Отзывы о Мосавтошине

781 249 条评论

Худший опыт покупки шин за всю жизнь ((( Заказал комплект шин, долго ждали перемещения и согласованную доставку по адресу в автосервис. По факту привезли пересортицу и наша машина провисела на подъемнике без колес двое суток. Менеджер Усачев Денис с нулевой активностью по решению проблем - сам не звонит, до него дозвониться невозможно. Водитель приехал, сбросил колеса у входа в автосервис и уехал, не дождавшись проверки целостности заказа. После многократных попыток дозвониться, удалось с оператором согласовать замену, но нам опять привезли не то, что надо и в одностороннем порядке закрыли заказ.
В итоге комплект колес мне так и не собрали, покрышки хочу сдать обратно с взысканием с виновных лиц Вашей компании всех понесенных расходов. Покрышки привезем сегодня - жду подтверждения.

Несоблюдение договорённости по срокам отгрузки. 30.04 было обещано, что заказ отгрузится 05.05. Звонил 05.05. Сказали, что 06.05. Писал 07.05. Менеджер утверждает, что заказ отгружен 06.05. А на сайте ПЭКа информация, что в 17.15 06.05 только создана заявка на забор груза. 07.05 - у груза статус согласования времени забора. Стоимость доставки: на сайте в калькуляторе указано, что доставка в Тулу по стоимость будет около 380 руб за комплект. В описании заказа указано, что
Акции
Sailun Commercio Pro 215/65 R15C 104/102T (при покупке от 4 шт.) участвует в акции:
— Хранение шин со скидкой 20%;
— Бесплатная доставка по России;
или
— Бесплатная доставка по городу;
или
— Скидка на шиномонтаж 30%;
Менеджер написал, что доставка в Тулу ПЭКом 1600руб.

И ещё раз: у вас указано, что статус заказа ВЫПОЛНЕН (как я понял, чтобы я его не отменил), а он ещё не отгружен в ПЭК

Оплата заказа 19.04 (суббота) подтверждают наличие груза и обещают отправить вам четверг 24.04, несколько раз переносят дату отправки. ( зачем тогда подтверждали наличие) по итогу отправили 2.05. Через две!!!! Недели после оплаты.
Заказывать тут я больше никогда не буду и никому не порекомендую.
Единственное что было плюсом - менеджер Екатерина всегда была на связи и отвечала вежливо

Менеджер не ответил на вопрос,какого года шина, хотя два раза его об этом спрашивали

Сайт очень удобный, работа менеджера вообще никакая, я второй раз покупаю комплекты шин, очень не дешевые, крайний 180 тысяч, обратная связь как будто нипель для шины заказал за копейки, позвонил в колл-центр, поговорили сделали заказ обсудили условия, менеджер не связалась потом, что то в чате отвечала просто на отьебись, никакого контакта, ни на вопросы, ни на просьбы никакой реакции, клиентоориентированности от вашего менеджера просто ноль, даже пожалел что покупал, сайт очень удобные, склады расположены удобно, но процесс покупки УЖАСС!!!!!!!

ужасная работа сотрудников в пункте выдачи грубый кассир и такой же менеджер Кузьма ни когда больше не буду обращаться

ужас конечно, работа должна была быть завершена в течение дня, но затянулась на неделю, элементарные вещи пришлось вытягивать с каждого сотрудника. менеджер норм, не сдалась! Первый заказ был на другого менеджера, там игнор полный.

Разочарован сервисом. Договорились с менеджером что доставка будет в магазин в пятницу. Приехал забирать в воскресенье , а заказанных шин нет. Где они -не известно, когда будут - вероятно через 2 дня. Поскольку я был уже записан в другой шинмонтаж и хранение в вскр то вынужден был взять из имеющегося в наличии на складе, естественно дороже. А в целом сайт красивый, общаются вежливо и быстро, но без результата.

Везли долго ,меняли дату доставки ,менеджер не написал конкретно что когда уточнял сам !

Отправили товар только на 6 день, хотя прописано в течении 5. до менеджера не дозвониться, в эл почте отвечает шаблонами.

Слишком долго шёл заказ - 3 недели и 4 дня вместо обещанных 7-10 дней. Пришло то, что нужно, в итоге. В отслеживании заказа неизменная информация с момента заказа и до получения-товар перемещается на оперативный склад (никакой конкретики, где он). Связь с менеджером есть.

Не соблюдаются сроки отгрузки товара, менеджер не информирует о задержках, любая информация выдается только после напоминания.

Шины были заказаны. В комментариях было указано, чтобы дата производства была не позднее 2024 года. В итоге: при получении оказалось, что товар по срокам производства не соответствует. При обращении к менеджеру единственное, что он предложил - это сделать возврат. Столь наплевательское отношение к клиенту - это просто возмутительно. (Для того, чтобы забрать эти шины, мне пришлось проехать путь в 200км).

Отвратительная работа менеджера и сотрудников колл-центра. Колл-центр полностью бесполезен - сотрудники не могут решить ни один вопрос, а лишь дублируют информацию, которую я и сам вижу. А назначенный мне персональный менеджер ( Сорокина Надежда ), не смотря на просьбы ( и через колл-центр, и писал ей на электронную почту ) связаться со мной в связи с неприятной ситуацией, связанные с доставкой ( а это отдельная тема для негодования - её несколько раз по непонятным причинам и без согласования со мной переносили, а узнавал я это не от менеджера, а от назначенного на доставку водителя ) и решить вопрос, так и не удосужилась это сделать !!!! Ужасное отношение к клиентам!!! После такого я никогда не посоветую вашу компанию никому из своих знакомых!!!!!

Приобретал диски, искал конкретную модель. Поиск по сайту по указанным параметрам не выдает весь ассортимент. По итогу нашел нужный диск (с теми же параметрами) в строке поиска по производителю и модели. Менеджер озвучил ориентировочную стоимость доставки. реальная оказалась в два раза больше.

В колл-центре умышленно ввели в заблуждение, указав, что шины, которые я покупал 2024 года выпуска, а когда получал, выяснилось,что они 2023!
менеджер Титова не сообщала дату доставки! просил сориентировать хотя бы приблизительно, так как работаю в другом городе! вопросы остались без ответа! такое ощущение, что менеджер работает в другой организации и контакта со службой логистики у него нет. периодически игнорировала вопросы и сообщения.
обязательно напишу соотв отзыв!
p.s. шиномонтаж не делал,поэтому оценить не могу.

Всё оооочень долго. Коммуникация с менеджером - 0

Заказал два комплекта ,ждал три недели ,привезли только зиму. Менеджер на связь не выходит , поймать не реально. Долго решали , где летний комлект, в итоге отмахнулись , у нас пересортица, идите лесом у нас завал.

Сайт - отлично (уже не первый год пользуюсь услугами очень доволен)
Колл-центр - работник перевёл стрелки на доставку (решайте свои проблемы сами)
Менеджер - даже на связь не вышел (зачем он нужен непонятно)
Доставка - это полный "звездец"!!! Доставщик запросил 3000 рублей за перенос доставки на 2 часа позже хотя от склада до места 20 минут езды. Было озвучено доставка с 12:00 до 14:00, говорю что просил в колл-центре с 16:00 до 18:00 , ответ плати 3 рубля тогда доставлю. Это ......!!!

5 дней перемещать колеса по Москве это конечно жесть.При этом нет точной даты и невозможно соответственно записаться на шиномонтаж!!!А когда резина приходит-на ближайшую неделю уже нет записи(((на Онородном у пандуса выдачи товара грязь и лужи-приезжайте в сапогах.Менеджер к телефону не подходит(типа очень занята) отвечает только в чате и то часа через 4-5.Вообщем кроме цены на колеса ничего хорошего нет!