Отзывы о Мосавтошине

781 249 条评论

Менеджер предоставляет запрошенную информацию не в полном объеме, время ожидания ответа менеджера оставляет желать лучшего.

Заказ задержался от определённых сроков,менеджер на мои вопросы присылала отписки,сама по истечении установленных сроков на связь не выходила

Это ужас какой-то. Сервис на грани фантастики. Прямо из 90х.
Оперативность сотрудников зашкаливает. Головной офис не в курсе, что происходит на местах. В частности в пункте выдачи Ногинск.
Полная неорганизованность процесса.
Чтобы примерить заказанные диски на авто, надо ждать шиномонтажа от 2,5х недель и более. Ибо работы по шиномонтажу по неведомым причинам постоянно переносят. При этом менеджер из головного офиса настойчиво ТРЕБУЕТ оплатить заказанные диски, до примерки!. Проблемы шиномонтажа тут почему то перевешивают на плечи клиента!

Ладно, даже приехав к назначенному времени (заранее на 15 мин.) попадаешь в очередь ожидания на 1,5! часа!... А ведь еще сезон переобувок не начался? чтоже будет далее, коллапс?
Девочки на ресепшн ничего толком подсказать не могут. Возьми бумагу, жди звонка. Что с бумагой делать? куда ее нести? ничего не сообщают.
Где ждать? - непонятно.
Трешь какой-то....

Единственный адекватный человек в этой честной компании - это специалист по Шиномонтажу. Примерку дисков и сборку колес произвел хорошо и качественно. Ему оценка +5 баллов.

А остальные сотрудники похоже просто работать не хотят...им неуд.

1. Несоответствие цены при бронировании фактической цене на месте. После выбора машины системы выдала стоимость шиномонтажа 4000, на деле же кроссовер 4300р.
2. Начало работ не по записи, а по факту, ждал пол часа очереди.
3. Навязывание ненужных услуг без согласования. Добавили с какого-то перепуга герметизацию бортов, + 400р, я просил это делать? и как можно провести шиномонтаж без герметизации?? просто шину надеть и надуть? так она через час спустит. Имеем навязывание услуг, которые по умолчанию являются частью такой услуги как шиномонтаж и проводятся на любом сервисе. Давайте добавим откручивание-закручивание колпачков, накачивание колес, одевание в пакет каждого, далеко пойдем.
Итог - никому и никогда не порекомендую ваш шиномонтаж, неадекватнейшие цены с неадекватными допами. Переобуть мою машину под ключ в любом нормальном сервисе стоит 2500р максимум, и это цена окончательная за всё. Вашим воспользовался исключительно потому что шины заказывал и нужна была гарантия и проверка прям там, что шины нормальные. Если бы они оказались кривыми, то предъявил бы сразу там на месте.

Магазин по продаже шин - выше всяких похвал, сервис отличный, цены отличные, менеджеры крутые, вот его рекомендую всем, шиномонтаж - полное дно и разочарование.

Взяли в работу на час позже записи, НАГРУБИЛИ менеджеры пока ждал, в итоге ещё и пришлось заставить переделывать одно колесо - резина была не посажена на обод (хорошо что заметил, колеса брал для другой машины и уже в багажнике увидел что шина не посажена). Мастер конечно извинился, сказал что ученик делал и он не уследил. Но будьте внимательнее, вдруг и вам попадется ученик.

Здравствуйте. Ужасная работа с клиентом. Менеджер Косякина Мария абсолютно не клиентоориентирована, и не знает продукцию. Одно перемещение товара заняло 4 рабочих дня, на вопрос какая дата изготовления шины не смогла ответить, глупая отговорка и все, только когда настоял получил дату!!! Прочтите чат. Ни на руки, ни на почту, никуда не получено ни фискального чека, ни накладной, ничего!!! По этому поводу я еще дополнительно обращусь в соответствующие органы. Был лучшего мнения о вас.

Менеджер сказала по телефону что можно оплатить картой через терминал а по факту терминал на пункте выдачи не работал.

Несколько раз написал менеджеру с коллцентра что бы увеличили срок забора товара, ответа так и не получил.
Точка выдачи:
Менеджер где то бродил несколько минут.
Пока стоял ждал орала музыка
Были маты со служебного помещения
Какой то бюст Ленина в зале - зачем он вообще?
Туалет просто кошмарный грязный и вода ржавая!
Было 18 часов, шиномонтаж уже не работал!

Сам менеджер все четко отработал, деловое общение.

Ваш менеджер при контакте указал, что колёса 2024 года производства, но при получении заказа маркировка на колёсах показывает что резина 2023 года производства. Вы меня обманули. Зная это я бы не заказал резину 2023 года. Очень разочарован вашей компанией.

Стоимость шиномонтажа со скидкой несколько отличалась в большую сторону чем та, что была озвучена оператором по телефону при записи на шиномонтаж. Более того, после окончательной оплаты сотрудник попросил доплатить еще 1864 ? сославшись на некую ошибку программы при первоначальной калькуляции. Как- то не профессионально выглядит!

Добрый день!
К сожалению, мой опыт с вашим магазином оказался крайне разочаровывающим. Началось всё с ожидания заказа: на экране высветилась информация о том, что он находится в процессе сборки, и время ожидания около 30 минут, пока я оставался один в зале. После обращения к менеджеру, заказ, наконец, был готов.
Что касается шиномонтажа, я уже сталкивался с этой услугой в прошлом году и, к сожалению, не могу сказать, что ситуация улучшилась. Хотя в этот раз качество работы мастеров было приемлемым, общая организация процесса оставляет желать лучшего. Сотрудники склада и шиномонтажа явно не проявляют должного уровня профессионализма. Такое ощущение, что им неинтересно выполнять свою работу на должном уровне.
В результате, несмотря на скидки и привлекательные предложения, я не могу рекомендовать ваш магазин. Надеюсь, вы примете во внимание эти замечания и улучшите качество обслуживания клиентов.

Заказывал шины !обратная связь с менеджером работает плохо!на сайте обозначено одно время доставки ,по итогу все перенеслось на 7 дней!оперативности обработки заказов нет!приходилось самим звонить менеджерам все уточнять !

Хороший сайт, информативный, но работа менеджеров отсутствует полностью, условия акций не разъясняют, на просьбы связанные с доставкой не реагируют. Мне кажется на сегодняшний день выставить счет и отправить товар куда то в город назначения, без указания пожеланий клиента может делать программа без участия менеджера

шиномонтажом не пользовался, единственный в городе и у черта на куличиках. связь с клиентом страдает. долгие ответы и не сразу допрешь по началу что от тебя хотят и где это искать. обычный звонок менеджера в разы упростил бы задачу. доставка построена отвратительно. Не предупреждают заранее, что нет возможности выбрать время доставки. А просто в лоб, привезем в будний день с 10 до 18. И ни как иначе, делай что хочешь. А ведь работаем все и именно в этот промежуток времени. Хорошо у некоторых, включая меня есть возможность получить товар в это время. Всем кто спросит меня буду советовать платить по факту получения. Ибо тогда нервы спокойнее и проблема уже конторская, получится сдать товар клиенту или обломятся. Бардак короче с доставкой полный.

Оценки:
Колл-центр = 1
Менеджер = 1
ОЧЕНЬ ПЛОХО !

Добрый день!
Сайт не удобен потому, что нужно постоянно следить за информацией от менеджера, нет всплывающего сигнала о изменении статуса.
Менеджер не обманывает-это очень важно и большое спасибо.
Кол-уентр, я называю это место оплаты и выдачи товара, хотелось плюнуть и уйти, хамки, невнимательны к клиентам. Попросил предварительно посмотреть шины до оплаты, потому что, мошенников развелось, пруд пруди.
Так они дали команду доставить шины, но специально мне не сказали , что их выставили на осмотр, дополнительно просто просидел на диване двадцать минут.
Впечатление осталось плохое и больше в яВаших услугах не нуждаюсь.
За товар спасибо и менеджеру в особенности, который внимательно выслушал и исполнил все мои хотелки, большой поклон.
Ничего личного, только для успеха в Вашем бизнесе.

Доставщик / водитель соориентировал на конкретное время. Сам приехал на 30 мин раньше, позвонил и не дозвонившись уехал. В назначенное время я был на месте и позвонил водителю. Попросил вернуться, он сказал, что у ехал 10 мин назад и не собирается возвращаться. Менеджеры не перезванивают, решит ничего не могут. В результате получил резину на 3 дня позже. Больше к вам ни разу !

Пришлось приобрести датчики давления в шинах на Geely. Датчики поставили на новые диски. Всё работало отлично. Проехал на 50 км. Загорелась ошибка датчиков. Телефон для консультации сервиса не дают. Я живу в 90 км от Ярославля. Как с этим быть?

Менеджер ни разу не поднял трубку. Доставка пропустила все мыслемые и не мыслемые сроки. Шиномонтаж оценить не могу - не пользуюсь

Менеджер опоздал на работу на 20 минут, оплатить картой при получении не получилось , только через сайт. Вся эта возня с получением шин продлилась больше часа!!!!!