Отзывы о Мосавтошине

790 294 条评论

Заказываю в первый раз! очень доволен и выбором и ценами на шины. менеджеры вежливые и отзывчивые

Все удобно. Из замечаний: 1) Когда видиш, что товар в наличии на складе, в твоем городе. А после заказа, тебе приходит письмо ото что доставка займет 2-4 рабочих дня. И на сайте, продолжают писать в наличии. И через день, тебе пишут товар готов к выдаче(означает, что он был в наличии на складе). Это сбивает с толку тех, кому например срочно нужен товар. 2) Добится от девушки из колцентра, действительно ли совподает страна производства покрышек, на сайте и в наличи. Удалось струдом. Мне как пакупателю, не нужно знать, что насайте оно отобрается, исходя из каких то таможеных документов. Мне нужно: да,нет. Не могу подсказать, можно узнать только у менеджера, после заказа.

Оперативно приняли и обработали заказ. Были некоторые вопросы по доставке, все объяснили. Очень нравится работа менеджеров!

Оценки:
Колл-центр = 1
Менеджер = 1
ОЧЕНЬ ПЛОХО !

Отличная работа!
Особое спасибо менеджеру и колл-центру за понимание ситуации клиента!

Везли заказ 4 дня. Из Москвы в Ногинск. Интересная логистика.

Если покупаешь шины или диски, шиномонтаж в подарок. Надеялись на месте и переобуться. После получения уведомления о готовности заказа (менеджер, кстати, не уведомлял о задержках, приходилось спрашивать самим), позвонили в шиномонтаж, чтобы записаться на время (по указанию менеджера). То, что шиномонтаж бесплатный упоминалось и уточнялось. Так вот, оказалось, что шиномонтажа в филиале Ногинска попросту нет. То есть шиномонтаж в подарок есть, но его нет. Зато есть очередь на оплату, когда в магазине кроме тебя никого.

Возвращаться в данное место желание отпало. Уровень сервиса на лицо.

Сначала говорит оператор одно - доставка 2-3 дня, есть наличие на региональном складе, оплата при получении, потом оказывается другое - доставка из Москвы 10 дней, нужна предоплата, в самом центре при выдаче не принимают оплату по карте, только наличные или QRкод, советуют оплатить на сайте, при оплате на сайте висит вся сумма, не вычтена предоплата. Вобщем бардак, хотя доставили за 7 дней и парень со склада выдачи донес до машины.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

Съехал с Горьковки по пути домой. Такой большой и такой пустой магазин. Завален китайскими шинами. Внутри скучает приветливая девушка-менеджер. Рядом есть шиномонтаж, но похоже он для грузовых

колл-центром и шиномонтажом не пользовался.

Поразило нежелание общения с покупателем, менеджерами по продаже , крайне неудобно, это мне урок навсегда, заказала покрышки, выдача через Деловые линии, списываюсь с ДЛ прошу изменить пункт выдачи, ДЛ мне пишут, мы не можем это сделать сами, только отправитель, пишу отправителю, отвечают, нет не можем изменить пункт выдачи, Озон разрешил только тот, в какой мы и отправили , деньги уже списаны, груз отправлен, ничего изменить нельзя, пришли покрышки, по иронии судьбы, я не правильно заказала размер ( нет претензии к отправителю) обнаружила я это, когда уже забрала ) отправляю назад, за свой счет , опять через Деловые линии, продавец получает груз, и молчит , деньги на карту не поступают. Пишу , в ответ тишина . Пишу в тех поддержку , мне отвечают в течении 5 дней , получите возврат, жду, проходят 5 дней, тишина, пишу продавцу, тихо в ответ, пишу обратно в тех поддержку Озона и только после вторичного обращения , получаю деньги на карту ( в течении 2 недель, с момента получения продавцом товара ) за это время, я разумеется нашла зимние покрышки, без вот этой мышиной возни, практически по этой же цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Сказать что возмущена таким отношением? Нет конечно, не понятно, только зачем выходите продавать, если не хотите , не можете , не умеете? Разумеется по сложившейся традиции, ответа не будет.

3094634 Ужасная коммуникация по заказу. Операторы все разные и говорят разную информацию. Менеджеры не перезванивают и ничего не делают чтобы продать. Мой заказ резины на 200 тысяч я «выбивала» сама почти три дня. В результате еще и заплатив за доставку сама. Никому не посоветую и не обращусь сама в это странное место. Операторов наказать! Звонила им 2 дня по 2 раза в день! Ужас

Спасибо большое менеджеру Косякиной Марии за ее работу. Все время находилась на связи. Организовала доставку нужного товара за приемлемую цену и короткие сроки.

заказ ехал долго по непонятным причинам , менеджеры не звонят, сам набирал несколько раз, обещали перезвонить и не случилось. видимо заняты. в остальном- отгрузили быстро, к складу вопросов нет

Заказывали шины по безналу. Все отлично. Единственный минус - нельзя время доставки скорректировать на вечер, день или утро...
В остальном все
понравилось. И колл-центр и доставка.

Добрый день!
Сайт не удобен потому, что нужно постоянно следить за информацией от менеджера, нет всплывающего сигнала о изменении статуса.
Менеджер не обманывает-это очень важно и большое спасибо.
Кол-уентр, я называю это место оплаты и выдачи товара, хотелось плюнуть и уйти, хамки, невнимательны к клиентам. Попросил предварительно посмотреть шины до оплаты, потому что, мошенников развелось, пруд пруди.
Так они дали команду доставить шины, но специально мне не сказали , что их выставили на осмотр, дополнительно просто просидел на диване двадцать минут.
Впечатление осталось плохое и больше в яВаших услугах не нуждаюсь.
За товар спасибо и менеджеру в особенности, который внимательно выслушал и исполнил все мои хотелки, большой поклон.
Ничего личного, только для успеха в Вашем бизнесе.

1. Сайт ужасный - Заполняю регистрацию на фирму, как положено, в счете адрес другой, личный кабинет не редактируется, а вернее фирма указывается в графе физ лица.. информация везде разнится. Три раза редактировали счет на оплату, так юридически был неправильно выставлен. На сайте нет возможности полноценно заполнить информацию и отредактировать в личном кабинете. Что касается заказа, заказ был оплачен 06.12.24... отправил менеджеру платежное поручение для скорейшего сбора заказа, так как из-за этого мы несем убытки из - за простоя. Оплата поступила только 09.12.24г. Заказ был отгружен в транспортную компанию 18.12.24г... ПРОСТИТЕ ЭТО КАК ТАК???????????? ужасное отношение. Больше с Вами работать не будем

Доставили во время респект волителю! Менеджер не смог соориентировать по времени доставки, тел. водителя отсутствовал, менеджер тоже сказал, что с водителем связи нет.

Шиномонтажники оценка 5. Менеджерам в офисе оценка 2. Пропустили на шиномонтаж вперед меня клиента, который приехал после. Я приехал по записи и вовремя.

До менеджера не дозвониться, передача в транспортную компанию целая неделя, в тк пишет что нет упаковки зато есть грязь/потёки на грузе так что еще возможно придется возвращать. Это был первый и последний раз когда я что то купил в этой поганой конторе.