Отзывы о Мосавтошине

784 592 条评论

Добрый день коллеги!
Сделал заказ на разноширокие липучки 245/35 и 285/30/20, заказы 3068932 и 3068937. Спасибо что отправили одной накладной. Только зачем писать мне на мой вопрос, что отправка данного комплекта участвует в акции Бесплатная доставка по России, если вы не можете этого сделать? При получении шин в Перми ТК КИТ запросила с меня 2746р.? Ведь я задал вопрос менеджеру про бесплатную доставку, вот наша переписка:
"Прошу объединить с заказом 3068937. Прошу уточнить куплен разноширокий комплект шин одного производителя. На такой комплект распространяются условия акции по бесплатной доставке по России?"
Исиков Александр
19.11.2024 10:40
"Здравствуйте, Роман.
Укажем получателя, да акция будет."

Если менеджер Исиков Александр, ведущий мой заказ 3068932 и Деброва Наталья, за которой был закреплен заказ 3068937, работают в совершенно разных ведомствах и сидят в разных городах России и ни разу друг друга не видели и не знают про существование друг друга, тогда да я понимаю, что Мосавтошина настолько большой гигант и ответ одного менеджера совершенно не означает, что другой менеджер в курсе про бесплатную доставку.

Что можно пожелать уважаемой Мосавтошине, работайте одной командой, выполняйте обещанное и люди будут вам благодарны. Если не уверены в чем-то, то просто не обещайте.
Всех благ.

С уважением,
Алов Роман
ООО Колесамания
Пермь
89026446262
89824810383

Менеджер опоздал на работу на 20 минут, оплатить картой при получении не получилось , только через сайт. Вся эта возня с получением шин продлилась больше часа!!!!!

Менеджер как индюк.

Спасибо большое мастеру! Все сделал отлично, проконсультировал по вопросам. Рекомендую!

Спасибо за отличную работу! Организация на высшем уровне. Менеджер всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы. Заказ доставлен без задержек, выдача в магазине заняла 5 минут.

Шиномонтаж не делал, но информационное сопровождение заказа на высоте. Все было сделано четко в обещанные сроки. Менеджер оперативно обработал заказ. По основным операциям при выполнении заказа приходили уведомления. Спасибо, работой магазина доволен

Большое наличие, чего нет - быстро везут. Всегда на связи для ответа на возникающие вопросы. Моим менеджером была Мария Косякина: приятно было иметь иметь с Вами дело! Всё чётко, удобно, в сроки - а общем твёрдая "пятёрка". Спасибо вам! ?

Из за Ваших менеджеров,при оплате QR кодом , мне не пришёл кешбек на карту, Спасибо огромное Вам (в ковычках)

Нет обратной связи с менеджером,невозможно отследить статус заказа в период доставки

менеджер перечеркнул многолетнюю работу с этой компанией, будем искать других поставщиков

Спасибо огромное. Консультация, оформление заказа, сроки, доставка. Все на отлично!

Колл-центром и шиномонтажем не пользовался,не знаю. Заказ делал через сайт. Всё чётко и понятно. Порадовала оперативная доставка. Спасибо!

Оплатил 19.11.24
Написали что отгрузят товар 27.11.24.г
Всё долго. Менеджер начал что то приплетать что резина на Дальнем складе.... За 6 дней не каких движений....

Мне ехала машина на автовозе, заказал зимние шины заранее, они мне нужны были через две недели. На сайте не было информации о дате доставки, ну, думаю, в Москве купить китайские шине не проблема) но не тут то было!
Сначала 2 дня заказ висел без обработки (выходные), ну ок. Его обработали только в понедельник после обеда(!) Далее я сразу же его оплатил, как только подтвердили заказ. Еще 3-4 дня проходит, никакой полезной инфы нет, только «ожидание». Я пишу вопросы в чате по заказу - мне никто не отвечает. Звоню в поддержку, мне отвечают что менеджер свяжется. Спустя какое-то время таки появляется информация в чате о том, что шины в пути, и будут в течении 4-5 рабочих дней! Т.е. еще неделя.. время уже поджимает. Ну ок, жду. Спустя 4 рабочих дня я пытаюсь выяснить все же приедут ко мне шины вовремя или нет. Снова до менеджера не достучаться, в чате и по тел. Снова звоню в поддержку, снова тишина. Звоню еще раз, спустя какое-то время в чате появляется информация что одна пара приехала, вторая не успеет до завтра. Принимаю решение забрать пару, снова ожидание менеджера..снова тишина. Снова звонок в поддержку, наконец подтвердили самовывоз (от бесплатной доставки я уже отказался из-за сорванных сроков), и тут пишет менеджер что шины таки приехали, но на другой склад. Я уже к тому времени нашел другую пару в другом месте и бронь поставил. В итоге решил забрать тут, раз в одном месте.
Забрал, сами шины вроде Ок, свежие, отбалансировались без проблем.
Но заказ меня очень напряг. Именной отсутствием четких сроков доставки и работой менеджера.

Лично менеджеру единица за халатное отношение к клиенту, за то что отправил не по адресу товар. Писал куда надо отправлять, только усугубил ситуацию, с этим менеджером лучше не связываться. Возможно откажусь от товара

Мне не понравилось то что менеджер дал не верную информацию по году выпуска шин. Прежде чем купить, забрать колеса со склада я написал менеджеру что какой год изготовления мне нужны 24 года. На что мне ответили когда они поступили на склад что они 2024года , а в итоге когда приехал забирать посмотрел на год а там 3523. Прошу разобраться в этой ситуации

С оформлением и перемещением заказа на склад в СПб вопросов не было. На складе оформили бухгалтерские документы довольно быстро (покупал как юр. лицо). На выдаче резины обнаружил, что 3 покрышки производства Ikon, 1 покрышка Nokian. Я понимаю, что это один завод, но разница в дате выпуска 1 год. Обратил внимание сотрудника склада (невысокий, с короткой стрижкой) на этот момент, на что он ответил "И чо? Резина одинаковая, год без разницы". Учитывая сроки доставки (о них менеджер предупредила, я согласился подождать 10 дней, но еще 10 ждать из-за одной покрышки точно не готов), а особенно, работу и расположение склада - это был мой последний заказ в вашей организации.

Приятные впечатления от работы команды, все оперативно и слажено. Менеджер все подобрала и подсказала, доставили точно в указанные сроки. Широкий выбор колес, у меня были разные размеры, нашел только на этом сайте. Всем рекомендую.

Отличная работа слаженной команды,молодцы ребята!От девочек на колл-центре до водителя службы доставки,приятно,когда все звёзды сошлись,особенно цены на свежие шины!Благодарю,рекомендую всем!

Приезжал отремонтировать покрышки. Попал не в самое удачное время - народ приезжал переобуваться. Самое неприятное было услышать от мастера, что мы как бы ремонтном не занимаемся, можем, конечно посмотреть... Но когда подошла очередь, другие мастера быстро и качественно всё сделали, сразу предупредив, что сложный ремонт не сделают, но что смогут исправят.
На ресепшене замечательная девушка (к сожалению, не знаю имени) очень доброжелательно и доступно объясняет, а ещё и подсказала, что в личном кабинете скидка на шиномонтаж. НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ СКИДКУ!
В общем не в первый раз делаю покупки в Мосавтошина и пользуюсь услугами шиномонтажа. Рекомендую друзьям и знакомым, и сам воспользуюсь ещё.