Отзывы о Мосавтошине

779 989 条评论

Менеджер абсолютно не клиентоориентированна. Тон для общения не подбирает. Уважения к клиентам с ее стороны 0. Даже если действительно нельзя было решить ситуацию в пользу покупателя, можно было вежливо объяснить ситуацию, политику компании, что угодно, но не говорить, что нет смысла дальше обсуждать тему и прервать звонок

Что бы подъехать к колл-центру на Авиамоторной нужен УАЗ или Гелик. В остальном всё отлично. Шиномонтаж ещё не делал, поэтому оценка средняя.

Работал на сайте, в почте и общался с менеджером и доставкой. Все хорошо и вполне удобно. Только при оформлении заказа в комментариях писал вопрос к менеджеру - но менеджер вышел на связь только для уточнения времени доставки.

Большое спасибо! Очень удобный интерфейс, внимательный менеджер, доставили всё в срок!

Три шины пришли 12 неделя 26 года, а одна 25 неделя 25 года. Менеджеру, складу, доставке 3 звезды.

Заказываю здесь резину второй раз. Летняя резина была отличная, год выпуска соответствовал году покупки.
С зимней резиной, к сожалению произошло не так, год выпуска резины оказался 2023 года. Об этом я узнала только на складе Волковское шоссе 32 с. Заказ сделала на сайте. За время выполнения заказа, менеджер со мой ни разу не связался, были только письма на почту. Если бы менеджер со мной связался, я бы уточнила год выпуска резины. Это огромный минус!!!!
Но, есть огромный плюс!!!!
На складе выдачи товара со мной работал менеджер Михаил, как и в прошлый раз. Михаил - профессионал своего дела, компетентный, доброжелательный. Спасибо ему за его работу!!! Побольше бы ТАКИХ менеджеров!!!!

Нужна была консультация менеджера, но он так и не позвонил, хотя я ставил галочку, что нужен звонок

Менеджер в целом меня вполне устроил заказ сформировал и подтвердил быстро , единственное я в комментарии поинтересовался про скидку но видимо эта графа вообще не видна менеджерам .Оценку я занизил только за то , что приехал с наличными и при проверке денег в офисе одну купюру так и не приняли , ,предложили доплатить картой и хорошо что на тот момент были финансы на счету, а так пришлось бы уехать ни с чем и приехать заново . В итоге после посещения вашего офиса заехал в Сбербанк и спокойно отдал купюру которая была вполне себе обычная ,платежеспособная , в чем я и так не сомневался . Вывод : оборудование у вас очень старое и приносит клиентам одни проблемы , обратите на это внимание . Про шиномонтаж не могу дать объективной оценки , так как не воспользовался вашим шиномонтажом.

Добрый день! Сделал заказ на сайте 18.07, сайт показывал наличие шин на Волковское шоссе 32, - 4шт. Позвонил в колл-центр, оператор не смог ответить, есть ли действительно 4шт. на Волковское шоссе 32, перевела всё на менеджера, менеджеру написал, ответ был - мы разбираемся, надо подождать и т. д. в 11.16 следующего дня, пришло уведомление, что резина на Волковское шоссе 32, можно забрать. Поехал забрал. 3 шины были нормального срока 44/25, одна 34/24, это расстроило. Переобулся у вас, все хорошо.

Служба записи на шиномонтаж через оператора работает плохо.
1. Оператор не знает, что на ш/м работы есть гарантия 7 дней. Некоторое время оператор что то уточнял.
2. Оператор сделал запись в ш/м на гарантийные работы, но по факту в ш/м никакой записи не было. Хорошо, что был свободный пост и не было много клиентов.

На свои вопросы так и не получил ответы от менеджера!

Мне долго не отвечали на вопрос в чате к заказу, пока почти не истек срок вывоза. Я попыталась уточнить детали по моему вопросу (хранение шин) по телефону, но проконсультирована была не полноценно и не вежливо. Мне не озвучили условия хранения шин - что будет, если я приеду на шиномонтаж и заберу шины до срока окончания хранения, или наоборот, в связи с погодой мне придется хранение продлить. Как тут идет расчет? Ничего непонятно. Почему-то нет хранения на 2 месяца - есть только на 1 или на 3. Никаких обходных вариантов (например, оплатить месяц и потом еще месяц) мне не было предложено. По результатам консультации шины решила в этом месте не хранить. Буду искать другое.

Всё ок только менеджер не разу не позвонил

С Колл центром и менеджером не общался, заказал по интернету, пришли быстро, плохо , что пункт выдачи в противоположном от меня части Ростова на Дону. Шиномонтажом не пользовался так как потрачу бензина больше , чем скидка на монтаж. Сама резина хорошая, мягкая, качество шипов посмотрим по эксплуатации. Цена нормальная. Рекомендую, особенно тем кто рядом живет .

Купил 2 шины, все хорошо. К этому вопросов нет. Записался на шиномонтаж, указал, на то, что нужно поменять 2 шины, одна пробитая, другая уже сделаная. Их и попросил поменять. Решил доверится компании и не стал проверять досконально работу, подписал акт(моя ошибка). По приезде в гараж обнаружил, что мне снялу хорошую старую шину, а вареную оставили на машине. Менеджер ответил, что замена будет платной.
Понятно, что сам виноват, что поставил подпись и не проверил. Надеялся на нормальную поддержку.

Менеджер Александр отработал очень оперативно, за что ему спасибо, НО колеса были доставлены без пакетов, и об этом при заказе ничего не сказали, и два колеса были очень грязные

Команда заметно прибавила в плюс по сравнению с прошлым годом. Менеджер Варганова Юля и служба доставки отработали безукоризненно. Осталось только, чтобы продукт хорошо «сел» на диски. И еще пожелание- поактивнее работать с технологическими новинками по продуктам

Менеджер (девушка) профессионально проконсультировала; заказ полнены оперативно, за два дня; все пожелания выполнены; подъезд к точке выдачи удобен; спасибо. Буду рекомендовать.

Очень странно при покупке видеть товар в наличии, после оплаты увидеть странный срок доставки. Странно что у менеджеров кол центре нет сведений о статусе заявки/нахождение на складе.. создается полное ощущение педального привода

Ассортимент классный, цены приятные!! Менеджер отработала всё на отлично, отвечала на сообщения очень быстро, товар отправили в регионы и выполнили все договорённости! Мосавтошине большое спасибо, так держать, буду рекомендовать друзьям!!!
Шиномонтаж не делал!