Отзывы о Мосавтошине

779 989 条评论

немного не ожидал от сотрудников такой индифферентности по отношению к клиенту, не знаю, может так в этой компании принято, но в любом самом захудалом шиномонтаже уже давно сотрудники сами грузят резину в автомобиль клиента, и уж конечно предварительно засуну в её в пакеты. А здесь просто выкатили на улицу и дали пакеты в руки, давай, мол, сам, уважаемый. Нет, я и сам конечно могу, просто немного неожиданно. PS- про работу менеджера ничего сказать не могу т.к. не видел ни менеджера, ни его работы.

Менеджер на письмо не ответил. Для продажника такое поведение недопустимо.
По телефону звонил, менеджер мужчина, отвечал кратко и к разговору не располагал. Цена/качество колес устроило. Нет шиномонтажа мотоциклетного, надо сделать у прямого конкурента Колесадаром есть... Стоит принять по внимание??

Все хорошо, но колл центр очень некомпетентные люди не могут двух слов связать

Безобразно. Был в шаге от того, чтобы отказаться от сделки в последний момент. Все ваши усилия по привлечению клиентов разбиваются о полное отсутствие понимания реальных потребностей. Приехал первый раз посмотреть глазами на колеса, из тех, что по случаю оказались на месте. Хотел простую вещь, максимально "зубастые" шины по относительно приемлемой цене. Живу за городом, снег чистят плохо. Менеджер отработал на пятерку, показал варианты, отправил на склад, где смог посмотрел. Сказал о бесплатном шиномонтаже и возможности сохранить шины до ноября по какой-то смешной цене. На этом нормальное взаимодействие закончилось.
Я почитал отзывы, и решил таки остановиться на тех шинах, которые посмотрел. Поскольку времени мало, а фирма у вас солидная, я решил, закажу, оплачу заказ, пусть шины месяц полежат, я потом приеду и сразу в один приезд поменяю. Позвонил на телефон. Колл-центр вообще не понимал, о чем речь. Покупка - отдельно, договор хранения отдельно. Приезжайте, заключайте договор. Цена уже 1600 за месяц, но главное, я должен приехать. То, что я именно не хотел лишний раз кататься, вообще не аргумент. То, что договор больше нужен мне, чем вам (я же отсылаю деньги, полагаясь только на ваше известное имя и репутацию) - тоже не аргумент. Ну что ж, была возможность, приехал в центр в Мытищах. Те же сетования сказал менеджеру в центре. Тоже ноль понимания. У нас нет регламента, мы так не работаем, у нас не предусмотрено. Как будто регламент - священная корова, как будто то, клиент должен свои запросы подправлять под ваши привычки, а не наоборот.
У меня был адекватный времени запрос, его реализация не требовала от вас никаких дополнительных затрат. Все, что надо было, это отойти от скрипта, включить мозг, может быть спросить руководство, дать идею маркетингу. Купите сейчас, приезжайте с первым снегом, только у нас, минимум приездов, экономите время и бензин. Но нет, не предусмотрено, так не работаем, нет регламента. Мы будем и дальше сжигать рекламные бюджеты в Яндексе и Мэйле. Но теперь ваша реклама только раздражает.
Вишенка на торте, заехать в тех центр на машине, не нарушая правила, просто невозможно. Менеджер сказал, что я мог бы написать в ГИБДД. Я. С шиномонтаже теперь непонятно. Будет ли он бесплатным или опять по формальным причинам откажут, неизвестно. Ваучер не дали.

из всего этого могу оценить только сайт и склад . шиномонтажом не пользовался с колл.центром и менеджером не общался , склад- сервис никакой ,от слова совсем .даже мешки не предложили . просто вытащили колеса на тележке сгрузили к стенке и ушли .... смысл при таком сервисе делать опрос ?

Уважаемые продавцы! Сайт очень удобный, спасибо.Но на пункте выдачи в г. Ногинске продавцы или менеджеры грубят, очень неприятно это выглядит, не предупредили , что оплата только куар кодом! Что мне например было очень неудобно! Ребята на складе выдачи молодцы, спасибо им огромное!! Я постоянный ваш клиент и такое отношение отталкивает от Вашей организации!

По телефону сообщили что доставка бесплатная по городу, заказал через сайт - добавили доставку, нужно получить документы по ЭДО, написал менеджеру на почту - тишина, пробовал дозвониться по добавочному, не берут трубку. Как получить документы по ЭДО до сих пор стоит вопрос.

Сайт норм, колл-центром не пользовался, менеджер норм, доставка норм, шиномонтажом не пользовался в связи с неудобством.

Менеджер ни разу не выходил на связь, только по электронной почте переписка.Нет шиномонтажа для мотоциклетных колес.

Просил менеджера связаться и уточнить информацию по датам изготовления резины- ноль внимания, написал в дополнение к заказу- точно так же. Работы с клиентам- нет вообще.
На складе ребятки тоже абсолютно на все плевать, хочешь бери, хочешь нет. Сервис и внимание к клиенту отсутствует.
В итоге все 4 балона пришли с разными сроками изготовления и естественно из разных партий.
Забрал, но больше услугами компании пользоваться не буду.
Ps Услугами колл- центра и шиномонтажа не пользовался, но полагаю там такой же бардак

Шиномонтажом не пользовался. Менеджер полдня обрабатывал заказ, что бы сказать чтотколес в наличии нет и доставка будет 2-3 дня.

Отличная кампания! Сайт на котором всё предельно ясно. Постоянно на связи менеджер Титова Елена, ответы на все вопросы!
Доставка от момента заказа из Москвы в Питер длительная, вместо заявленных 7-9 дней, оказалось 17!!!
Услугами колл-центра и шиномонтажа не пользовался, оценить не могу.
Удачи!

Некоторые вопросы по заказу. Менеджер на выдаче - Назаркин Алексей вёл себя как хамло и быдло. С порога, первый раз меня увидев пренебрежительным тоном делая вид показывая всей своей недовольной физиономией как будто я его хочу обмануть и получить чужой заказ
выдал - "номер заказа" ок, я его не помнил, посмотрел в смс, сказал
потом он же - "код получения"
я " сообщение не приходило" (ожидал смс, которого не было).
хамло - "вам его менеджер на сайте написал"
Если ему не нравится его работа и он не может быть вежливым с людьми за счёт которых ему платят зарплату ему там не место.

Следующий пункт - в бланке получения заказа написано "скидка на шиномонтаж 30%" скидка на мойку "10%". В личном кабинете у меня написано что скидка на шиномонтаж 40%. Но т.к. этот менежер хамло продолжил хамить на мой вопрос можно лишины с дисками собрать и отбалансировать(без установки) таким же тоном - "а вы записывались?" Помня как в прошлый раз я забирая заказ не только смонтировал колёсас но и установил я просто предположительно спросил. "Ну тогда ждать если кто-то не приедет". В общем манера его разговора "на от-сь".
Сборку колёс в итоге я сделал в другом месте без всяких скидок.

Сайт работает хорошо
В Колл центр не обращался
Девушка менеджер была неприветлива. Очень не понравилось, что якобы не работает терминал, хотя он стоит на стойке администратора, а я рассчитывал расплатиться именно по терминалу (понимаю, что экономите на эквайринге, но это не мои проблемы), пояснений не получил.
Ребята на выдаче шин не поздоровались, не предложили помочь положить шины в машину, просто стояли и смотрели, обсуждая свои дела.
В целом, уехал с неприятными ощущениями, желания рекомендовать вас своим друзьям нет.

Заказ якобы собрали, но не смогли выдать - оказалось, что диски бракованные. Кто накосячил, склад или менеджер - мне не интересно. В итоге, я впустую приехал 28.08.26 на каршеринге потерял время и деньги.
После скандала пообещали привезти на дом в среду, 2.09.26. Заранее неоднократно, в т.ч. письменно в форме заказа предупредил менеджера, что до 18.00 никто заказ принять не сможет. В итоге - заказ не доставлен, машина уехала.
Перенесли на субботу 5.09.26. Здесь тоже было не все гладко, но в итоге диски доехали. Большое спасибо водителю Алексею за то, что был на связи и за человеческое отношение.
Общее впечатление от работы магазина - неудовлетворительное.

Короче ребята, не советую эту компанию. Заказал шины на скутер. Спросил у менеджера, какой год производства!
Сказала 2025.
Хорошо, говорю, отправляйте....
Пр ехал забирать шины....
Я честно?проколол...
На шинах дата стоит неделя... И год 2024....и рядом выбита дата 2025.....на шинах стоит две даты производства, это смешно конечно.... 2024.....родная дата... И рядом 2025....видно что отличается от родных выбитых надписей на шине... Короче, перед покупкой, написал если шины 2025 года и старше не отправляйте, ответили хорошо.... Шины 2025....а пришли 2024 начало года.... И рядом, молодцы набили сами, 2025....
Вообщем не советую.....
Обманывают....... Как перекусы....

сразу менеджера просил перед заказом!!!!!! чтоб год выпуска резины не старее 2026г
По итогу :39/25г весь комплект 4шт.((((
можно было зарание предупредить, я бы не заказывал только не нужно писать что год выпуска не просрочен..итд итп...
во остальном притензий нет

Отправили двумя разными накладными так как с разных мест , но трек номер скинули только с Ростова а с Воронежа так инет, хотя писал на почту менеджеру несколько раз

Шины,к сожалению, прошлогодние. Склад отработал супер. Шиномонтажа не было, но другие шины сделали супер. Менеджера не слышал. Минусы - нет оплаты картой, шиномонтаж можно было сделать и бесплатным, ведь только в этот раз я купил 8 шин, а монтировал только 4

Почему оплата в магазине ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СПБ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ?! Почему про это узнаешь, когда приехал забирать шины?! А если у меня не работает интернет, как оплатить заказ когда с собой только банковская карта?! Почему менеджер/продавец ничего не знает про гарантию Ikon?! Если бы не спросил про скидку на шиномонтаж, тоже не сообщили бы!