Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

Достоинства: цена, организация работы - всё продумано..от захода клиента до выдачи товара ! Информация удобная и полезная. Нашёл сразу. Удобный подъезд, парковка.

Недостатки: Не понятно где очередь :) пришло 5 человек и не понятно было кто первый к консультанту. + Оплата картой неудобна. Девушка за темным стеклом кассы подала терминал так , что ввести пин было очень затруднительно.

Комментарий: Отношение персонала к пришедшему клиенту может быть по-дружелюбнее. Даже если надо быстро что-то делать.
На выдаче возможно было бы хорошо упаковать шины в пакеты, которые я купил. А не положить их в шину.
Вообщем твердая четверка по качеству.

Достоинства: Квалифицированный персонал, если есть претензии то не оставляют без внимания

Недостатки: При заказе акцентировал внимание на неделю и год выпуска шин. Менеджер не поленился узнал и сообщил в письме, но при получении шин на складе ТК дата оказалась другой, но не критично. Хотелось бы, чтобы осуществлялся контроль при отгрузке шин со склада и кладовщик четко отправлял то, что пообещал менеджер.

Комментарий: Магазин надежный, широкий ассортимент. Немного больше ответственности работникам при отгрузке заказа.

Достоинства: На магазин наткнулся случайно. Из хорошего:
- Цены на товары в основном ниже, чем в остальных магазинах.
- Отвечают на все поставленные вопросы.

Недостатки: - Шины не упаковывают в пакеты
- После оплаты пришлось напомнить менеджеру о том, что нужно отправить товар в работу. Заказ висел больше суток.
- доставка на сайте была оценена в 300 рублей с копейками и до 3х дней. По факту вышло почти 700 и неделя доставки.

Комментарий: В целом осталось неплохое впечатление. Учитываю негативный опыт, следующий заказ буду делать с уточнением этих деталей.
Исходя из всего сказанного я ставлю 4.

Достоинства: Оперативность, вежливость, условия доставки

Недостатки: Были нестыковки цены на сайте и со слов менеджеров

Комментарий: Пожалуй одна из немногих фирм которые оперативно работают с людьми. После оплаты на следующий день резина была уже в ТК. Всё гладко и прозрачно.

Достоинства: Оптимальные сроки доставки, хорошая работа менеджеров

Недостатки: Жалоб нет

Комментарий: По заказу #384915 очень быстро и с указанной на сайте скидкой доставили резину. Большое спасибо.

Достоинства: Большой выбор покрышек и привлекательные, по сравнению с конкурирующими магазинами, цены

Недостатки: Не всегда квалифицированные менеджеры

Комментарий: Покрышки в данном интернет-магазине заказывал не один раз. Заказы выполняются достаточно оперативно. В целом - доволен. Рекомендую.

Достоинства: Купил йокогама со скидкой, 16/215/65. Цена была самая вкусная на рынке. Хорошее сопровождение заказа.

Недостатки: Длительное время был без руля. Попросил проконсультировать, что и почему, общались в чате. Результат, ссылка на стр. по фильтру. После чего складывается ощущение, что менеджерам не интересны клиенты. Жаль.

Комментарий: Монтаж быстрый. Ценник бы ещё пониже.

Достоинства: Недалеко от дома, наличие монтажа в магазине, сравнительно низкие цены на товар, он-лайн сервис, система скидок (пока не проверял, но в теории есть)

Недостатки: Долгая доставка (в моем случае оформил заказ 9-го, готовность к самовывозу 13-го), длительное ожидание монтажа, живая очередь на монтаж, проще и удобней (для клиентов) организовать выдачу "талонов" при продаже шин/дисков, "суровые" монтажники (хотя чего им улыбаться-то, они же не продавцы-менеджеры), не очень удобный заезд (крутая горка).

Комментарий: Следующий комплект куплю там же. Монтаж только при покупке. Как на шиномонтаж- вряд-ли.

Достоинства: Все четко и быстро.

Недостатки: В воскресенье не работает менеджер, обрабатывающий заказы в интернет магазине.
В шиномонтаже неприветливые ребята.

Комментарий: Твердая четверка. До пятерки не хватает клиентоориентированности сотрудникам и круглосуточной обработки заказов интернет магазина.

Достоинства: Доставка до транспортной компании как и обещали - на следующий день.
Заказанная резина в норме.

Недостатки: Номер отправки в транспортной компании (для отслеживания пути) сообщили через 2 дня после отправки (фактически в день доставки в мой город), хотя на сайте обозначено на следующий день после доставки в ТК. До менеджера было не дозвониться.

Комментарий: В общем нормальный магазин, без обмана, хотя мелкие недочёты есть.

Достоинства: Большой выбор резины в наличии, низкие цены, бывают интересные акции, хороший шиномонтаж.

Недостатки: По телефону не дают подробной информации, а также озвучивают цены, отличающиеся от указанных в мобильной версии сайта.

Комментарий: При выборе резины привлекла цена на сайте Мосавтошины на одну из моделей Goodyear. Кроме того, на неё распространялось несколько интересных акций. Как человек любопытный, прежде чем оформлять заказ, решила позвонить и уточнить некоторые моменты.
Девушка-менеджер подтвердила, что данная модель есть в наличии и назвала цену несколько выше от указанной на сайте. При моём R16 разница не такая уж большая, просто интересно было) Актуальнее скорее для бОльших диаметров. На мой вопрос, с чем связана разница, просто сказала оформлять заказ через интернет. По всем последующим вопросам (о дате производства, шиномонтаже, текущих акциях и т.д.) ответов не последовало, сказали ждать звонка от менеджера после оформления заказа. Смс о готовности заказа к самовывозу, несмотря на разгар сезона, пришло уже через несколько часов (а это, между прочим, около 9 часов вечера!), за что огромный плюс. Но сам менеджер так и не связался... Решила выяснять всё на месте.
На след. день в обед резину уже забрала, обо всех акциях (бесплатный шиномонтаж, расширенная Гудиеровская гарантия) пришось напоминать самой О:) Навязывать их мне никто явно не собирался )) Дату производства можно посмотреть на выдаче после оплаты. Чисто теоретически можно было это сделать и до оплаты, конечно, но было как-то неудобно уже. Начинало мучать ощущение собственной назойливости и вредности...(
Сама резина хорошая, шиномонтаж даже с учетом живой очереди быстрый, отбалансировали всё отлично. За это отдельное спасибо его сотрудникам! До этого раза 3-4 переобувалась в шиномонтаже при др.большом автомагазине, так вот там постоянно всплывали какие-то "малоприятности" (один раз треснул литой диск!, когда его кинули на мет.штырь...в др.раз отбалансировали так, что ехать почти невозможно и прочее).
В общем, магазин рекомендую с точки зрения выгоды, особенно любопытным и внимательным). А также всем советую предварительно посмотреть стоимость в мобильной версии сайта.

Достоинства: Скидки и общий уровень цен, ассортимент, бесплатная доставка (в зависимости от заказа). Резина приехала нормальная, три покрышки в идеале, одна чуть кривая (грузик 90 грамм, но может это диск виноват). Брал Nokian Hakkapeliitta R2 255/45 R18 103R XL.

Недостатки: Девочки на телефоне.

Комментарий: Заказ не рекомендуется делать в выходные и даже в пятницу вечером. Обрабатывать такой заказ до понедельника никто не будет, хотя на звонки будут отвечать, но лучше бы не отвечали - всё равно никакой полезной информации эти ответы не несут. Если планируете доставку на выходные, делайте заказ в среду, максимум в четверг утром. Если хотите консультацию - то же самое, только в рабочие дни в рабочее время.

Достоинства: Рядом.
Цены ниже чем средние по рынку.
Постоянные акции (как пример: бесплатный шиномонтаж).

Недостатки: Запутанная процедура получения заказа самовывозом с шиномонтажом:
1. приехать в магазин.
2. отстоять очередь к менеджеру.
3. получить накладную и сходить на склад посмотреть одну из 4 шин
4. вернуться к менеджеру. Отстоять очередь
5. получить накладные на оплату
6. отстоять очередь в кассу.
7. пойти на склад. отдать накладную. сообщить чтобы покрышки отвезли на шиномонтаж.
8. пройти на шиномонтаж (их 2: по записи и по живой очереди)
9. получить акт выполненных работ и отнести менеджеру
10. отстоять очередь к менеджеру. получить накладную на оплату шиномонтажа
11. очередь. касса. оплата.
12. отдать накладную с отметкой в шиномонтаж. все. конец

Возможно это мне так не повезло. очереди конечно не большие 2-3 человека, но сам алгоритм выбешивает.

Комментарий: Один из лучших магазинов по шинам и дискам.

Достоинства: Ассортимент, цены, оперативность.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Один из комплекта заказанных дисков, оказался с браком, о чем мне сообщил менеджер уже в нерабочее время, чему был удивлен. Предложили альтернтивную замену из более дорогого ассортимента, но без моей доплаты, чем я естественно и воспользовался. Доставлено оперативно, упакованно для перевозки ТК очень качественно. Всем советую.

Достоинства: Быстро отпустили автошины.

Недостатки: Хотел купить диски, но консультант не смог убедительно ответить на мой вопрос.Мне были нужны диски с ц.о.72,6, в наличии 73,1. Вопрос: диаметр немного больше штатного, может ли это привести к биению дисков при движении?

Комментарий:

Достоинства: Своевременная доставка

Недостатки: Во время оформления заказов не работал сайт и менеджер оформлял заказы вручную.

Комментарий: Сообщения по статусу заказов приходят в виде ссылок и мы (по своим внутренним проблемам) на сразу открыть могли. Простое сообщение на почту или телефон были бы понятнее.

Достоинства: доступная цена

Недостатки: компетентность менеджеров

Комментарий: Огромная благодарность Анастасии (Москва доб 122) за оперативность, и чуткое отношение к покупателям, за помощь в решении конфликтной ситуации, сложившейся по вине менеджера.
PS: Ценный работник!!!

Достоинства: Удобный сайт, адекватные цены, большой выбор, хорошее обращение с клиентом.

Недостатки: Мало пунктов самовывоза!

Комментарий: Хорошие консультанты, быстро помогли определиться с выбором, заказал комплект - получил через 2 дня. Очень быстро и удобно. 4 за пункты самовывоза.

Достоинства: 1. Цена на покрышки была одна из самых низких в Москве.
2. Информативность - регулярно поступали новости о изменении статуса товара.
3. Менеджер перезвонил и перепроверил заказ.
4. Бесплатная доставка до транспортной компании (ТК) и оформление посылки в ТК.

Недостатки: 1. Менеджер не ответил на мой вопрос, указанный в письме. Я спросил поступали ли раньше претензии к выбранной ТК по сохранности доставок.
2. Стоимость доставки ТК, указанная на сайте отличается от реальной. Менеджер сказал, что стоимость может изменяться на +/- 100 рублей, а у нас вышло на +140 р. Это к сведению особо жадных покупателей. Меня это сильно не огорчило.

Комментарий: Заказывали покрышки в г Глазов. Отправляли через ТК КИТ. После оплаты заказ появился в пункте выдачи ТК через 11 дней. Очень удобно, что покупку можно проводить удалённо, только нужен интернет.

Достоинства: Все быстро, доставка оперативная и достаточно вежливая, большой выбор и выгодные цены.

Недостатки: При отгрузке шин на вопрос а где пакеты? Был получен ответ- а их надо дополнтельно заказывать, я х по накладной выдаю, хотя на сайте четко указано что шины поставтяются в пакетах. То ли водитель пытался разжиться на соточку, то ли менеджеры чего то напутали и "НЕ ВКЛЮЧИЛИ В НАКЛАДНУЮ" пакетики....

Комментарий: Все хорошо, но осадочек от пакетов остался