Отзывы о Мосавтошине

784 592 条评论

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

колл-центром и шиномонтажом не пользовался.

Поразило нежелание общения с покупателем, менеджерами по продаже , крайне неудобно, это мне урок навсегда, заказала покрышки, выдача через Деловые линии, списываюсь с ДЛ прошу изменить пункт выдачи, ДЛ мне пишут, мы не можем это сделать сами, только отправитель, пишу отправителю, отвечают, нет не можем изменить пункт выдачи, Озон разрешил только тот, в какой мы и отправили , деньги уже списаны, груз отправлен, ничего изменить нельзя, пришли покрышки, по иронии судьбы, я не правильно заказала размер ( нет претензии к отправителю) обнаружила я это, когда уже забрала ) отправляю назад, за свой счет , опять через Деловые линии, продавец получает груз, и молчит , деньги на карту не поступают. Пишу , в ответ тишина . Пишу в тех поддержку , мне отвечают в течении 5 дней , получите возврат, жду, проходят 5 дней, тишина, пишу продавцу, тихо в ответ, пишу обратно в тех поддержку Озона и только после вторичного обращения , получаю деньги на карту ( в течении 2 недель, с момента получения продавцом товара ) за это время, я разумеется нашла зимние покрышки, без вот этой мышиной возни, практически по этой же цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Сказать что возмущена таким отношением? Нет конечно, не понятно, только зачем выходите продавать, если не хотите , не можете , не умеете? Разумеется по сложившейся традиции, ответа не будет.

3094634 Ужасная коммуникация по заказу. Операторы все разные и говорят разную информацию. Менеджеры не перезванивают и ничего не делают чтобы продать. Мой заказ резины на 200 тысяч я «выбивала» сама почти три дня. В результате еще и заплатив за доставку сама. Никому не посоветую и не обращусь сама в это странное место. Операторов наказать! Звонила им 2 дня по 2 раза в день! Ужас

Спасибо большое менеджеру Косякиной Марии за ее работу. Все время находилась на связи. Организовала доставку нужного товара за приемлемую цену и короткие сроки.

заказ ехал долго по непонятным причинам , менеджеры не звонят, сам набирал несколько раз, обещали перезвонить и не случилось. видимо заняты. в остальном- отгрузили быстро, к складу вопросов нет

Заказывали шины по безналу. Все отлично. Единственный минус - нельзя время доставки скорректировать на вечер, день или утро...
В остальном все
понравилось. И колл-центр и доставка.

Добрый день!
Сайт не удобен потому, что нужно постоянно следить за информацией от менеджера, нет всплывающего сигнала о изменении статуса.
Менеджер не обманывает-это очень важно и большое спасибо.
Кол-уентр, я называю это место оплаты и выдачи товара, хотелось плюнуть и уйти, хамки, невнимательны к клиентам. Попросил предварительно посмотреть шины до оплаты, потому что, мошенников развелось, пруд пруди.
Так они дали команду доставить шины, но специально мне не сказали , что их выставили на осмотр, дополнительно просто просидел на диване двадцать минут.
Впечатление осталось плохое и больше в яВаших услугах не нуждаюсь.
За товар спасибо и менеджеру в особенности, который внимательно выслушал и исполнил все мои хотелки, большой поклон.
Ничего личного, только для успеха в Вашем бизнесе.

1. Сайт ужасный - Заполняю регистрацию на фирму, как положено, в счете адрес другой, личный кабинет не редактируется, а вернее фирма указывается в графе физ лица.. информация везде разнится. Три раза редактировали счет на оплату, так юридически был неправильно выставлен. На сайте нет возможности полноценно заполнить информацию и отредактировать в личном кабинете. Что касается заказа, заказ был оплачен 06.12.24... отправил менеджеру платежное поручение для скорейшего сбора заказа, так как из-за этого мы несем убытки из - за простоя. Оплата поступила только 09.12.24г. Заказ был отгружен в транспортную компанию 18.12.24г... ПРОСТИТЕ ЭТО КАК ТАК???????????? ужасное отношение. Больше с Вами работать не будем

Доставили во время респект волителю! Менеджер не смог соориентировать по времени доставки, тел. водителя отсутствовал, менеджер тоже сказал, что с водителем связи нет.

Шиномонтажники оценка 5. Менеджерам в офисе оценка 2. Пропустили на шиномонтаж вперед меня клиента, который приехал после. Я приехал по записи и вовремя.

До менеджера не дозвониться, передача в транспортную компанию целая неделя, в тк пишет что нет упаковки зато есть грязь/потёки на грузе так что еще возможно придется возвращать. Это был первый и последний раз когда я что то купил в этой поганой конторе.

Доставщик / водитель соориентировал на конкретное время. Сам приехал на 30 мин раньше, позвонил и не дозвонившись уехал. В назначенное время я был на месте и позвонил водителю. Попросил вернуться, он сказал, что у ехал 10 мин назад и не собирается возвращаться. Менеджеры не перезванивают, решит ничего не могут. В результате получил резину на 3 дня позже. Больше к вам ни разу !

Пришлось приобрести датчики давления в шинах на Geely. Датчики поставили на новые диски. Всё работало отлично. Проехал на 50 км. Загорелась ошибка датчиков. Телефон для консультации сервиса не дают. Я живу в 90 км от Ярославля. Как с этим быть?

Лаптева Ксения, менеджер, не указала телефон мой, чтоб мне пришел код для получения груза. Груз получить я не смогла, зря потраченное время. Больше у вас ничего покупать не буду. Сколько раз звонила оператору, говорили что ваш менеджер связаться с вами, за 11 дней она ни разу не связалась со мной. Из за таких непрофессиональных менеджеров, портиться отношение к компании. Решайте с грузом или возвращайте деньги

Огромное спасибо колл центру за оперативное решение задач!!!!!????

с 10 дисков не получилось выбрать шесть ровных. Все кривые. Пришлось отменить заказ. консультант даже поленился предложить другой вариант на вопрос подобрать аналог сказал что они все такие

Не смотря на то,что записался на 11-05, мои шины стали устанавливать на диски только в 11-40. Выгрузить и загрузить колеса в машину никто не предложил, таскал сам. Девушка-менеджер очень невнятная. 5 баллов только за цену резины и скидку 50%. Так как резина летняя, качество установки проверить не имею возможности.

Менеджер при заказе товара не ответил о количестве слоёв у шины взял на свой страх и риск

Большой минус то, что ни разу менеджер не позвонил. Сиди сам и гадай когда в почту сообщат. Как будто больше дел нету чем следить за заказом. А когда в колл-центр звонишь то они не соединяют с менеджером. Говорят что только могут оставить ему сообщение… очень не удобно.