Отзывы о Мосавтошине

791 220 条评论

Достоинства: Ассортимент продукции. Приятные цены

Недостатки: Не большие сложности с доставкой

Комментарий: Заказывал отцу резину на лето на Grand Stared в размере 225/65 R17. Территориально сам нахожусь в Новосибирске, отец в Краснодарском крае. Увидел на сайте, что есть нужная резина в пункте выдачи в Краснодаре. Заказал. По факту ее не оказалось. Выставили счет, оплатил банковской картой. Резина была доставлена в пункт выдачи о чем сообщил менеджер по телефону. Отец поехал забирать и тут оказалось, что она уехала в Пятигорск. Печально. Жаль потраченное времени и 120 км в обе стороны. Спустя несколько дней, со второй попытки, резину получили, надели на диски, отбалансировали, катается, радуемся. В целом впечатления положительные.

Достоинства: Самое главное - цена, большой выбор, оригинальный сайт с отслеживанием статуса заказа ,разнообразные сезонные акции.

Недостатки: не нашел, разве что нерасторопность выдачи товара со склада (при самовывозе)

Комментарий: Заказывал комплект резины лето Tigar Summer SUV 235/55 R17 и диски к ним Nitro Y3160. № заказа 253348. Менеджер не сразу отзвонился, пришлось звонить самому(имя менеджера прикрепляет автоматически при заказе). На доставку на склад ушло 3 дня, менеджер связался раньше чем пришла смс о готовности и договорился о дате и времени моего приезда. Сразу отмечу что приезжал в воскресение, а в выходные менеджеры не работают, так что если какие вопросы с наличием заранее заказанного товара на складе возникнут при самовывозе (например не найдут) - будут дополнительные проблемы. И еще - при самовывозе долго товар держать не будут - в моем случае в пятницу товар пришел и он мог пролежать, по словам менеджера, максимум до понедельника. В целом, главное достоинство магазина - цены и акции. Мне, при заказе комплекта колес, сделали скидку 50% на сборку и замену. (около 1300 руб. за все на внедорожник).

Достоинства: Быстро, вежливые общительные менеджеры.

Недостатки: Получилось, что диски и резину заказал разными заказами, просил прислать одним "заходом", а прислали все равно порознь.

Комментарий: На ваш магазин обратил внимание еще года два назад, но купить он-лайн побоялся. Сейчас все срослось. Я в целом доволен. Буду всем рекомендовать.

Достоинства: Вежливые консультанты call-центра, приятное общение,быстрое обслуживание и предложение наилучшего варианта доставки заказа

Недостатки: Перед заказом дисков спросил у онлайн-консультанта идут ли в комплекте болты для дисков (спросил т.к. в отзывах покупателей были разные варианты) на что получил ответ что идут. Забрал заказ в ТК, дома открыл коробки - болтов нет. Неприятно

Комментарий:

Достоинства: Оперативность

Недостатки: Нерасторопность некоторых менеджеров

Комментарий: Доволен

Достоинства: Большой выбор, приемлемые цены, хорошая работа менеджера, отгрузка в ТК без проволочек.

Недостатки: Информацию о заказанном товаре можно получить только после оплаты ?!

Комментарий: Всё хорошо, но покупаешь "кота в мешке"_! Знаешь, что это шина, но где и когда она изготовлена, можно узнать только после оплаты и затраченного времени, когда уже некогда перезаказать в другом месте. Следующий раз, постараюсь заказывать шины в другом магазине.

Достоинства: -Скорость доставки (заказ пришел на 2 дня раньше обещанного)
-Работа операторов

Недостатки: Делаю заказ 2-ой раз, происходит одно и тоже , никто не может связаться с личным менеджером.

Комментарий: В целом , остался доволен работой магазина, включая работу транспортной компании.

Достоинства: Очень хороший сайт, огромный выбор дисков и шин. Получал самовывозом, очереди не было, там же шиномонтаж. Все понравилось.

Недостатки: Плохо то, что операторы на телефоне не очень хорошо разбираются в продукте, толком по телефону ничего не узнаешь.

Комментарий:

Достоинства: Быстрая обработка заказа, доставка, отличная цена на резину

Недостатки: Менеджер игнорировал мой вопросы в чате, не перезвонил

Комментарий:

Достоинства: Адекватные менеджеры большой ассортимент

Недостатки: Нет выгоды диллерам

Комментарий: Сроки доставки в заказах могут отличаться от заявленых, разные перевозчики:-(

Достоинства: Товар свой знают, работать с ним умеют

Недостатки: Доставка через ПЭК была обговорена некорректно. Задание для экспедитора составлено неверно.

Комментарий: При самовывозе все было хорошо.
Доставку контролируйте максимально жестко через менеджера Мосавтошины Перед отправкой!

Достоинства: Понравилось то, что шины были выпущены как и говорил менеджер 2015 года, и приятно был удивлён что 44 неделя, то-есть конец года. Пришли быстро в течении 6 дне с момента заказа.

Недостатки: Пришли не упакованные, хотя с менеджером обговорили этот вопрос, но увы. На сайте компании написано, что доставка до транспортной компании бесплатно, но оказалось что 400 руб. На сайте была указана доставка до Симферополя 1200 по факту заплатил 1800. Не вопрос в сумме, пишите реальные суммы, тогда всё будет хорошо.

Комментарий: Заказывал первый раз, цена нормальная, дата изготовления как и говорили. Доставка быстрая.Оценка 4 с минусом...

Достоинства: Вежливый и отзывчивый персонал, адекватные цены, сроки доставки, более менее приятная комната отдыха (на Болотниковской)

Недостатки: Потратил почти час в ожидании шиномонтажа, очень холодно в комнате ожидания, нет публичного wifi, а сотовые операторы плохо ловят (только 2g). Нет кофейного аппарата (но есть куллер, правда без горячей воды)

Комментарий: Сделал заказ в интернет магазине, перезвонил менеджер, все рассказал по заказу, по срокам доставки, спросил, интересует ли шиномонтаж.
Записался на шиномонтаж к 19:50, за 20 мин до этого времени взяли другого клиента и провозились с ним до 20:30. В общем произошла такая неприятная накладка.
В итоге, все равно друзьям посоветую этот магазин :)

Достоинства: Широкий выбор товара по хорошей цене! Быстрый и хороший подход к клиенту.

Недостатки: Обращался первый раз,пока не заметил.

Комментарий: Заказал резину 23.12 2015 пришла в регион(Ст.Оскол) 26.12. Молодцы! О всех действиях оповещали смс тлф. и на эл.почту. Так что все было видно о заказе.Остался доволен!!Спасибо компании и менеджеру!Буду обращаться ещё!

Достоинства: Многообразие шин, приемлемая цена, скидки

Недостатки: Заказывала в другой регион с доставкой транспортной компанией, пришли 3 шины сделано во Франции (сент 2015), а 1 сделано в Венгрии (декабрь 2014), не критично, но осадочек остался.

Комментарий: Все очень быстро: перезвонили в течении 3 минут для уточнения заказа, после оплаты, отправили на след день и позвонили сообщили, хочется отметить проф работу менеджера Игоря ( спасибо ).

Достоинства: Внимательные и профессиональные сотрудники: по моей просьбе менеджер помог мне выбрать хороший товар (на месте специалисты похвалили товар),оперативно оформил заказ, согласовал со мной транспортную компанию и стоимость доставки, по оплате товара буквально на второй день товар был доставлен в транспортную компанию.Всё отлично!

Недостатки: Но по прибытию товара на место стоимость доставки оказалась выше согласованной. Согласованная цена 1020р.- фактическая 1607р. По моему мнению разница произошла из-за несоответствия веса и объёма товара в магазине и в транспортной компании а сотрудники магазина не проконтролировали этот вопрос

Комментарий: Для того чтобы исключить данные сюрпризы предлагаю оплачивать доставку товара транспортной компании магазину ,а покупателю выставлять счёт за товар и доставку.

Достоинства: Огромный выбор и достойные цены.

Недостатки: Долгая доставка больше недели.Не возможно связаться с менеджером по сотовому тел.

Комментарий: Пользуюсь магазином 3ий раз.В принципе все хорошо.

Достоинства: Понятный, удобный сайт. Оперативная обратная связь с менеджерами. Разумные цены и широкий выбор шин.

Недостатки: Небольшие непонятки с ценами.

Комментарий: Долго выбирал резину для внедорожника. Один раз даже пришлось делать отказ заказа (передумал с выбором определенной модели), в итого дотянул до 25 декабря, и думал что не получу шины до праздника так как была доставка в Краснодар. Но менеджеры сработали оперативно, и я все выходные-праздники устраивал тест драйв резины.

Достоинства: Внимательное и добросовестное отношение менеджера при работе с заказом и общении с покупателем.

Недостатки: Довольно долго пришлось ждать начала работы с моим заказом, видимо, по причине загруженности менеджеров. Дали "добро" на оплату товара, которого не оказалось в наличии.

Комментарий: Заказал комплект шин и дисков, оплатил. Тут выяснилось, что требуемых дисков нет. Сразу предложили 2 модели аналогичных. Принял решение взять только одну шину и вновь предложенный один диск, для запаски, в итоге заказ полностью переигрался. Подкупило оперативное и участливое общение по телефону с дублированием по е-мейл и в личном кабинете сайта (менеджер Лера). Доставку (ПЭК) исполнили в 3 дня, а разницу в деньгах вернули уже на второй день.
Позже нашёл цену на свою резину на 190р. дешевле, но следующий заказ сделаю снова на Мосавтошине.

Достоинства: Простота заказа, скорость обработки заказа и качество обслуживания

Недостатки: -

Комментарий: после меньше чем получаса после заказа оператор перезвонил для уточнения деталей доставки/самовывоза.
Сама процедура оплаты и выдачи заказа в пункте самовывоза заняла минут 10 от силы.