Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

Достоинства: Быстрое оформление заказа, вежливые менеджеры, удобный самовывоз.

Недостатки: В накладной необходимо расписаться о получении товара до его осмотра. Простоял в очереди из 5 (это не в сезон) человек к одному менеджеру для получения накладной, двое других менеджеров сказали что занимаются только запчастями. Кладовщик принёс одну шину из четырёх для просмотра, после полемики всё-таки вынес все.

Комментарий:

Достоинства: Моментальное оформление, звонки, информирование клиента о статусе - это все не может не радовать. Отзывчивая менеджер Наталья )))
Ну и основное - это цена!

Недостатки: Уточнения есть ли запрошенные покрышки на складе, принятие оплаты - всё прошло быстро. А как только заказ был отдан в их службу доставки начались томительные дни ожидания отправки до ТК. Видимо, там не каждый день это делают, плюс мой заказ сформировался под выходные. Это немного огорчило - для меня в пустую прошли дней 5.
Не считаю это каким-то криминалом, но если бы заказ был отдан ТК за пару дней - было бы великолепно.

Комментарий: Отличный магазин. Большой выбор покрышек. На запросы отвечают почти моментально. Вызывает положительные эмоции. Для меня сработали на 4. Но, уверен, что могут и на 5.

Достоинства: Всем привет, приобрел резину Triangle TH201 215/50 R17 95W взял самый дешевый вариант(временные бюджетные трудности), и она меня сильно удивила если честно, до этого стояли континенталь. Разницы пока не замечаю, ну есть ощущение что она мягче ( езжу на мазде 6 а там жесткая подвеска), да и манера езды спокойная.

Недостатки: пока не заметил.

Комментарий: Закал в "Мосавтошина" дешевле не нашел. После заказа сразу сам перезвонил и все уточнил по поводу доставки ( заказ делал в Белгородскую обл. ) и через три дня я уже переобулся.
Девочка менеджер все грамотно объяснила и посоветовала как лучше сделать.
Огромное спасибо моему обслуживаещиму менеджеру.

Достоинства: Понравилась цена в данном размере, наличие товара, ассортимент. Это самые вжанре состовляющие выбора. Плюс доступное относительно меня расположение.

Недостатки: Смутили очереди к менеджерам, причем многие люди делали возврат по причине брака дисков или резины. Возврат делают, но время, по понятным причинам это занимает.

Комментарий:

Достоинства: Цены дешевле конкурентов, парковка для клиентов. Огромный ассортимент продукции. Так же есть шиномонтаж со скидкой

Недостатки: При очереди в 10 человек на оформлении 1 менеджер. При чем постоянно куда то отходил. Как только народ начал возмущаться, появился старший и все сразу благополучно начали работать

Комментарий: Отличный магазин, в дальнейшем буду закупаться там. С удовольствием посоветую друзьям

Вопросов к ребятам шиномонтажа - нет! Не понравилась неразбериха в оформлении заказ-наряда на работы. Пришлось несколько раз бегать в офис, чтобы переделали накладную на работы. Работы шли по акции, т.е бесплатно, надо было оформить полный шиномонтаж ( перебортировка, балансировка, замена). Да и когда покупали резину отговорили от записи по шиномонтажу. Когда приехали 16 апреля, мы думали, что вообще не попадем сегодня, т.к первые пол дня шиномонтаж работал только с клиентами по записи,но менеджеры сориентировались и сходу провели запись на текущее число.

Достоинства: Нормальный сайт, хорошие цены, достаточно удобная система оформления заказа.

Недостатки: Все достоинства вначале были уничтожены в процессе заказа...
10.04.18 оформил на сайте заказ на покупку шин и дисков с услугой шиномонтажа.
Забрать планировал в СПб с Минеральной.
21.04.18 после почти двух недель ожидания мне приходит письмо, что мой заказ удалён и выполнен не будет!
Это как понимать? Я постоянно приобретаю товары оформляя их через интернет-магазины, но такое я вижу впервые!! Я уже давно нашел бы аналогичный товар, вместо ожидания его в этом магазине!!
На мой взгляд, такое отношение к покупателю просто неприемлемо!

Комментарий: История получила продолжение! На следующий день после обращения к руководству с претензией по поводу отмены заказа мне позвонил менеджер, извинился, сказал, что произошел сбой в системе заказов, что мой заказ нашли и вернули в работу и предложил шиномонтаж за счет компании! Так что всё не так уж плохо оказалось в итоге! Человеческий фактор победил бездушную систему.

Достоинства: Понравилась цена, быстрота обслуживания, корректные и спокойные менеджеры.

Недостатки: Не заметил.

Комментарий: В общем, все не плохо, но в момент моего приезда за резиной у них не работали компьютеры. Из-за этого была небольшая очередь. Как только компьютеры заработали, менеджеры начали обслуживание. До этого менеджеры объясняли особо беспокойным клиентам ситуацию. Но, к сожалению, не все клиенты отнеслись к проблемам с пониманием. В общем, был небольшой форс-мажор, но это может случиться с любым магазином.

Достоинства: Хороший магазин с хорошим ассортиментом.

Недостатки:

Комментарий: Корректные и точные менеджеры, все по-делу и без лишних слов.

Достоинства: Возможность примерки перед покупкой, оплата всеми возможными способами, скидка на шиномонтаж и мойку, быстрая доставка, низкие цены.

Недостатки: Работа шиномонтажа. Во-первых, дела до Вас никому нет, заходишь в шиномонтаж, там одна машина в работе, остальные три подъемника свободны. Работники курят, сидят на лавочке, работают. Подошел к одному, который был, как мне показалось свободен, и спросил о примерке, которая мне была нужна. Он сказал, что занят и нужно подождать. Спустя какое-то время ко мне на улице подошел другой работник и сказал, что можно заехать на примерку. Сам монтаж провели очень быстро и качественно, НО, самое ужасное то, что зимнюю резину с дисками оставили лежать около багажника (причем это правило видимо такое у них - все клиенты сами поднимают свои колеса и убирают в машину). Пришлось мне, всему чисто одетому, пачкаться и поднимать в багажник колеса с дисками. Это сильно подпортило впечатление от всей покупки. Может они так чаевые пытаются выбить.

Комментарий: Оформил заказ в магазине мосавтошина на диски 2 арпеля вечером. На следующий день утром позвонил менеджер и сказал, что 4 апреля диски будут доставлены на склад самовывоза, где я смогу их примерить перед покупкой и, если подойдут, приобрести. Так я и сделал. В офисе оформление происходит быстро и комфортно. Большой шоурум с возможностью выбора дисков, шин и других аксессуаров.

Достоинства: Свой шиномонтаж.
Отзывчивые сотрудники на ресепшен.
Профессионализм некоторых шиномонтажников.
Менеджеры в интернет магазине.
Гибкость компании.
Ничего самому со склада тащить не надо, все привозят на тележке к боксу.

Недостатки: Пофигизм некоторых "специалистов".
В данном случае долгое ожидание.
Не выдали сразу пластиковые колечки, пришлось идти на склад самому забирать их.

Комментарий: Выбрал интересующие меня диски, сделал заказ с доставкой, с оплатой при получении. Позвонил менеджер, все обговорили. Пришло оповещение, что заказ на складе и готов к доставке - раньше, чем было изначально. Ехал по работе в ту же сторону, поэтому решил что самовывозом заберу, заодно и переобуюсь. Созвонился с менеджером, все согласовали, стоимость доставки вычли, колечки платисковые в заказ добавили, круто... Приехал, на ресепшене все быстро оформили, оплатил, сказали в какой бокс идти. И вот тут начались проблемы. Подъехал к боксу (он был вообще пустой),никто не открывал, зашел, говорю что направили к Вам, мне в ответ что сейчас обед и никто меня там не примет и нужно в другой бокс идти, и вообще там только по записи.... Ок иду в другой бокс, там очередь. Жду час...надоело, топаю на ресепшен, девушки быстро вопрос решают и меня отдельно другой шиномонтажник обслуживает. Проверил балансировку только что купленных дисков, накинул резину, все отбалансировал, на одно колесо вышло много грузиков (резина у меня тоже новая). Перебалансировал его второй раз, все без проблем и грузиков мало ушло. Быстро накинули колеса, старые упаковали в мешки и помогли в салон закинуть. Давление в колесах выставили как попросил. Если бы не задержка с ожиданием....поэтому 7 из 10. Магазин понравился, теперь присмотрел на лето другие диски и буду резину новую брать. Придется опять к этим ребятам обращаться :)))

Достоинства: Самая низкая цена, возможность примерить диск на авто. Подсказали какой крепеж лучше выбрать. Скидки на шиномонтаж. Оплата картой.

Недостатки: Звонка от менеджера не дождался. Пришлось постоянно перемещаться по территории что бы оформить, оплатить заказ, потом опять ходить, что бы оплатить услуги шиномонтажа. Отсутствие сотрудников на рабочих местах( касса и оформление на шиномонтаже). Необходимость самому выгружать, загружать резину и катить ее самому к станку и от него это вообще жесть.

Комментарий: Для меня удобно расположен и есть все, что надо

Достоинства: Заказывал шины Yokohama Geolander A/T GO15 205/70 R15 и диски KиК на Ниву, шины очень понравились хороший грунтозацеп, что ещё очень понравилось, как ведёт себя на снегу, едет практически везде, в грязи забивается но всё равно едет. И эта модель шин является всесезонной, значок снежинки в треуголнике присутствует. И ценник вполне приемлемый.

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Менеджер перезвонил в течении получаса, грамотно и понятно всё обьяснил, наличие, производитель и даже дату производства, даже если появляются дополнительные вопросы, обратная связь работает хорошо, звонок можно закзать и менеджер перезванивает в течении минуты, меня это очень порадовало. Рекомендую магазин, надёжный и цены адекватные.

Достоинства: Хорошие цены, оперативно доставили нужные диски и шины на пункт выдачи.

Недостатки: Сервис шиномонтажа оставляет желать лучшего.

Комментарий: При заказе дисков и шин сразу была взята услуга шиномонтажа, и вот с этим все оказалось не так просто. Шиномонтаж в Подольске работает с 10:00, меня записали на 10:15 (28 декабря) и я оказался вторым после машины которой требовалась полная "переобувка"! По факту сам сервис/пункт выдачи открылся в 10:15 (потому что человек с ключами стоял в пробке...), в итоге моей машиной занялись только в 11:00. То есть 45 минут просто бессмысленного и абсолютно прогнозируемого для персонала ожидания. После того как начали менять диски выяснилось что нужны болты, отличные от установленных у меня, которых с дисками в комплекте не оказались, а на сервисе закончились... Мне вежливо предложили взять такси за свой счет и съездить в ближайший магазин за ними. Очень удивил такой подход. В итоге "очень оперативный" (со слов менеджера) шиномонтаж закончился лишь 12-30...

Достоинства: Большой ассортимент, конкурентная цена. Возможность выбора способа оплаты

Недостатки: Очень сложно дозвониться после подтверждения заказа, практически невозможно. Только через сайт. Остальное в комментарии

Комментарий: Всем доброго времени суток.
На начальном этапе заказа магазин меня всем устраивал, все было просто замечательно. На мою просьбу оплатить с расчетного счета, как юр. лицо ответили положительно, после проверки наличия товара на складе выставили счет.. Все вроде бы замечательно... Но...
После оплаты товара и поступления средств на р/с продавца мне менеджер сообщает, что шины 2014 года... будете забирать? Я уточнил: хранились шины как положено, в нормальном ли они состоянии? Ответ: да, все хорошо.
Конечно, можно сказать, сам виноват-зачем забирал, ведь предупредили....
Во первых: шины оплачены по безналу, и процесс возврата денег не быстр.
Во вторых: сообщили об этом за один день до предположительной даты выдачи (пункт выдачи находится в другом городе, предварительно с менеджером было обговорено, что я 28.12.17 буду в Краснодаре).
В и тоге покрышки забрал, сразу внимания не обратил (я ведь не шиномонтажник и не спец по автопокрышкам), шины шипованные, у нас тепло было +8+14, необходимости переобуваться не было. После празднования Нового года появилось немного свободного времени-решил переобуться, тем более с 10-го обещают снег и морозы.. и опять НО...
На шиномонтаже установить шины не получилось-покрышки слежанные, их просто невозможно накачать(объехал не один шиномонтаж от элитного до шаражки). Везде говорят одно и тоже-хранились с грубейшими нарушениями. Вот это сэкономил время и деньги!!!!
Хорошо, что у нас пока нет ни снега ни мороза и есть время пока покрышки на шиномонтаже приведут в более менее нормальное состояние и смогут одеть на диски (естественно не бесплатно)
В целом магазин то нормальный, но ребята, при заказе уточняйте сразу все детали у менеджера и не ведитесь на "все по ГОСТу, у нас все по правилам". Им главное продать, а тратить СВОЕ драгоценное время придется ВАМ!!!

Достоинства: Выбрал магазин недалеко от дома с большим ассортиментом и собственным шиномонтажом. В целом все супер: вежливый персонал (включая слесарей), лишних звонков не было, рано утром не звонили, все обновления приходят на электронную почту. Очень современно. Цены на выбранную резину были адекватными.

Недостатки: Покупателям: все нормально! Магазину: ужасно тупо мотаться туда-сюда между шиномонтажом, консультантами, обслуживащими общую очередь и кассой. Процедура именно такая: бежишь с бумажкой из сервиса в торговый зал, там тебе дают другую бумажку, а потом с ней в кассу и обратно в сервис. В пустом магазине стоял в очереди из 3 человек минут 10, чтобы оплатить шиномонтаж после покупки. Плюс два консультанта на расстоянии 10 метров, две очереди, приходилось загонять всех входящих в общую очередь - ненавижу этим заниматься. Когда оплатил резину сказали ехать на монтаж, там черт знает что, очереди нет, нужно обойти всех, кто ждет своей очереди и спросить что да как. Непонятно, как себя вести. Формально я получил инструкцию от консультанта подъехать на монтаж и все. А что я там должен был делать мне никто не объяснил. Я сначала сидел, затем понял, что ко мне никто не подойдет и пошел выяснять.

Комментарий:

Достоинства: хороший ассортимент. быстрая обработка

Недостатки: на сайте указано, что без предоплаты можно забрать в г. Краснодаре. Заказал по цене, указанной на сайте. Оказалось в Краснодаре нет в наличии таких колес и сам магазин их не повезет, поэтому в достаточно высокомерной форме сообщили: хотите купить - платите сразу и доставку сами заказывайте в наш магазин, откуда и заберете.

Комментарий: от общения с менеджером остался осадок, что не магазин для клиентов, а клиенты для магазина.

Достоинства: Хорошие цены, удобный поиск, быстрая обработка заказа

Недостатки: Может быть долгая отгрузка до ТК после оплаты счёта ( 7 рабочих дней)
Нет практической возможности вести диалог с одним своим менеджером. Можно только писать на почту, но обратная связь скудная. Дозвониться менеджеру используя персональный добавочный номер не удалось ни разу за неделю.

Комментарий:

Достоинства: Терпение консультанта

Недостатки:

Комментарий: Адекватные консультанты! Без нервозности выслушивал и объективно давали ответы и рекомендации на мои запросы и капризы!
В целом магазин Мосавтошина хороший, всё выполнено без задержек. Буду рекомендовать своим знакомым.
За продукт приобретённый в магазине Моставтошина ни чего сказать не могу. Не успел по пользоватся (рано).
Поактал всё лето на этих шинах.
Шины очень хорошие тихие мягкие, уверено себя чувствуешь на них.
Из минусов:
Быстро набирают температуру из за чего становятся жёстче
Балансировка не айс, но в допуске.

Достоинства: Оперативность информирования о стадиях исполнения заказа, закрепление персонального менеджера, контролирующего исполнение заказа.
На Огородном пр., 9А, с.1 даже в час пик отсутствуют очереди в клиентском зале, есть возможность расплатиться по заказу банковской картой, большая бесплатная парковка, склад заказы выдает без задержек. На оплату и получение заказа ушло не более 20 мин.

Недостатки: Исходно назначался один персональный менеджер, в последующем - поменялся, новому менеджеру сложно было дозвониться.
Некорректная информация от менеджера об ожидаемых сроках исполнения заказа: приготовили заказ к самовывозу на сутки раньше исходно обозначенного срока, пришлось менять планы.

Комментарий: SMS-информирование и сообщения по электронной почте об изменении статуса заказа - приятное дополнение к возможности самостоятельно мониторить ситуацию через Интернет.