Отзывы о Мосавтошине

781 235 条评论

Заказал диски по размеру, пришёл забирать, сказали цвет отличается от заказанного, пошёл посмотрел- деваться не куда, цвет другой, но всё равно пришлось брать! Собрали колёса (забортировали резину) начали ставить на машину, а они не лезут на ступицу!! Оказалось что вместо заказанных дисков со ступицой 66.5 пришли диски со ступицей 66.1 и никто об этом не предупреждал!!! Хотя на самих коробках и в заказе размер был нужный мне 66.5
В сдаче дисков и в возвращение денег отказали, т.к. на них уже одета резина, типо мо моей вине, сказали нужно было померить голый диск сначала, хотя об этом тоже не предупреждали!!! Да и я заказывал диски в размер оригинала, и был уверен что всё норм, но итог - 4 диска в металлолом по вине не компитентных менеджеров магазина!!

Оператор сообщила, что год производства - 2024 г. шин, а по факту - 2023 год. Плохо...

Доставка не состоялась, 3 часа пробыл на указанном адресе, в итоге пришлось ехать на пункт выдачи самостоятельно, 10 раз пытался выяснить номер телефона водителя, менеджер так и не вышел на связь, все остальные диспетчеры аналогично не решили вопрос, в закрывающих документах некорректна сумма, меньше на 500?, просьба исправить также без внимания.
Самый ужасный «сервис» из всех!

Очень долго и неорганизованно, менеджеры не могут дать информацию по доставке товара

Ужасно доставку не могли сделать 12 дней сказали что передели водителю чтоб доставку организовать по факту вранье одним словом контора говно не рекомендую . Менеджеры толком на русском языке не говорят из азитских стран Толи киргизы толи узбеки сами тоже находятся там 100 раз просил менеджера связаться так и не набрали короче говно

Оооооочень долгая доставка, абсолютно безразличный менеджер и бестолковый call центр.

Поставка была запланирована на 2.11
Не доставили, не предупредили. Обратной связи не было. Менеджеру не мог дозвониться. На обращения ни кто не реагировал

Совершенно отвратительный сервис! Мало того, что за доставку дорогого заказа необходимо платить, да ещё и ехать самостоятельно забирать шины, но бог с ним, ладно! Хуже гораздо, что менеджер тратит тонну дней на оформление заказа, при заказе пишут, что транспортная компания доставит за один день, ты выбираешь этот самый дорогой вариант именно из-за сроков, а по факту оказывается, что доставка осуществляется за 4 дня! Либо не указывайте сроков вообще, либо пишите реальные сроки! Не дай бог ещё и резина не та приедет!!!

Последний раз заказываю у вас !!!!!
Все сроки нарушены не кто ответственность нести не хочет !!! Начиная от менеджера кол центра и заканчивая складом !!! Урод на уроде
Вы хотя бы боролись бы за клиентов а не просто на жопе сидели …. Нет слов одни эмоции !!! Более конкретно расскажу ваши косяки и выход из данной ситуации только заинтересованному работнику мосавтошины по тел

Просто сколько отношение к клиентам ! Оплатили заказ , доставку назначили через 2 недели , не привезли -типа техническая причина. Потом назначили через неделю -опять не привещли! Колл центр -операторы ничего не понимают от слова вообще! В итоге пришлось самостоятельно забирать с Угрешки. Деньги оплаченные за доставку не вернули

Резерв на шины был снят, не предупредили. Приехал, уехал. Жду ответ менеджера. И новый шиномонтаж.

Изначально после оплаты менеджеру была четка поставлена задача - привезии шины по адресу, звонка не требуется. В день доставки водитель рано утром в воскресенье набрал два раза и отменил доставку, если быть точнее ушла в статус ожидания. После звонка в колл центр проблему сотрудники решить не могли никак. Я попытался вывезти шины самовывозом, но сотрудники также не моглм решить вопрос. Сам смог дозвониться водителю и забрать у него резину. Сервис на 0.

Вместо обещанных 5-7 дней заказ доставили через 17 дней. Операторы никакой информацией не владеют. Менеджер не перезвонил ни разу, хотя передавали ему мою просьбу дважды. Наплевательское отношение к клиентам.

менеджеру не дозвонится, на территорию заехать на грузовом каршеренге невозможно! Самы плахой сервис который встречали(((

При оформлении, поставке все время были проблемы. Менеджеры не компетентны и дают все время на каждом этапе неправильную информацию, поэтому порекомендовать вашу фирму никому не смогу!!!!

Менеджер ни разу не ответила на сообщения или звонки. Отвратительное отношение к клиентам.

Доставка больше месяца. Менеджер сказал, 12 рабочих дней. Заказал 1 октября, заказ пришел 3 ноября. В итоге у нас уже лед на дорогах, а колеса все не едут и не едут. Отвратительно. Разачарован полностью. В этом году купил 4 комплекта шин. Больше не буду. Никакого доверия и невозможно ничего спланировать.

Добрый день! Заказ оставляла не первый раз, нареканий не было! Сейчас все было ужасно, менеджер не брал трубку, доставка была задержана на 4 дня!

Менеджер не отвечает на смс,заказ выполнен не во время,не советую данный магазин

Что касается заказа и доставки. Мосавтошина "ТА ЕЩЕ КОНТОРА"! Шины ждал две недели,на сайте было указано, что два колеса нет в наличии и их привезут со склада из региона в течении одной недели,по факту привезли через 10 дней,Это нормально,я никуда не спешил. Но за это время мне никто из менеджеров не позвонил и ничего об этом не сказал. Они мне,как потом оказалось писали на эл.почту. Хотя в заказе я четко написал в комментариях ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!! И только после того как я сам туда дозвонился, а это не просто, потому что попадаешь постоянно на разных менеджеров, а тем кто заказ обрабатывал они соединять не хотят и пытаются решить твой вопрос сами,а это каждому надо объяснять все сначала... С какими то невероятными усилиями все таки наконец удалось поговорить с менеджером, который занимается моими заказами, произошел разговор "Слепого с глухим"...

-Вы видели в комментарии написано ПОЗВОНИТЕ МНЕ?

-Да

-А почему не позвонили?

-Я вам сообщение отправил

-Куда?

-На эл.почту.

-Я ее не просматриваю,поэтому просил позвонить.Почему не позвонили?

-Ну я же вам написал.

Ладно...Ждем доставку,следим за сообщениями,менеджер сообщает, что водитель за ДЕНЬ позвонит скажет примерно во сколько приедет. По итогу водитель позвонил за 30 минут до приезда. Повезло что случайно был на месте, по адресу доставки...Комуууу повезло? Ну мне наверно. Ладно жду доставку..И вот наконец то привезли..Открывает фургон,а там все колеса в повалку,грязные,мокрые,вода внутри покрышек,наклейки поотлетали искать не стал...Оплата только наличными,ни накладной, ни чека,ни кто привез,ни кому привез...Спрашиваю, "накладная где?". "На эл.почте". "Дайте хоть пакеты","Пакеты за деньги,надо было заказывать" Деньги забрал,сдачу(20р) не дал и даже не сказал почему,сел и уехал.Вот такое отношение к клиентам в этой организации!!! А накладная на эл.почту так и не пришла,Заказ оформил 22.09.2024. Сегодня(Пишу отзыв) 16.10.2024. Заказ доставили 09.10.2024.

Итог: Шины хорошие,цена доступная.

Компанию "Мосавтошина" никому не рекомендую(галочек и звездочек про это не нашел, не смотрите на звездочки которые я поставил,без них отзыв не отправляется)

Пишу отзыв про летние шины,а звездочку надо поставить про управление на льду,поставлю ПЯТЬ.