Отзывы о Мосавтошине

791 220 条评论

Достоинства: Выбор товара на сайте
Оперативность связи с клиентом

Недостатки: Заявленный вес был не много выше чем обьявил менеджер при оформлении

Комментарий: Буду заказывать в будущем

Достоинства: Цена доступная, своевременное выполнение заказа, водитель Алексей приехал в указанное время, помог с разгрузкой шин.

Недостатки: Удивило отсутствие упаковки шин. Поскольку они некоторое время хранились в квартире, то она пропиталась запахом резины, а я аллергик.

Комментарий: Заказ делала в субботу, нужен был подарок сыну на день рождения. Но весь день статус заказа не менялся. Когда дозвонилась в офис, сказали, что менеджер Александр выходной, будет только в понедельник и мне перезвонит. Меня это не устраивало, т.к. день рождения в воскресенье и мне надо было точное подтверждение наличия (или отсутствия) шин на складе. Пришлось настаивать. К концу дня подключился менеджер Андрей- и все "разрулил".
Пожелания руководству: клиента не должно волновать, у кого сегодня выходной. Зачем отдавать ведение заказа отсутствующему работнику?!
Что называется- осадочек-то остался.

Достоинства: Большой выбор, привлекательные цены, хорошее обслуживание, быстрое оформление заказа и доставка до ТК.

Недостатки: См коментарий.

Комментарий: Заказал Gislaved nordfrost 100, 215*55*17.
Звонил менеджеру, он уверил что производсво Германия. Получил, а на резине написано Произведено в России.
Либо менеджер ошибся, либо очень хотел продать резину, не знаю, но осадок остался! Хотя резина хороша!

Достоинства: Большой Выбор

Недостатки: с шиномонтажом не корректно информировали на сайте(онлайн консультант).

Комментарий: Заказал Yokohama IG50 , в среду заказал в пятницу заказ был готов, приехал без очереди все получил, единственное хотел переобуться у них же когда спрашивал консультанта про шиномонтаж не правильно его понял, оказывается монтаж для меня R15 будет стоить 1550 руб. а не 886 руб. через онлайн консультанта спрашивал - оказывается 886 руб. это просто одеть на диски, а если снять и поставить то 1550 руб. (сам виноват надо всегда звонить и спрашивать). НО кстати выбрал их так как Шины + Монтаж самый дешевый вариант, а оказалось что НЕТ. Мелочь , да и Бог с ней, главное шины хорошие, на следующий день(15,11,2015) выпал снег и гололед Шины Супер!!!

Достоинства: Чёткая работа менеджеров, соблюдение сроков поставки, своевременная достоверная информация о заказе.

Недостатки: Длительное ожидание шиномонтажа (1,5 часа)

Комментарий: Удобное для клиентуры время работы и расположение (для меня) склада-магазина!

Достоинства: заказ подтвердили быстро, цена как на сайте, сроки доставки в офис выполнили,
без напоминаний и просьб погрузили резину на тележку и подвезли к машине

Недостатки: было бы неплохо чтобы менеджеры давали объективную оценку запрашиваемых марок, достоинства/недостатки, а не говорили что просто продавцы.

Комментарий: без напоминаний и просьб погрузили резину на тележку и подвезли к машине

Достоинства: Количество шин на складе

Недостатки: На сайте сложно сразу сориетироваться в поиске

Комментарий: Заказывал 2 комлекта зимних шин. Заказ 207512 .Сразу трудновато на сайте разобраться с подбором шин по типоразмеру. Выбираешь по автомобилю, пример Жигули классик, 2009 год. Там выдает на выбор несклько двигателей- нет фильтра- ставился с завода 1 вид мотора. На следующий день не дождался звонка менеджера, сразу поехал забирать шины. Сотрудники сказали, что одного комплекта нет в наличии, на следующий день. Но через пять минут шины уже оказались на складе. Пошел перед покупкой осмотреть товар. Реально, при покупке в начале ноября 2015г на шинах стояли маркировки о дате изготовления - 18 и 20 недели 15 года- свежие. Можно оплатить картой.

Достоинства: Низкая цена

Недостатки: невозможно оперативно получить ответ. Автоматически присвоенного менеджера постоянно не было на рабочем месте. А другие отказались давать информацию по заказу.

Комментарий: Сделал заказ шин в наличие, 4 дня ждал, -потом позвонил, сказал, что их уже нет. Позже сделал другой заказ, на этот раз быстрее: ответили оперативно, выставили сразу счет, но отправили шины только через 5 дней после поступления денег- это достаточно долго.

Достоинства: Самая низкая стоимость товара среди других крупных интернет-магазинов

Недостатки: невнимательность менеджеров, ошибки в оформлении заказа

Комментарий: Покупал комплект зимней резины с доставкой в регион. Заказ делал по телефону. Менеджер прислала документы на оплату с неправильно указанной моей фамилией. Специально позвонил, попросил правильно указать фамилию чтоб не было проблем с получением груза в транспортной компании. Сказали, что переправили, но видать не везде, потому что в транспортную груз пришел все же на неправильную. Спасибо менеджерам "Деловых линий", вошли в положение и все же выдали товар, а то пришлось бы целый день потратить на звонки и переделывание документов.
Еще очень удивился тому, что не было никаких сопроводительных документов с грузом: ни товарной накладной, ничего. Тем более, что покупал резину с расширенной гарантией и менеджер сказала что пришлет документы касающиеся этой гарантии. А тут вообще ничего, то есть факт покупки вообще доказать невозможно. Позвонил опять менеджеру, а она говорит, что они обычно и не шлют никаких документов вместе с товаром! Попросил их выслать почтой и чеки на покупку и расширенную гарантию на резину. Вот жду пока, надеюсь придет.

Достоинства: Устроила стоимость и адрес пункта самовывоза.

Недостатки: В воскресенье дозвониться что-то уточнить невозможно: сомневаюсь, что "все операторы заняты", скорее, это просто включён автоответчик.

Комментарий: По срокам: заказ на сайте был сделан в воскресенье, отзвонились в понедельник во второй половине дня, доставили резину в пункт самовывоза в четверг.

Достоинства: Все хорошо, резина в наличии, шиномонтаж быстро и качественно.

Недостатки: График работы хотелось бы чуть другой, чтобы в будни после работы можно было успеть. Например с 12 до 21.

Комментарий: Все отлично, только пусть на шиномонтаже говорят, что надо не сразу в кассу, а сначала к менеджеру подойти.
Если что - был на огородном.

Достоинства: Серьёзный магазин приятные цены, оперативная работа , вежливые менеджеры , хороший качественный товар

Недостатки: Разные менеджеры по разному работают бывают и без ответственные

Комментарий: Заказывал два раза и летние и зимние шины, качеством товара вполне доволен, а вот менеджеры разные попались , первый и быстро позвонил и постоянно на связи и тактичный , а второй раз девочка попалась хотела на 500 (рябчиков) кинуть, типо за доставку до ТК. Но я ж ни вася пришлось звонить по бесплатному телефону обьяснять мол не порядочно ето довай переделывай заказ , но в общем все хорошо закончилось быстренько переделала, быстренько шины отправила и в итоге я доволен как слон ;)

Достоинства: Четкая работа менеджеров, оперативная доставка резины в согласованное время.

Недостатки: Резину привезли без упаковочных пакетов, из-за этого немного запачкал салон.

Комментарий: В целом рекомендую, адекватные цены, доставка.

Достоинства: Цены. Сервис. можно посмотреть перед оплатой. можно сразу обуть.

Недостатки: Не удобный сайт. не совсем внимательные менеджеры по телефону. Не будут парятся, если сам не задашь вопрос и не уточнишь.

Комментарий: в общем все ок.
Заказал в пятницу шины и диски, привезли в пункт выдачи на огородном во вторник. В октябре, в период ажиотажа - это нормально.
По телефону сразу забыл заказать поставочные/центровочные кольца, обещали перезвонить но так и не перезвонили. При получении колёс узнал сколько они у них стоят и не пожалел что сразу не заказал. В другом месте взял в 4 раза дешевле. Так что тут я в плюсе.
Сразу не спросил когда произведены шины и при получении понял, что не свежие - прошлогодние. Сказали, что нужно было уточнять при заказе.
Получал на огородном, сразу после покупки колеса собрали.
Сами предложили померить диски.

Достоинства: Быстрота оформления заказа через интернет, умеют определять номер заказа по номеру телефона, адаптируемый автоответчик проинформировал, что заказ можно забрать, умение договориться

Недостатки: на выдаче сказали, что все диски отличные, коробки закрыты и проверять не нужно, но на деле оказалось, что один диск был поцарапан. Спасибо менеджеру, который несмотря на сложность ситуации разрулил ее. Платные пакеты для шин, конечно, тоже поразили.

Комментарий: Понравилось наличие шиномонтажа рядом. Все менеджеры культурные и грамотные, идут на контакт и готовы помочь, если бы не небольшой осадок из-за поцарапанного диска (претензия к отделу выдачи) и отсутствия нужного крепежа в наличии (претензия ко мне частично), поставил бы "отлично". Магазин реально большой, постоянно загружают газели с резиной. Клиенты - солидные люди.

Достоинства: - оперативность
- приемлемые цены (на ту резину, которая со скидкой. Цены на остальную на уровне среднерыночных, может даже чуть выше)
- сотрудничество с транспортными компаниями (бесплатная доставка до транспортных компаний + оперативность)

Недостатки: - на заказ назначается только 1 менеджер, остальные при этом ничего не могут сделать. Порой до менеджера не дозвониться (надо было решить срочный вопрос - 2 дня не мог дозвониться, в сумме звонил раз 10. Оставляли сообщение менеджеру, обещали перезвонить - но в итоге пока сам не дозвонился, ничего не сдвинулось).

Комментарий: Покупал резину с доставкой транспортной компанией до Челябинска. Если брать резину со скидкой, то получается дешевле, чем покупать здесь.

Достоинства: Хорошее обслуживание при оплате и получении, Ну очень быстрый и хороший шиномонтаж.

Недостатки: сотрудник офиса продаж по телефону не может проконсультировать и признается что нечего не знает о продукте, не советуют диски с проставочными кольцами.

Комментарий: в принципе очень большой выбор Шин и дисков, удобное расположение, но им нужно начать консультировать людей какие диски можно поставить пусть даже через кольца. девочки на ресепшене просто супер, молодцы!

Достоинства: Всё честно и открыто.

Недостатки: Небольшой разлад в менеджерских кругах.

Комментарий: Обидно, что в письме на оплату был только счёт на оплату в банке, ссылки на прямую оплату по карте не было. Как итог - переплата банку и ожидание поступления средств.

Достоинства: Заказывала с сайта 22.09. Менеджеры перезвонили через несколько минут,, оплачивала через он-лайн банк, отправили быстро, 05.10 привезли ТК Деловые линии, цена ниже, чем в магазинах Новосибирска, даже с учетом транспортных затрат.

Недостатки: Не могла узнать дату производства шин, находящихся в продаже

Комментарий:

Достоинства: Низкие цены. Большой выбор. Быстрая доставка

Недостатки: После оплаты счета пропадает заинтересованность к клиенту

Комментарий: Сделали заказ через сайт, в течении часа позвонил персональный менеджер, уточнила заказ, рассказала о способах доставки и ответила на другие вопросы. После оплаты счета менеджер позвонила и подтвердила оплату и сказала, что отправят груз на следующий день, а номер ТТН на эл.почту. Через день ни информации об отправке ни номера ТТН не предоставили. На звонок на горячую линии ответели, что персонального менеджера нет на месте, но груз отправили и номер ТТН скинут в течении дня. В течении дня номер ТТН так и не прислали. На следующий день опять пришлось звонить на горячую линию, персонального менеджера опять нет на месте, но номер ТТН наконец выдали.