Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Доставили на склад для самовывоза 4 диска и 3 шины, да и то с задержкой. Выяснилось это когда приехал забирать!!!! Менеджер сказал надо подождать пару дней и одну шину довезут. И действительно через 6 дней довезли!!!!!!! Но на шиномонтаж в ближайшее время уже было не записаться!!! Ждать ещё 6 дней для сборки колес не осталось времени!

При оформлении заказа в карточке шин было указано, что шиномонтаж бесплатно. Я позвонил менеджеру уточнить про данную акцию, менеджер подтвердил, что мои шины участвуют в акции и шиномонтаж будет бесплатным. При записи на Шиномонтаж на почту пришло уведомление, что стоимость шиномонтажа будет 4400 руб. я тут же перезвонил менеджеру уточнил по поводу стоимости, менеджер сказал что это автоматическое рассылка и мои шины участвуют в акции бесплатного шиномонтажа. При оплате шин и услуг шиномонтажа в сервисе пришлось 20 минут потратить на то чтобы доказать менеджеру, что у меня бесплатный Шиномонтаж. Менеджер даже прослушивал мои телефонные звонки и все равно сказал, что у меня не бесплатный шиномонтаж. После чего я зашёл на сайт Мосавтошины нашел свои шины в размере нужном и показал что в карточке указано бесплатный шиномонтаж. Только после этого мне сделали бесплатный шиномонтаж. Пришлось потратить время и нервы. В остальном все ок.

Добрый день. В этот раз остался сильно разочарован процессом покупки шин в целом и Компанией.
Изначально заказал Continental, но шины были 2022 года (ну такое себе). Попросил у менеджера бесплатный шиномонтаж при таком раскладе, получил отказ. Ну ок.
Далее решил заказать Yokohama Ice Guard IG65 215/65 R17 103T XL. ВАЖНО, уточнил у менеджера какой год, получил ответ 24-25.
По итоге резина оказалась 23 года, зачем обманывать? Я же не просто так спрашивал, для меня это важный аспект.
Несколько раз звонил в колл-центр пытался пообщаться со своим менеджером, задать интересующие вопросы. Так в итоге и не созвонился.

Да и вообще общение менеджера странное, как будто он совсем не заинтересован. Не понял почему так.
К шиномонтажу и ребятам в Подольске вопросов нет, тут все прошло быстро, отлично! Для объективности отзыва.
О шиномонтаже я оставил отдельный отзыв (там все понравилось).

Мне также необходимы летние шины и теперь у меня большой вопрос, буду ли я опять обращаться в эту Компанию.
Когда в принципе есть альтернативы на рынке.

Работа ребят в шиномонтаже 5.Работа оператора и кассира 2.

Непонятная клиентоориентированность. Доставка только в один диапазон - с 9 до 22 часов, это вообще как? пришлось делать самовывоз, но даже тут менеджер всё забыла и пришлось самому выяснять сроки.

Пришло уведомление,что заказ готов к выдаче.приехал на склад, оформил у менеджера платёжку,просидел возле кассы 40 минут в очереди чтобы оплатить, снова обратился к менеджеру т.к люди пришедшие после меня оплатили и получили,а по итогу оказалось что моего заказа нет в наличии.

Не знаю, чья недоработка, но пока я сам не написал менеджер что с моим заказом, статус был в пути. После моего обращения сразу выяснилось, что заказ готов к выдаче. И при первом звонке менеджеру, когда я пытался выяснить наличие товара, мне сказали товар в наличии, оформляете, и только после того как я, оформил заказ, выяснилось, что в наличии это на каком то складе, а не в моём городе, хотя я прямо задавал вопрос девушке, есть эта резина в конкретном городе, или нет. Просто я порвал одну шину, и хотел решить вопрос быстро.

Менеджер топ?

Колл центр и менеджер не знают нагрузку на диски. Хотя эти данные прямо на них написаны. Полной информацией про шины и их разницу не знают, просто читают текст с сайта. На шиномонтаж большая очередь по записи. По фатку забору товара сделать нельзя. Сайт супер.

Сложилось четкое ощущение, что менеджер в сервисе (в рабочей зоне) хотел «впарить» услугу правки новых дисков, на которых отъездил всего 3 месяца и не ловил ни одной ямы. Скорее всего увидев 21 радиус, подумал, что можно попробовать заработать дополнительно. 3 из 4 дисков неровные с его слов))) прыгает, видите ли, полка))) 4 диск просил даже не проверять.
Я сказал, что просто нужно отбалансировать и ничего править не нужно.
В итоге колеса едут идеально, не бьют на любой скорости. Осадок конечно остался из-за этой ситуации не очень хороший.
Ну и конечно работа с менеджером на стадии ожидания заказа это просто испанский стыд. Ознакомьтесь с перепиской в чате. Кстати со мной так никто по моей жалобе так и не связался.
В целом рекомендовать мосавтошина не готов.

Менеджеры в Песках по квалификации и обращению к клиентам- хуже чем в регистратуре местной поликлиники .
Если кратко :
Ребята с шиномонтажа молодцы.
Ребята со склада молодцы.
Стервы в будке с кофе аппаратом - под замену.

Самый худший сервис в плане поддержки, менеджер отвечает раз в день, хотя я выбирал резину «забрать сегодня», забрал через 3 дня:) Обращусь к вам, только в самом крайнем случае.

Не первый раз покупаю шины, но в этот раз менеджер отработал плохо.
Изначально заказал в Ногинск, отправили в Москву..
Переместили в Ногинск, спросил можно ли доставить до адреса? (Указана бесплатная доставка) И тут без всякого согласования и звонка мне ставят доставку с оплатой при получении!!!
Это правильно?

Работа, менеджеров оставляет желать лучшего!
Специально написал в комментарии к заказу, чтобы со мной предварительно связались для уточнения года и месяца производства резины.

Перед заказом дважды звонил по телефону для уточнения наличия резины и года/месяца производства шины по конкретному адресу, менеджеры (девушка и парень) заверили меня, что сделать это невозможно (нет желания связаться с конкретным филиалом)
Кстати, только с третьего звонка удалось подтвердить, что нужные мне покрышки реально находятся по нужному мне адресу, после этого было принято решение об оформлении

Только оформив заказ, написав в поле комментарии как оказалось бесполезную для менеджеров информацию, был совершён звонок-напоминание ведущему мой заказ менеджеру, но также тишина в ответ, только написав самостоятельно в 3 раз в чат, на следующий день я получил ответ о годе и стране производства, напомню что запрашивал месяц/год

Приехав за заказом девушка на ресепшн уведомила меня, что ГОД и месяц может отличаться, получается я зря до этого всё писал и уточнял...но решил всё таки самолично увидеть дату производства (за конфетки лайк кстати)

На складе же ребята вынесли мне 3 покрышки 22/25 и одна была 18/25, попросил заменить её, т.к. при осмотре мне одно место на покрышке вызывало подозрение на брак и будущие проблемы, ребята без проблем заменили покрышку на аналогичную 3 и я довольный оплатил заказ!

P.S. я не впервые покупаю у вас шины, но мне кажется в данном конкретном случае, менеджеры что по телефону, что в живую сделали так, чтобы отбить у меня и моих знакомых желание обращаться в вашу организацию
Банально в самом начале можно было предоставить информацию клиенту, чтобы не дай Бог в пустую гонять логистику и т.д.

Компания хорошая, и ессно и впредь будем обращаться, но такие менеджеры портят всю картину! Если им не хочется заниматься этим, так пускай уходят, работы в Москве полно, в противном случае портится имидж компании! Повторюсь, я давно знаком с организацией и по-моему мнению раньше такого не наблюдалось!

Шиномонтаж 3, потому что не имею представления, поэтому средняя по рынку

19 сентября заказал зимнюю резину, указал на год производства 2025, резина приехала 9 октября, хотя мне сказал менеджер что доставка займет 10 дней, в итоге 3 колеса пришли 2025 года 1 колесо 2024, на ресепшене менеджер нагло сказал, не хотите брать мы продадим другим покупателям, мол бери что дают.

Менеджер меня не так понял я говорил одно а он все перепутал

Заказ ,после указанного срока, везли 6! Дней! Менеджер отвечал ьолько после гнвных писем в свой адрес, хотя признали свою вину и сделали бесплатно шиномонтаж. Сама резина, в целом, хорошая.

Шины хорошие, 25 год 23 неделя. 3 звезды за работу магазина. 30 сентября должны были доставить, а доставили 6 октября. После звонка смогли найти мой заказ через 3 дня после оформления (оформил 29 сентября). Написав продавцу в чат, ответов никаких не получил, тотальный игнор. На горячей линии магазина обещали, что со мной свяжется менеджер по работе с WB, никто так и не перезвонил. Повторюсь, шины отличные, отношение к клиентам ужасное!

1) при покупке написано что доставка бесплатно, после оформления и когда уже сами позвонили чтобы уточнить за доставку, выясняется что доставка платная.
2) заказ был оплачен, но у водителя в накладной была пометка что оплата по месту наличными и за резину, пока выяснили время прошло не мало. Работа менеджера отвратительная.

Страдает общение: менеджер - клиент.