Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Страдает общение: менеджер - клиент.

Менеджер ни разу не связался, хотя в колл-центре сказали свяжется, увидит изменения. Склад работает с неудобным графиком, дважды не смог забоать шины, кто в 2025г работает в торговле до 19, а по воскресеньям не работает?! В итоге заказал доставку, отработала четко.

Сайт понятный, девушка в колл-центре не верно подсказала по автомобилю, хорошо, что сама проверила и не отменила заказ....

Попросил оставить на один день шины, так как не было записи свободной на шиномонтаж, менеджер в жёсткой форме сказал, что нет такой возможности, привозите шины завтра обратно и будет вам шиномонтаж, при этом сидит в игру на компьютере играет. Странное поведение.

Подтвердил заказ по ссылке, доставки не дождался, коллцентр сказал не увидели, с менеджером не соединили, сам менеджер не связался по вопросу актуальности заказа, в результате лишнее время ожидания. Доставка и склад молодцы, созвонились и привезли чётко! Логистике респект, продажникам жирный минус

Колл-центр не звонил ниразу, услуги шиномонтажа не предлагали, прочитал уже на листке после оплаты.
На складе работают великолепные комплектовщики.
На дисках есть не значительные царапины, скорее всего при транспортировке повредили, на езду не должно повлиять.
Менеджеру оценка такая так как тоже на связь не выходила.

Менеджер , не выходил на связь, не владеет информацией по наличию товара, заказ товара затянулся на 10 дней. Спустя 5 дней, когда выяснялось , что товара нет, предложил совершенно другую замену шин, которая по своему функционалу, совершенно не подходит. В результате сам искал замену.

На сайте всё красиво и понятно. Менеджер отписал вовремя, я оплатил, менеджер подтвердил оплату, уже чуть позже, пообещав что привезут в течении 5 рабочих дней. Дней через 10 я позвонил и робот пообещал доставку до конца недели. Сообщение о поступлении на склад пришло ещё через 10 дней.
Хорошо, что я покупал мотошину, в конце сезона, впрок, и сроки мне не важны. Если магазин работает так всегда, то я бы выбрал кого то попроворнее или почестнее.

Заказ задержали на неделю, на мой вопрос почему, ответ от менеджера не поступил.

Колл центром не общался, шиномонтаж не делал

Добрый день!
я уже много лет покупаю резину в мосавтошине. Всегда было выгодно, быстро и без каких-то проблем.
С этим заказом были проблемы:
- мобильная версия сайта неудобная. я так и не понял, где выбор резины по параметрам. Временами приложение зависало.
- я так понял что чат с менеджером, это чат с электронным помощником. Если это человек, я ему искренне сочувствую.
- на мои вопросы отвечали максимально размыто и игнорируя важные моменты, я не мог добиться ясности, приходилось несколько раз задавать одни и те же вопросы. думаю у вас есть доступ к переписке.
- неудобно, что невозможна была доставка за пределы КАД.
- на сайте после оплаты продолжала отображаться необходимость оплаты заказа и кнопки были активны.
- было бы удобно добавить выбор точки доставки.
- долгий ответ робота/менеджера в чате. меня отправили в командировку за пределы РФ и общение с менеджером превратилось в постоянную проблему.

Водитель сказал, что будет через 20 мин, прошло 40 мин его нет , телефон не отвечает,пришлось звонить в колл-центр , что бы связались с водителем. Водитель позвонил и сказал что будет через 20 мин . Было крайне не удобно так как забирал шины по адресу не жилого помещения и простоял в итоге прождал 1 час

Менеджер пообещал бесплатный шиномонтаж при покупке шин. Купили на юр лицо. Приехали на шиномонтаж,отказались выполнить работу. Объяснив это,что эта акция для частных лиц. Только после прослушки звонка выяснилось, что это ошибка менеджера и шиномонтаж выполнили.

При оформлении заказа оформили услугу шиномонтажа, по факту приезда оказалось, что нужно доплатить за демонтаж покрышек. Менеджер заранее об этом не предупредил.

Склад далеко от парковки самого магазина, чтобы развернуться и поехать на склад на машине нужно ехать далеко. Менеджер написала что шины прибудут через 7-8 дней, хотя на сайте написано что поставки в крд каждый четверг и вторник, в итоге пришли через 3 дня после заказа, а для меня было важно время. Сайт классный , все описание есть по шинам, просто отличный.

С менеджером и доставкой обратная связь на двойку. Никакой конкретной информации по времени доставки. День доставки указали и все. Ждите.

Менеджер не Тиньков.принимала милая девушка, была мила и внимательна. Со своей работой справилась быстро и качественно. Спасибо.

Пришло сообщение, что товар в пункте выдачи, а на самом деле его привезли, только через 3 дня. Менеджер обещал позвонить, так и не позвонил. Шиномонтажом не пользовался.

Цены на резину конкурентоспособные. Не понравилось: отсутствие прямой телефонной связи с менеджером (только call центр), платные мешки при шиномонтаже, платная мойка снятых шин. Отсутствие бесплатной доставки. Я живу в городской черте, но за КАДом Рехколовское шоссе). Сам магазин находится тоже за КАДом. Получается от магазина до моего дома 35 минут езды, однако бесплатно везти не хотят. Тем не менее доставка, до Парнаса бесплатная, а туда ехать 2 часа.

Доставка, оплата и самовывоз на пять.
Цена на шиномонтаж со
скидкой в 40% - 1 200р. за колесо, это выше, чем в первом же шиномонтаже за воротами на 30%.
Менеджер удивил озвучив цену на шиномонтаж без скидок за одно колесо в 8 000 рэ., на потолке прочитал видимо!
Это и испортило общее впечатление, к сожалению.