Отзывы о Мосавтошине

781 161 评论

Такого не уважения клиенту давно не встречал .
1. Заказ отправлен не по адресу заявки.
При уточнении у оператора выясняется что они ни причем , отправка происходит по желанию и удобству ТК, хотя на сайте указаны адреса получения.
2. Оператор по телефону начинает общаться , ( Вам же ответил же другой оператор в чате). На уточнение , как такое может быть , опять какие то рассказы что ТК берет отправку на свое усмотрение и они тут не причем , в хамском тоне разбирайтесь с ТК.
3. В ТК нормально приняли звонок и спокойно сказали без проблем можно поменять адрес доставки, но исходя из разговора с ТК что вы просто отправили в г. Самару и не указали куда именно и вместо того чтобы просто поменять как продавцу согласно заявки адрес получения, ваш оператор по хамски пытается доказать что это мои проблемы.
4. На стадии заявки ни кто из операторов не сказал про то что ТК отправляют как им удобно, я в первый раз сталкиваюсь с таким что ТК может принять груз без адреса доставки конкретной. Что скорее это не транспортная компания, а халатность сотрудников продавца.

Шина была заказана 26.01.2025 а прислали шину 2021 года! Работой оператора остался доволен довольно оперативно и профессионально оформили заказ вот только дату изготовления изделия необходимо уточнять!

Описывая работу склада на Угрешской!
Ребята кто работает именно на шиномонтаже (балансировка), молодцы! Ставлю 5!
Но склад это ужас, где набрали такой коллектив, это еще постараться нужно! Работа совершенно не отлажена, время ожидания час, учитывая, что на шиномонтаж был записан по времени, тупят страшно, все очень очень медленно, такое ощущение, как буд то не знают, что делать или так и есть! Наблюдая час за работой склада видно что нет ни над кем никакого начальника, никто ни за что не отвечает и работает как хочет!
Отдельно хочу отметить что были заказаны шины, Sailun Ice Blazer Arctic Evo 245/40 R19 98T RF, заказ 3177725, пришло подтверждение, что заказ пришел, плюс был созвон с менеджером (доб. номер 311), плюс запись сразу на шиномонтаж! И ….. менеджер выписывает накладную, говорит подождите 10-15 минут, фу итог, ожидание час своего заказа, и мне говорят ошиблись заказом ваших шин нет)))) Вы смеетесь, я созванивался для подтверждения и ехал с другого города!
Работника склада оценка не то что 2, а ниже единицы! Найдите сотрудника, кто ими будет управлять!
Единственный работник склада это менеджер на выдаче который за весь склад вытягивает всю работу, оценка 5!

Две недели назад купил комплект покрышек 195/65 с услугой шиномонтажа для своего ЛИЧНОГО автомобиля в шинном центре по адресу Огородный проезд, 9А стр.1. В процессе шиномонтажа (на ЛИТЫЕ диски) мастер цеха шиномонтажа сообщил, что диски имеют некоторые повреждения и желательна правка (или прокатка), от чего я отказался. Претензий к магазину и работе шиномонтажа не было.
Зная, что шинный центр по указанному выше адресу может подготовить диски к шиномонтажу, я заказал 2 (два) комплекта аналогичных колёс 195/65 с шиномонтажом и прокаткой ШТАМПОВАННЫХ дисков для КОРПОРАТИВНЫХ автомобилей. с выставлением счёта на покрышки и услуги шиномонтажа на юридическое лицо. Счёт был оплачен своевременно.
По приезду в шинный центр по указанному выше адресу, и получении покрышек на складе, я проследовал в шиномонтаж, где мастер цеха шиномонтажа отказался править предоставленные мной диски якобы по причине отсутствия станка. С его слов, шиномонтаж может обрабатывать только литые диски, а штампованые они могут только подрихтовать, образно говоря, молотком. Никто из сотрудников шинного центра ни на этапе обработки моей заявки, ни на этапе выставления счёта не удосужился проинформировать меня об отсутствии возможности подготовить штамованные диски, и что прокатка и правка, оказывается разные вещи. Попытки дозвониться до руководства шинного центра не увенчались успехом (оператор сообщил. что у руководства, видите ли, на сегодня закончилось рабочее время). Поразительная некомпетентность сотрудников. Держитесь подальше от этого "магазина",

Менеджер Година Алена не компетентна. Перенесла заказ самовольно на сутки

Отвратительная работа. Оформил более 20 заказов, и это был последний, больше ни ногой. Из обещанных 2 - 3 дня отправки, отправили через 3 недели после оплаты, ещё и заменили товар на другой, и преподнесли это как одолжение. Хотя нужный мне товар есть на сайте, и менеджер подтверждает наличие. Ужасная работа менеджера Юсибова Нармин.

Срыв сроков отправки и доставку указываете 2 дня а по факту более 5 дней занимает, доставку просил указать определенный адрес тк, не сообщили что туда не доставят и везут совершенно по другому адресу, нет никакой информации по срывам, по доставке пока сам не напишешь менеджеру, информирование клиентов на нуле! Резину заказал 10 числа предварительно рассчитывал получить до 16 числа, по факту если повезет получу 20 числа, и то не факт. Остались максимально отрицательные эмоции от Вашей компании

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

Поразило нежелание общения с покупателем, менеджерами по продаже , крайне неудобно, это мне урок навсегда, заказала покрышки, выдача через Деловые линии, списываюсь с ДЛ прошу изменить пункт выдачи, ДЛ мне пишут, мы не можем это сделать сами, только отправитель, пишу отправителю, отвечают, нет не можем изменить пункт выдачи, Озон разрешил только тот, в какой мы и отправили , деньги уже списаны, груз отправлен, ничего изменить нельзя, пришли покрышки, по иронии судьбы, я не правильно заказала размер ( нет претензии к отправителю) обнаружила я это, когда уже забрала ) отправляю назад, за свой счет , опять через Деловые линии, продавец получает груз, и молчит , деньги на карту не поступают. Пишу , в ответ тишина . Пишу в тех поддержку , мне отвечают в течении 5 дней , получите возврат, жду, проходят 5 дней, тишина, пишу продавцу, тихо в ответ, пишу обратно в тех поддержку Озона и только после вторичного обращения , получаю деньги на карту ( в течении 2 недель, с момента получения продавцом товара ) за это время, я разумеется нашла зимние покрышки, без вот этой мышиной возни, практически по этой же цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Сказать что возмущена таким отношением? Нет конечно, не понятно, только зачем выходите продавать, если не хотите , не можете , не умеете? Разумеется по сложившейся традиции, ответа не будет.

1. Сайт ужасный - Заполняю регистрацию на фирму, как положено, в счете адрес другой, личный кабинет не редактируется, а вернее фирма указывается в графе физ лица.. информация везде разнится. Три раза редактировали счет на оплату, так юридически был неправильно выставлен. На сайте нет возможности полноценно заполнить информацию и отредактировать в личном кабинете. Что касается заказа, заказ был оплачен 06.12.24... отправил менеджеру платежное поручение для скорейшего сбора заказа, так как из-за этого мы несем убытки из - за простоя. Оплата поступила только 09.12.24г. Заказ был отгружен в транспортную компанию 18.12.24г... ПРОСТИТЕ ЭТО КАК ТАК???????????? ужасное отношение. Больше с Вами работать не будем

До менеджера не дозвониться, передача в транспортную компанию целая неделя, в тк пишет что нет упаковки зато есть грязь/потёки на грузе так что еще возможно придется возвращать. Это был первый и последний раз когда я что то купил в этой поганой конторе.

Лаптева Ксения, менеджер, не указала телефон мой, чтоб мне пришел код для получения груза. Груз получить я не смогла, зря потраченное время. Больше у вас ничего покупать не буду. Сколько раз звонила оператору, говорили что ваш менеджер связаться с вами, за 11 дней она ни разу не связалась со мной. Из за таких непрофессиональных менеджеров, портиться отношение к компании. Решайте с грузом или возвращайте деньги

Менеджер при заказе товара не ответил о количестве слоёв у шины взял на свой страх и риск

27 числа сделан заказ, через 10 дней отправили. То не влезли, то еще что-нибудь. Менеджер отдельная история! Цены и ассортимент хорошие, но работа менеджеров кошмарная просто

Сожалею, что выбрал вашу компанию.
Менеджеры не имеют квалификации. Сначала говорят, что доставка бесплатная (добавляем), а затем выясняется, что нет, платяная.
На заданный вопрос в колл центре ответ прост читайте вкладку часто задаваемые вопросы, зачем тогда колл-центр.
Доставщик просто груб, будто я чем-то ему обязан. Чек за оплату доставки так и не отправили, хотя вроде как должны по закону.
Ну и самое интересно: выбрал шины по производству автомобиля Volkswagen id 6 x, вот только параметры указаны на сайте не верно и ладно бы ссылка была, вроде как это размеры рекомендованные, но нет заводские. Так вот на сайте указан 255 а по заводу 265 должны быть. Сообщил о этой проблеме в колл-центр ну а там ответ читайте договор оферту. Классная команда !

Из за Ваших менеджеров,при оплате QR кодом , мне не пришёл кешбек на карту, Спасибо огромное Вам (в ковычках)

Оплатил 19.11.24
Написали что отгрузят товар 27.11.24.г
Всё долго. Менеджер начал что то приплетать что резина на Дальнем складе.... За 6 дней не каких движений....

Никогда не буду обращаться в компанию и никому не буду советовать, отвратительная работа менеджера Варгановой Юлии. Оплата в моем случае была возможна только наличными, при этом несколько дней требую чек и документы на колесо. Заказ от 16.11.2024. Доставку назначила на 20.11.Перенесли на следующий день: якобы ошибка на складе, на следующий день период доставки с 10:00 до18:00. Фактически привезли в восемь часов вечера. Дозвониться водителю не возможно. Менеджеры /операторы выслушивают и все..... Получение компанией оплаты наличными без предоставления документов это отдельная тема и статья. Елена

Менеджер забыл поставить в очередь на шиномонтаж, хоть и был предупрежден два раза о том что требуется шиномонтаж. После ожидания около часа и понимания что моего авто нет в списке ожидания, обратился к повторно к менеджеру, получил невнятный ответ. Что якобы я сам где-то записывался. Но всё-таки поставили в очередь на 11:15. В указанное время не пустили, ссылаясь на то что передо мной ещё три машины,хоть они и приехали позже, а на моём авто ещё и 6 аолес. Ещё и пневмо пистолет слабый, не может открутить гайку (автомобиль ГАЗЕЛЬ) Пришлось самому в ручную срывать все гайки!##### В итоге после разбирательств и разговора на повышенных тонах, загнали мой авто .

Заказал диски по размеру, пришёл забирать, сказали цвет отличается от заказанного, пошёл посмотрел- деваться не куда, цвет другой, но всё равно пришлось брать! Собрали колёса (забортировали резину) начали ставить на машину, а они не лезут на ступицу!! Оказалось что вместо заказанных дисков со ступицой 66.5 пришли диски со ступицей 66.1 и никто об этом не предупреждал!!! Хотя на самих коробках и в заказе размер был нужный мне 66.5
В сдаче дисков и в возвращение денег отказали, т.к. на них уже одета резина, типо мо моей вине, сказали нужно было померить голый диск сначала, хотя об этом тоже не предупреждали!!! Да и я заказывал диски в размер оригинала, и был уверен что всё норм, но итог - 4 диска в металлолом по вине не компитентных менеджеров магазина!!