на совместимость с вашим авто.

Комментарий: Вынос купленных дисков не соответствовал ступицам передней оси. Магазин помог решить проблему, подобрали соответствующие колпачки. Спасибо руководству магазина и менеджеру Екатерине.

Магазин замечательный. Привезли все во время. Но работа менеджера оставляет желать лучшего. Два раза я спросила про карту рассрочки банка Хоумкредит, партнером которого является этот магазин. Обещали перезвонить и не дождалпсь

Все хорошо . Но всегда при любой покупке менеджер всегда общается с клиентом по телефону а у Вас почемуто по перепеске - при покупке товара всегда возникает много вопросов . Надеюсь что все сработало . Суважением . Хорошо .

Спасибо огромное,все было оперативно и скоординированной,с менеджером все быстро согласовали ,она всегда была на связи и своевременно сообщала о статусе заказа.Доставили в согласованное время,без проволочек.

Менеджер при моем вопросе можно ли поменять резину в момент получения сообщила, что можно. Я уточнила по поводу очередей. Мне ответили, что очередей нет.
Но в момент получения мне сказали, что нужно подождать около 3 часов и нужно обязательно предварительно записываться. От менеджера не было ни слова о записи на шиномонтаж. Пришлось менять резину в другом месте.

Заказывал второй раз, выполнили заказ в срок, общением с операторами доволен. Буду заказывать ещё.

Пытался дозвониться в колл-центр в выходной, автоответчик завис при попытке переключения из одного меню в другое.

Все отлично кроме того, что менеджер обещал резину 2016-2018 гг, а прислали 2013 гв

Шиномонтажом не пользовался. Доставка в другой регион ( ХМАО ).
При общении с менеджером по телефону , девушка меня заверила что шины Yokohama Geolandar A/T G015 265/65 R17 112H произведены в Тайланде , хотя на вашем сайте было указано что произведены шины в РФ . Буквально на следующий день на сайте магазина производителя поменяли с РФ на Тайланд. По факту при получении товара в транспотной компании ПЭК выяснилось , что шины всё таки произведены в РФ. Вроде мелочь , НО... В остальном замечаний нет , всё хорошо , да и смените на сайте магазина производителя этих шин обратно с Тайланд на РФ.

Доставили быстро, но только не уведомляли об отправке. Менеджер который работал со мной вообще после перевода денег потерялся!

Все отлично. Работа менеджера на высоте. Доставили быстро. без проблем. Шиномонтажом не пользовалась.

Пришло раньше заявленного срока. Резина нынешнего года Cordiant Business CA 195 R14C . Посмотрим как она будет ходить
Менеджер Юлия без нареканий.
Читал не хорошие отзывы но ничего такого плохого не обнаружил.
Всё отлично, спасибо,Юлия и ребятам с горячей линии
С уважением, Виктор

Здравствуйте. Поставил 3* колл центру и менеджеру, потому что до менеджера по его внутреннему номеру, который он указал в письме не дозвониться, постоянно берут трубки другие менеджеры.