Отзывы о Мосавтошине

784 661 评论

Много раз заказывал шины в вашем магазине, менеджер всегда звонила и говорила от куда доставка и сколько будет стоить, в этот раз очень разочарован, если бы я знал, что доставка будет с Краснодара в Мурманск за 4.400 рублей, то отказался бы от заказа, за эти деньги я и на месте бы купил. Больше в ваш магазин ни ногой…

Всё на уровне ребята молодцы, быстро работают. Отдельная благодарность менеджеру на рецепшене ( девушка) к сожалению не знаю как зовут

Шиномонтаж на высоте. Быстро качественно. Только....
Работа Компании оставила неприятный осадок.
Заказ шел 14 дней, вместо 12. Шины вместо производства Словакия оказались производства Россия
На кассе просто профессионалы. Рассказали, что информация на сайте не является публичной офертой (хоть пользовательское соглашение говорит об обратном) и поставка шин, изготовленных более года назад (май 2023 и июль 2023 соответственно) и разных по дате изготовления между собой - нормальная практика и на ход машины не влияет. Что в принципе наверно так, но денежки уплачены как за комплект производства Словакии, а по факту не Словакия, и не свежий, и не комплект. Оказывается, чтобы приобрести шины одной даты изготовления и определенного производителя необходимо уточнять заказ, что странно (на сайте производитель один и это Словакия). Причем при общении с менеджером ( в процессе подтверждения заказа) утверждалось, что шины сто процентов Словакия. Интересно, а если пройти тренинг у службы поддержки клиентов такое безобразие возможно избежать? Общение с персональным менеджером, который расскажет все что хочет клиент, но не владеет реальным положением дел, мне кажется бесполезным занятием. А то что возможно впарить залежалый некомплект в такой солидной фирме мне и в голову не пришло бы. Шины конечно стоят, но осадок неприятный остался.
Ранее неоднократно обращался к услугам "Мосавтошина" все было на высшем уровне. Теперь и не знаю куплю ли сам и посоветую ли знакомым.

Покупка произошла оперативно , что сборка заказа , а так же его отправка и менеджер всегда был на связи

Колл центр и шиномонтаж не пользовался

"Мосавтошина", выбрал по трем причинам:
- огромный ассортимент
- стоимость ниже
- указана страна-производитель (на других сайтах отсутствовало)
Что понравилось при выполнении заказа:
- видна очередь выполнения заказа у менеджера
- быстрые и понятные ответы онлайн и в почту
- оперативность обработки и отслеживания заказа
Все прошло на УРА!!!

при заказе была опция "наличными при получении". подтверждение в почту пришло также с наличными. после этого пришло письмо о 100% предоплате. на просьбу уточнить можно ли вернуться к наличным, т.к. деньги уже были сняты, менеджер ничего кроме повторения 100% предоплаты не ответила.

Колл центр обещал ы воскресенье))

Шиномонтаж и колл-центр по одной звезде по тому что я не могу оценить их работу, пытался оставить отзыв без оценки, но это не возможно.

Очень долгая отгрузка и 100% предоплата это из минусов. Неплохой выбор и невысокие цены это из плюсов
менеджеры идиоты не могли изменить способ получения товара.

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.

Оставил заявку 3.10, внёс 2 платежа Яндекс сплит. Товар до места назначения до сих пор недоставленн. В колл центре, жуют вату, не владеют актуальной инфой о заказе.

Менеджер поставил доставку на 12.10 с 9:00 до 21:00. Я ждал целый день, доставка так и не приехала. Ни кто меня не уведомил о переносе сроков доставки, задержки и так далее. Позвонив не однократно оператору я получил ответ, ждите, все привезут до 21:00. Это самое ужасное обслуживание, которое я когда либо получал. Ни кому не посоветую данный магазин! Иногда лучше переплатить и получить хороший сервис чем вот так, целый день просидеть в ожидании и полном не понимании ситуации. Водителю которой все таки привез мой заказ огромное спасибо! Постарался подьехать как можно удобнее, помог все перегрузить!

Доброжелательные мастера и менеджеры. Все прошло отлично, спасибо!

Колл центр и шиномонтаж как не знаю.
Менеджер и сайта и торгового зала отлично.
Ребята со склада в Старом Осколе отработали чётко.
А вот доставка из головного склада и видимо отгрузка - самые непонятные эмоции.
Сколько заказывал через сторонние ТК
Чётко 3 дня. В этот раз 2 недели. Непонятно.
Надеюсь это накладка была какая-то. Но неприятно удивили.

Менеджер совсем на связь не выходила звонил раз 100

Для первого раза кажется несколько странной сама процедура, когда для начала идешь к менеджеру, потом на склад, где тебе показывают одну шину (интересно, зачем? я бы еще понял, если бы показывали все четыре: чисто теоретически, я бы мог искать в них какие-то недостатки или дефекты, но в реальности весь комплект я увидел уже только непосредственно перед шиномонтажом), затем покупка оплачивается и снова попадаешь к менеджеру, а потом снова идешь на склад и ждешь, когда полный комплект соберут и отвезут на ш/м...
Я догадываюсь, что во всем этом есть какой-то глубокий смысл, связанный с некими технологическими особенностями учета и оформления, но "на новенького" вся эта система выглядит совсем не очевидной и слишком замороченной...

И еще, как мне кажется, имеет смысл там же, где стоят рекламные плакатики с рекламой пакетов для старых колес, написать, что возврат старых колес не обязателен (как это бывает во многих ш/м), а есть и утилизация за небольшие деньги. Потому что мне о такой возможности сообщили уже после перемонтажа.
Понятно, что 100р - не великие деньги, но тут я был вынужден забрать свои старые колеса уже из принципа, поскольку пакеты под старье были уже куплены... Итог: недополученне 500р только из-за несвоевременного информирования клиента.

Ужасное отношение менеджеров на складе, нет никакой клиентоориентированности, на все вопросы ответ один "информация на сайте".

Менеджер который работал 12.10.24 в г.Подольск на Быковской 11 в дневную смену за свою работу и терпение ,заслуживает уважения и премии в конце месяца!